servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
هيرتز الجزائر هي الوكيل المحلي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات، وتخدم الأفراد والشركات عبر عدة فروع في الجزائر من بينها مطار هواري بومدين ووهران. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء هيرتز الجزائر وأبرز الأسئلة الشائعة حول الحجز والاستئجار.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز الجزائر
الهاتف هو الطريقة الأسرع للتواصل مع فروع هيرتز الجزائر، مع إمكانية استخدام البريد الإلكتروني لتوثيق الشكاوى المتعلقة بالمبالغ المالية. كما يوفر مركز المساعدة العالمي لهيرتز نموذج تواصل رسمياً لإرسال الاستفسارات كتابياً، وهو خيار مناسب لمن يفضل الحصول على رد موثق دون اتصال هاتفي.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – هاتف
الرقم الرئيسي لفرع مطار هواري بومدين بالجزائر العاصمة هو 021 20 74 20، ويعمل هذا الفرع يومياً من الساعة 08:00 حتى 20:00 بتعرفة عادية. المكتب الرئيسي في دالي إبراهيم متاح على 021 91 01 01 من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:30 و17:00، بينما فرع وهران متاح يومياً من 08:00 حتى 18:00 على 041 53 71 71.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – الموقع الإلكتروني
الموقع العالمي لهيرتز يضم صفحة مخصصة لفرع الجزائر تتيح الحجز والاطلاع على تفاصيل الفروع، إلى جانب صفحة دعم عامة تضم أسئلة وأجوبة وخيارات خدمة ذاتية.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – نموذج التواصل
يوفر مركز المساعدة العالمي لهيرتز نموذج تواصل رسمياً لإرسال الاستفسارات والشكاوى كتابياً، وهو خيار مفيد لتوثيق طلب أو مشكلة دون الحاجة إلى اتصال هاتفي.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – البريد الإلكتروني
قسم الحجوزات في هيرتز الجزائر متاح عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]، وهو مناسب لتوثيق أي مراسلة تتعلق بالحجز أو مبلغ التأمين.
تطبيق هيرتز الجزائر
يتيح تطبيق هيرتز العالمي إدارة الحجوزات والبحث عن الفروع القريبة والوصول إلى الدعم الفني العالمي، وهو متاح على iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – فيسبوك
صفحة الفيسبوك الرسمية والمحلية لهيرتز الجزائر نشطة وتستخدم للإعلانات والرد على استفسارات العملاء باللغة العربية.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الخاص بهيرتز عالمي وليس مخصصاً لفرع الجزائر، لكنه نشط يومياً ويمكن استخدامه للتواصل العام.
خدمة عملاء هيرتز الجزائر – العنوان
المقر الرئيسي لهيرتز الجزائر: Lotissement El Hamiz IV، دار البيضاء، الجزائر العاصمة، الرمز البريدي 16000.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز الجزائر
ما هي الوثائق المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز الجزائر؟
يجب تقديم رخصة قيادة سارية المفعول (جزائرية أو دولية)، جواز سفر أو بطاقة تعريف وطنية، وبطاقة ائتمان باسم المستأجر لتغطية مبلغ التأمين.
هل يمكن إلغاء الحجز في هيرتز الجزائر؟
نعم، يمكن إلغاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني. الإلغاء مجاني لمعظم الحجوزات إذا تم قبل 48 ساعة من موعد الاستلام، بينما قد تُفرض رسوم على الحجوزات المدفوعة مسبقاً.
ما هو الحد الأدنى للسن المسموح به لاستئجار سيارة؟
الحد الأدنى للسن هو 21 عاماً لمعظم فئات السيارات، وقد تُفرض رسوم إضافية على السائقين الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عاماً حسب نوع السيارة.
هل تتوفر خدمة استلام السيارة من مطار الجزائر في وقت متأخر؟
فرع مطار هواري بومدين يعمل عادة حتى الساعة 20:00، ويمكن ترتيب الاستلام خارج أوقات العمل مقابل رسوم إضافية وبالتنسيق المسبق.
كيف يتم التعامل مع الوقود عند إعادة السيارة؟
تتبع هيرتز سياسة “ممتلئ إلى ممتلئ”، حيث تُسلَّم السيارة بخزان وقود كامل ويجب إعادتها ممتلئة لتجنب رسوم إعادة التعبئة الإضافية.
هل يمكن إضافة سائق إضافي للعقد؟
نعم، يمكن إضافة سائق إضافي عند الاستلام بشرط توفر رخصة قيادة سارية له، وتُطبق رسوم يومية إضافية لكل سائق مضاف.
ما هي طرق الدفع المقبولة في هيرتز الجزائر؟
تقبل هيرتز الجزائر بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express، إضافة إلى الدفع النقدي لرسوم الإيجار فقط، بينما يبقى تقديم بطاقة ائتمان باسم المستأجر إلزامياً لتغطية مبلغ التأمين.
كيف يمكن الحصول على فاتورة الإيجار؟
تُسلَّم فاتورة الإيجار عادة عند تسليم السيارة، ويمكن أيضاً طلبها لاحقاً عبر البريد الإلكتروني من خلال قسم الفوترة في الموقع العالمي لهيرتز.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز الجزائر
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا بنسخة من عقد الإيجار وإيصال الدفع عند تسليم السيارة.
- تواصلوا مع فرع المطار مباشرة عبر الهاتف قبل الوصول لتأكيد الحجز.
- استخدموا البريد الإلكتروني لتوثيق الشكاوى المتعلقة بالمبالغ المالية.
عن هيرتز الجزائر
هيرتز الجزائر هي الوكيل المحلي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات، وتقدم خدماتها للأفراد والشركات في الجزائر عبر عدة فروع تشمل مطار هواري بومدين ودالي إبراهيم ووهران. تضم الشركة أسطولاً متنوعاً من السيارات مع خيارات تأجير قصيرة وطويلة المدى.
يبلغ متوسط تقييم فرع مطار الجزائر على خرائط جوجل 3.2 من 5 من أكثر من 150 مراجعة (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيق هيرتز العالمي على تقييم 4.8 من 5 في متاجر التطبيقات. من بين الملاحظات المتكررة للعملاء تأخر استرداد مبلغ التأمين وصعوبة التواصل مع فرع المطار في أوقات الذروة.
إلى جانب فيسبوك وX (Twitter)، تحتفظ هيرتز بحسابات على إنستغرام ويوتيوب ولينكدإن على المستوى العالمي، لكنها قنوات مخصصة للمحتوى والتسويق ولا تُستخدم عادة كقنوات دعم فني.
تتيح هيرتز أيضاً برنامج عضوية Hertz Gold Plus Rewards، الذي يوفر تخطي طوابير الاستلام ونقاط مكافآت وترقيات مجانية للفئات حسب التوفر، ويمكن إلغاء العضوية في أي وقت عبر الموقع العالمي.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.