servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
هيرتز ليبيا (Hertz Libya) هي الوكيل المعتمد لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات في ليبيا، وتُقدّم خدماتها للأفراد والشركات من خلال مكتب طرابلس ومطار معيتيقة الدولي. تجمع هذه الصفحة كل قنوات التواصل المتاحة مع هيرتز ليبيا، إضافة إلى أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز ليبيا
يمكن التواصل مع هيرتز ليبيا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل الرسمي على الموقع الإلكتروني، إضافة إلى صفحتَي الفيسبوك وX (Twitter). أسرع طريقة للتواصل المباشر مع فرع طرابلس هي واتساب أو رقم خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة العملاء والحجوزات على مدار الساعة عبر الرقم 091 0010011. مكتب الفلاح في طرابلس متاح أيضاً على الرقم 021 4808283 من الإثنين إلى السبت، بين الساعة 08:30 و16:30. المكالمات على التعرفة العادية لشركة الاتصالات.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – واتساب
واتساب متاح لفرع طرابلس على الرقم 091 0010011، وهو نفس رقم خدمة العملاء. الرد يكون خلال ساعات العمل الرسمية، وواتساب أسرع من البريد الإلكتروني للتواصل المباشر.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة والحجوزات هو [email protected]. هذه القناة مناسبة للطلبات التي تحتاج تفصيلاً كتابياً، مثل طلب فاتورة أو توضيح شروط حجز.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – الموقع الإلكتروني
مركز المساعدة على Hertz.com يضم أسئلة وأجوبة عامة وخيارات خدمة ذاتية لإدارة الحجوزات. صفحة فرع طرابلس تحديداً متاحة أيضاً على الموقع العالمي. يوفر الموقع أيضاً نموذج تواصل رسمياً لإرسال الاستفسارات كتابياً دون الحاجة للاتصال أو مراسلة البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لفرع ليبيا نشطة وباللغة العربية، وتُستخدم للإعلانات والرد على استفسارات المتابعين.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي هو الحساب العالمي لهيرتز، وليس حساباً خاصاً بفرع ليبيا، لكنه يمكن استخدامه للتواصل العام مع الشركة الأم.
لدى هيرتز أيضاً حسابات على انستغرام ويوتيوب ولينكدإن، لكنها حسابات عالمية للمحتوى والتسويق وليست موجّهة تحديداً لخدمة عملاء ليبيا.
خدمة عملاء هيرتز ليبيا – العنوان
عنوان مكتب طرابلس الرئيسي: منطقة الفلاح، تقاطع طريق المطار رقم 1، طرابلس، ليبيا.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز ليبيا
ما هي الوثائق المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز ليبيا؟
يُطلب تقديم رخصة قيادة سارية المفعول، وجواز سفر أو بطاقة هوية، وبطاقة ائتمان صالحة لتغطية مبلغ التأمين.
هل يمكن استلام السيارة من مطار معيتيقة؟
نعم، تتوفر خدمة الاستلام والتسليم في مطار معيتيقة الدولي بطرابلس. يُفضَّل التنسيق المسبق وتزويد المكتب برقم الرحلة.
ما هو الحد الأدنى للسن المسموح به للاستئجار؟
الحد الأدنى للسن هو عادة 21 عاماً، وقد تُطبَّق رسوم إضافية على السائقين تحت سن 25 عاماً حسب فئة السيارة.
هل تتوفر خدمة المساعدة على الطريق؟
نعم، تتوفر خدمة المساعدة في حالات الطوارئ والأعطال على مدار الساعة عبر أرقام التواصل الخاصة بفرع طرابلس.
هل يمكن السفر بالسيارة خارج الحدود الليبية؟
بشكل عام، لا يُسمح بخروج السيارات المستأجرة خارج الحدود الليبية وفقاً لسياسات التأمين المحلية والقيود الحدودية.
كيف يُحتسب الوقود عند إرجاع السيارة؟
يجب إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي استُلمت به لتجنب رسوم إعادة التعبئة التي يحددها المكتب.
ما هي سياسة إلغاء الحجز لدى هيرتز ليبيا؟
الإلغاء قبل يومين من موعد الاستلام غالباً ما يكون مجانياً للحجوزات غير المدفوعة مسبقاً، بينما قد تخضع الحجوزات المدفوعة مسبقاً لرسوم إلغاء.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز ليبيا
نصائح للحصول على رد أسرع
يعتمد اختيار القناة المناسبة على طبيعة الطلب: واتساب والهاتف مناسبان للأمور العاجلة مثل الاستفسار عن توفر سيارة أو تعديل حجز قائم، بينما البريد الإلكتروني ونموذج التواصل الرسمي على الموقع أنسب للطلبات التي تحتاج توثيقاً كتابياً، مثل طلب فاتورة أو توضيح شروط حجز. قبل التواصل، يُفضَّل تجهيز رقم الحجز إن وُجد، والاسم الكامل كما يظهر فيه، وتفاصيل الرحلة عند الاستلام من مطار معيتيقة.
- استخدموا واتساب للتواصل المباشر مع فرع طرابلس بدلاً من البريد الإلكتروني.
- احجزوا مسبقاً عبر الموقع العالمي لضمان السعر وتوفر فئة السيارة المطلوبة.
- احتفظوا بنسخة مطبوعة من تأكيد الحجز عند التوجه إلى المكتب.
عن هيرتز ليبيا
هيرتز ليبيا هي الوكيل المعتمد لشركة هيرتز العالمية في ليبيا، وتُقدّم خدمات تأجير السيارات للأفراد والشركات من عدة مواقع في طرابلس، من بينها مطار معيتيقة ومكتب الفلاح في وسط المدينة.
يتيح تطبيق هيرتز على iOS و Android إدارة الحجوزات والعثور على المواقع القريبة، إضافة إلى الوصول إلى برنامج Hertz Gold Plus Rewards. تقبل هيرتز ليبيا الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express، كما يمكن الدفع نقداً في مكتب طرابلس.
تقييم هيرتز ليبيا على خرائط جوجل هو 3.2 من 5 (حتى يوليو 2026) من أكثر من 50 مراجعة، فيما يحمل تطبيق هيرتز العالمي تقييماً أعلى يبلغ 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.