servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
نورتون – Norton علامة عالمية متخصصة في برمجيات مكافحة الفيروسات وحماية الأجهزة وخصوصية الإنترنت، ولديها دعم مخصص لمنطقة الشرق الأوسط. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع الدعم الفني، أبرز الأسئلة الشائعة، ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نورتون – Norton
يوفر نورتون – Norton الدعم عبر الهاتف الإقليمي، الدردشة المباشرة، والموقع الإلكتروني. لا يظهر في الموقع الرسمي دعم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، لذا تبقى الدردشة المباشرة الخيار الأسرع للحصول على مساعدة فورية.
خدمة عملاء نورتون – Norton – هاتف
رقم الدعم الفني الإقليمي لمنطقة الإمارات والشرق الأوسط هو 04 248 5822 (الرقم الدولي +971 4 248 5822). المكالمة بتعرفة عادية، ويعمل هذا الخط من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 حتى 18:00 بتوقيت الخليج.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-18:00 |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء نورتون – Norton – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الرسمي لنورتون – Norton مقالات الحلول، الأسئلة والأجوبة، وخيارات الخدمة الذاتية لإدارة الحساب والاشتراك. يمكن الوصول إليه مباشرة عبر صفحة الدعم الرسمية دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي أولاً.
خدمة عملاء نورتون – Norton – الدردشة
للوصول إلى الدردشة المباشرة، يجب الدخول إلى صفحة الدعم الرسمية، اختيار المشكلة، ثم الضغط على خيار الدردشة الآن. الدعم باللغة الإنجليزية متاح على مدار الساعة، بينما يتوفر الدعم بالعربية خلال ساعات العمل الرسمية.
تطبيق نورتون – Norton
يتيح تطبيق نورتون – Norton، المتوفر على iOS و Android، إدارة الاشتراك، تفعيل الحماية، الوصول إلى مركز المساعدة، وتلقي تنبيهات الأمان مباشرة من الجهاز.
iOS و Android
خدمة عملاء نورتون – Norton – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لنورتون في الشرق الأوسط تنشر بالعربية، غير أن نشاطها محدود خلال الأشهر الأخيرة، لذا تبقى قناة تكميلية وليست الخيار الأول للدعم الفوري.
خدمة عملاء نورتون – Norton – X (Twitter)
حساب نورتون العالمي على X (Twitter) نشط يومياً، لكنه ينشر بالإنجليزية وليس مخصصاً للجمهور العربي بشكل مباشر.
خدمة عملاء نورتون – Norton – انستغرام
حساب نورتون على انستغرام نشط أسبوعياً، وهو مخصص للمحتوى التوعوي أكثر من كونه قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء نورتون – Norton – العنوان
العنوان المسجل للمقر الإقليمي (EMEA) هو: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland. هذا عنوان إداري وليس مركز خدمة يستقبل الجمهور مباشرة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نورتون – Norton
كيف يمكن إيقاف التجديد التلقائي لاشتراك نورتون؟
يتم تسجيل الدخول إلى الحساب، ثم الانتقال إلى صفحة الاشتراكات، وتبديل مفتاح التجديد التلقائي إلى وضع الإيقاف. تصل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام العملية.
هل يمكن استرداد المبلغ في حال عدم الرضا عن المنتج؟
نعم، تتوفر إمكانية استرداد الأموال خلال 60 يوماً للاشتراكات السنوية و14 يوماً للاشتراكات الشهرية. يتم تقديم الطلب عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف.
كيف يمكن تثبيت نورتون على جهاز إضافي؟
يتم تسجيل الدخول إلى الحساب من الجهاز الجديد ثم الضغط على خيار التنزيل. يمكن اختيار إرسال رابط التنزيل مباشرة عند التثبيت على جهاز محمول.
ماذا يُفعل عند استلام بريد إلكتروني مشبوه يدّعي أنه من نورتون؟
يُنصح بعدم النقر على أي روابط أو مرفقات، فنورتون لا يطلب معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني. يمكن توجيه الرسالة إلى [email protected] ثم حذفها.
هل تدعم واجهة نورتون اللغة العربية؟
نعم، تدعم تطبيقات نورتون اللغة العربية بشكل كامل في واجهة المستخدم على أنظمة ويندوز، أندرويد، وiOS.
كيف يتم تحديث قاعدة بيانات الفيروسات يدوياً؟
من واجهة نورتون الرئيسية، يتم الضغط على خيار LiveUpdate، ليقوم البرنامج بالبحث عن أحدث التعريفات وتثبيتها تلقائياً.
كيفية الحصول على رد سريع من نورتون – Norton
نصائح للحصول على رد أسرع
- تسجيل الدخول إلى حساب نورتون قبل طلب الدعم يُسرّع عملية التحقق من الهوية.
- استخدام الدردشة المباشرة باللغة الإنجليزية يوفّر استجابة فورية على مدار الساعة.
- الاحتفاظ برقم الطلب جاهزاً عند تقديم طلب استرداد الأموال يسرّع المعالجة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: رسائل احتيال تنتحل صفة نورتون – Norton
حذّر مركز الدعم الرسمي لنورتون من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تدّعي تجديد الاشتراك بأسعار باهظة وتطلب من المستلم الاتصال بأرقام هاتف وهمية. يُنصح بعدم الاتصال بأي رقم يظهر في رسالة مشبوهة، وعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الدفع، والاعتماد فقط على قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه أو صفحة مكافحة الاحتيال الرسمية، إضافة إلى إبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك عند الاشتباه بعملية احتيال.
عن نورتون – Norton
نورتون – Norton علامة تجارية عالمية في مجال الأمن السيبراني، توفر حلولاً لحماية الأجهزة، وخصوصية الإنترنت، وهويات المستخدمين من التهديدات الرقمية والفيروسات. يمتد تواجدها عالمياً، مع دعم مخصص لمنطقة الشرق الأوسط يشمل السعودية والإمارات ومصر وبقية دول الخليج.
تحصل تطبيقات نورتون على تقييم 4.7 من 5 على متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026)، بينما تظهر تقييمات المستخدمين على Trustpilot عالمياً أقل بكثير عند 1.5 من 5. الفجوة بين الرقمين مرتبطة بتجربة استخدام التطبيق من جهة، ورضا بعض العملاء عن سياسات الفوترة والتجديد من جهة أخرى.