توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم مشغل servicearabic.com بمعالجة البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع. الموقع هو دليل ومصدر معلومات مستقل يساعد المستخدمين في الوصول إلى قنوات خدمة العملاء الرسمية للشركات والعلامات التجارية والجهات المختلفة. الموقع ليس مركز خدمة عملاء رسميا للجهات المذكورة ولا يعمل نيابة عنها.
إذا كنت ترغب في التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بخصوص كيفية معالجة البيانات الشخصية، يمكنك استخدام صفحة الاتصال: https://servicearabic.com/اتصل-بنا/.
1. الجهة المسؤولة عن المعالجة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم عبر هذا الموقع هي مشغل servicearabic.com. في هذه النسخة لا يتم عرض كيان قانوني مسمى على الصفحة، ولذلك تتم معالجة الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية عبر صفحة الاتصال المشار إليها أعلاه.
2. البيانات التي قد نعالجها
بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نعالج الفئات التالية من البيانات:
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المحيلة والتاريخ والوقت وبيانات السجل والاحداث المشابهة؛
- بيانات استخدام تتعلق بالصفحات التي تتم زيارتها والروابط التي يتم النقر عليها وكيفية استخدام الموقع؛
- بيانات ترسلها بنفسك عبر نموذج الاتصال، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع ومحتوى الرسالة؛
- بيانات أمنية ومكافحة إساءة الاستخدام قد تنتج عن التشغيل أو التخزين المؤقت أو تصفية الرسائل المزعجة أو مراقبة الأمان.
3. كيف يتم جمع البيانات
يمكن جمع البيانات الشخصية بثلاث طرق رئيسية:
- بشكل تلقائي من خلال سجلات الخادم وأدوات التحليل والتقنيات المستخدمة للتشغيل والأمان والإحصاء والإعلانات؛
- عندما ترسل إلينا رسالة طوعا عبر صفحة الاتصال؛
- عبر مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في التحليل أو الإعلانات أو الأداء أو الأمان.
4. أغراض المعالجة
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تشغيل الموقع وصيانته وحمايته؛
- فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين المحتوى والبنية والوظائف؛
- الرد على الرسائل المرسلة عبر صفحة الاتصال؛
- اكتشاف إساءة الاستخدام أو الأخطاء التقنية أو الحوادث الأمنية ومنعها ومعالجتها؛
- عرض الإعلانات وإدارة التمويل الإعلاني للموقع.
5. الأساس القانوني
عندما يتطلب القانون المعمول به أساسا قانونيا للمعالجة، فإننا نعتمد عادة على واحد أو أكثر من الأسس التالية: مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه وتطويره، وموافقتك عندما تكون مطلوبة، والمعالجة اللازمة للرد على طلب أو رسالة بادرت أنت بإرسالها.
6. التحليلات والإعلانات والجهات المتلقية
بناء على الإعدادات الحية التي تم التحقق منها، قد يستخدم الموقع الفئات التالية من خدمات الجهات الخارجية:
- Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 لقياس الزيارات وتحليل الاستخدام والمتابعة التقنية. مزيد من المعلومات: Google Privacy Policy وGoogle Analytics Privacy Disclosures.
- ForeMedia لتقنيات الإعلانات وعرض الإعلانات والقياس وتحقيق الدخل المرتبط بالإعلانات. مزيد من المعلومات: ForeMedia Privacy Policy وForeMedia AdServing and Platform Privacy Policy.
- Advanced Ads لإدارة مواضع الإعلانات داخل الموقع.
- Contact Form 7 لاستقبال الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال.
- أدوات التشغيل والتخزين المؤقت والأمان بالقدر الذي تستخدم فيه لحماية الموقع وتسليمه وتحسينه.
كما قد نشارك البيانات مع مزودي الاستضافة أو الشركاء التقنيين أو الأمنيين أو التحليليين أو الإعلانيين عندما يكون ذلك ضروريا بشكل معقول لتشغيل الموقع.
7. نقل البيانات دوليا
قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين نستخدمهم بمعالجة البيانات خارج بلد إقامتك أو خارج منطقتك القانونية. وعندما يحدث ذلك، يتم ذلك عادة باستخدام تدابير تعاقدية أو تنظيمية أو قانونية مناسبة وفقا للقانون المعمول به. ولا يمكننا ضمان أن جميع مزودي الخدمات الخارجيين موجودون داخل نفس الولاية القضائية الخاصة بك.
8. مدة الاحتفاظ
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من اللازم لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله. ويمكن استخدام الفترات التالية كمرجع عملي:
- سجلات الخادم والأمان: حتى 30 يوما، ما لم تكن هناك حاجة إلى الاحتفاظ بها لمدة أطول لأسباب أمنية أو لأغراض التشخيص؛
- بيانات التحليل: حتى 14 شهرا أو لمدة الإعداد المطبق داخل أداة التحليل ذات الصلة؛
- الرسائل المرسلة عبر صفحة الاتصال: حتى 24 شهرا، ما لم تتطلب المتابعة أو التوثيق أو الأمان الاحتفاظ بها مدة أطول؛
- بيانات التشغيل والتخزين المؤقت: طوال المدة التقنية اللازمة أو وفقا لدورة حياة الخدمة المستخدمة.
9. حقوقك
إذا كان قانون حماية البيانات المطبق عليك يمنحك هذه الحقوق، فيمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها أو الاعتراض على بعض أشكال المعالجة. وإذا كانت المعالجة تستند إلى موافقة، فيمكنك سحب تلك الموافقة بالنسبة للمستقبل. كما يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة البيانات.
لممارسة هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر https://servicearabic.com/اتصل-بنا/. وقد نطلب معلومات معقولة لتأكيد هويتك قبل معالجة الطلب.
10. الشكاوى لدى الجهات المختصة
إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية تخالف القواعد المطبقة، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو الخصوصية في ولايتك القضائية، إذا كان القانون يمنحك هذا الحق.
11. الأطفال
الموقع غير مخصص ليكون خدمة موجهة للأطفال. ونطلب من الأشخاص دون سن 13 عاما عدم إرسال بيانات شخصية عبر صفحة الاتصال دون موافقة ولي الأمر أو الوصي.
12. الروابط الخارجية
يتضمن الموقع روابط إلى صفحات خدمة العملاء الرسمية ومواقع خارجية أخرى. وعندما تغادر servicearabic.com إلى موقع خارجي، تسري شروط ذلك الموقع وسياسات الخصوصية الخاصة به. ونوصي بقراءتها قبل إدخال أي بيانات شخصية هناك.
13. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية الموقع والبيانات التي تتم معالجتها من خلاله. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين للبيانات آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير الظروف القانونية أو التقنية أو التشغيلية. وعند القيام بذلك سنقوم أيضا بتحديث التاريخ الموضح في أعلى الصفحة. وتبقى النسخة المنشورة هنا هي النسخة المعمول بها.