servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
يوباي (Ubuy) منصة تسوق عالمية تتيح لسكان الأردن شراء منتجات من أسواق دولية مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء يوباي الأردن، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً بين المتسوقين.
طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباي الأردن
يمكن التواصل مع خدمة عملاء يوباي الأردن عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. الدردشة والواتساب يوفران عادة رداً أسرع من الهاتف أو البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء يوباي الأردن – هاتف
لا يظهر رقم هاتف محلي داخل الأردن على الموقع الرسمي، ويعتمد التواصل الهاتفي على الرقم الدولي في الكويت: +965 22204472. الخط متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والمكالمة تخضع لتعرفة دولية باعتبارها اتصالاً بالكويت.
خدمة عملاء يوباي الأردن – واتساب
نفس الرقم الدولي +965 22204472 يعمل أيضاً على واتساب دون توقف. الرد يأتي أحياناً من بوت آلي وأحياناً من موظف بشري بحسب طبيعة الاستفسار.
خدمة عملاء يوباي الأردن – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني العام لخدمة العملاء هو [email protected]. يناسب هذا القناة الاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو إرفاق مستندات وصور، مثل طلبات الإرجاع.
خدمة عملاء يوباي الأردن – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة مع موظف عبر صفحة التواصل الرسمية ليوباي، على مدار اليوم بلا انقطاع. تناسب هذه القناة الأسئلة السريعة حول حالة الطلب أو الشحن.
خدمة عملاء يوباي الأردن – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الرسمي ليوباي الأردن أسئلة وأجوبة عامة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية لتتبع الطلبات وإدارة الحساب.
تطبيق يوباي
يتيح تطبيق يوباي على iOS و Android تتبع الطلبات والدردشة المباشرة مع خدمة العملاء وإدارة المرتجعات والاطلاع على تنبيهات العروض، من دون الحاجة للانتقال إلى الموقع.
iOS و Android
خدمة عملاء يوباي الأردن – فيسبوك
صفحة فيسبوك الخاصة بيوباي الأردن باللغة العربية نشطة، وتُستخدم للرسائل والاستفسارات إضافة إلى الإعلانات والعروض.
خدمة عملاء يوباي الأردن – انستغرام
حساب انستغرام الخاص بيوباي الأردن نشط باللغة العربية، لكنه مخصص أساساً للمحتوى والعروض وليس لدعم العملاء المباشر.
خدمة عملاء يوباي الأردن – X (Twitter)
حساب يوباي العالمي على X (Twitter) نشط باللغة الإنجليزية بشكل أساسي، ويحمل إعلانات وتواصلاً عاماً أكثر من كونه قناة دعم مباشرة.
يملك يوباي أيضاً حسابات على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها مخصصة للمحتوى والتسويق ولا تُستخدم كقنوات لخدمة العملاء.
خدمة عملاء يوباي الأردن – العنوان
المقر الرئيسي العالمي لشركة يوباي هو: Al-Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al-Waleed St, Mazaya Tower 3, Floor 22, Kuwait City, Kuwait. لا يوجد عنوان محلي منفصل لخدمة العملاء في الأردن على الموقع الرسمي.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء يوباي الأردن
كيف يمكن تتبع طلب من يوباي الأردن؟
عبر تسجيل الدخول إلى الحساب والانتقال إلى قسم “طلباتي”، حيث يظهر رابط التتبع الخاص بشركة الشحن المسؤولة عن التوصيل، مثل DHL أو FedEx.
هل تشمل أسعار يوباي الرسوم الجمركية في الأردن؟
في معظم الحالات لا تشمل الأسعار المعروضة الرسوم الجمركية أو ضريبة المبيعات الأردنية، وتُدفع هذه الرسوم عادة لشركة الشحن عند الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الشراء.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟
يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صور توضح حالة المنتج التالف، وبناءً عليها يتم ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
هل يوفر يوباي الدفع عند الاستلام في الأردن؟
لا يظهر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات الدولية على الموقع الرسمي حالياً، إذ يجب إتمام الدفع مسبقاً عبر البطاقات الائتمانية أو PayPal أو Apple Pay.
لماذا تكون تكلفة الشحن مرتفعة لبعض المنتجات؟
تعتمد تكلفة الشحن على الوزن الفعلي والحجمي للمنتج، وبما أن الشحن دولي وسريع عبر شركات مثل DHL وFedEx وAramex، فإن التكلفة تعكس أسعار الشحن العالمية لهذه الشركات.
هل يمكن إلغاء طلب بعد إرساله؟
يمكن إلغاء الطلب من لوحة التحكم في الحساب طالما لم يُشحن بعد من قبل التاجر الدولي. بمجرد شحن المنتج، لا يعود الإلغاء متاحاً.
كيفية الحصول على رد سريع من يوباي الأردن
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل ذكر رقم الطلب دائماً عند التواصل مع خدمة العملاء لتسريع المتابعة.
- الدردشة المباشرة عبر صفحة التواصل عادة أسرع من البريد الإلكتروني للحصول على رد فوري.
- يُنصح بمراجعة سياسة الجمارك في الأردن قبل إتمام الشراء لتجنب رسوم مفاجئة عند الاستلام.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: رسائل احتيالية تنتحل صفة يوباي
تحذّر يوباي على صفحتها الرسمية الخاصة بسياسة الأمن من رسائل احتيالية تطلب دفع مبالغ إضافية عبر روابط غير رسمية، وتؤكد أن التواصل الرسمي يتم فقط عبر القنوات المذكورة أعلاه في هذه الصفحة. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن يوباي الأردن
يوباي (Ubuy) منصة تسوق عالمية تتيح للمستهلكين في الأردن شراء منتجات من أسواق دولية مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين. تضم المنصة ملايين المنتجات في فئات الإلكترونيات والأزياء ومستحضرات التجميل، مع خدمة توصيل إلى المنزل عبر شركات شحن دولية مثل DHL وFedEx وAramex، وتتراوح مدة التوصيل السريع بين 3 و10 أيام عمل.
لدى يوباي تواجد عالمي مع دعم مخصص لسوق الأردن ودول الخليج والشرق الأوسط، ومقرها الرئيسي في الكويت. تتوفر أيضاً خدمة اشتراك يوباي برو التي تمنح خصومات وشحناً مخفضاً أو مجانياً على منتجات مختارة، ويمكن إلغاؤها من إعدادات الحساب.
تقييمات يوباي متفاوتة بين المنصات: 3.8 من 5 على تقييمات Google وأكثر من 1,000 تقييم، و3.6 من 5 على Trustpilot، مقابل 4.7 من 5 لتطبيق الجوال (حتى يوليو 2026). أكثر ما يذكره العملاء من ملاحظات يتعلق بارتفاع تكاليف الشحن الدولي والرسوم الجمركية غير المتوقعة عند الاستلام.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.