servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
نايك (Nike) علامة تجارية رياضية عالمية تقدّم للعملاء في السعودية دعماً مباشراً عبر الهاتف والدردشة الحية، إلى جانب مركز مساعدة إلكتروني متكامل باللغة العربية. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء نايك السعودية، وتوضّح سياسات الإرجاع والشحن وأبرز المعلومات العملية للمتسوقين.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نايك
تعتمد نايك على الهاتف والدردشة الحية كقناتَي دعم رئيسيتَين للعملاء في السعودية، إضافة إلى مركز مساعدة إلكتروني يغطي أكثر الأسئلة شيوعاً. الدعم بالإنجليزية متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حين يكون الدعم بالعربية متاحاً من الأحد إلى الخميس بين 09:00 و18:00.
خدمة عملاء نايك – هاتف
الرقم المجاني لخدمة عملاء نايك في السعودية هو 800 814 0085، والمكالمة مجانية. الدعم بالإنجليزية متاح على مدار الساعة سبعة أيام في الأسبوع، أما الدعم بالعربية فمتاح من الأحد إلى الخميس بين 09:00 و18:00. للعملاء في الإمارات، يتوفر رقم مجاني مستقل هو 800 044 40414 بالساعات ذاتها. لمستخدمي تطبيقي Nike Run Club وNike Training Club، يتوفر دعم دولي على +31 20 582 0542 أيام الإثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 18:00 (بتوقيت أوروبا الوسطى)، وتُطبَّق تعرفة الاتصال الدولي.
| اليوم | الدعم بالعربية |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 09:00-18:00 |
| الجمعة | إنجليزية فقط (24/7) |
| السبت | إنجليزية فقط (24/7) |
خدمة عملاء نايك – الموقع الإلكتروني
يتوفر مركز مساعدة نايك السعودية باللغة العربية على nike.com/sa/ar/help، ويضم إجابات مفصلة عن الشحن والإرجاع وإدارة الطلبات والفوترة. يمكن لأصحاب الحسابات تتبع الطلبات وطلب الإرجاع وتحميل الفواتير مباشرةً من الموقع دون الحاجة للتواصل مع موظف دعم.
خدمة عملاء نايك – الدردشة
تتوفر الدردشة الحية مع موظف دعم نايك عبر صفحة التواصل الرسمية. الدعم بالإنجليزية متاح على مدار الساعة، أما الدردشة بالعربية فمتاحة من الأحد إلى الخميس بين 09:00 و18:00. تُعدّ الدردشة الخيار الأسرع للاستفسارات العاجلة خلال ساعات عمل الدعم العربي.
خدمة عملاء نايك – فيسبوك
تمتلك نايك صفحة فيسبوك رسمية على facebook.com/nike، وتُستخدم بصورة رئيسية لنشر المحتوى والإعلانات عن المنتجات الجديدة. للاستفسارات العاجلة، يُنصح بالتواصل عبر الهاتف أو الدردشة الحية على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء نايك – انستغرام
يمكن متابعة نايك على انستغرام عبر instagram.com/nike. يُركّز الحساب على المحتوى الرياضي والإلهامي وإطلاقات المنتجات. للدعم المباشر، يُفضَّل استخدام الهاتف أو الدردشة على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء نايك – X (Twitter)
يتوفر حساب نايك على X (Twitter) على twitter.com/Nike. يُستخدم الحساب لنشر أخبار المنتجات والفعاليات الرياضية. للدعم والمساعدة، يُنصح باستخدام قنوات الدعم الرسمية عبر الهاتف أو الدردشة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نايك
كيف يمكن تتبع طلب من نايك في السعودية؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى حساب نايك على الموقع والانتقال إلى قسم “طلباتي”. تُرسَل أيضاً رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع الشحنة بمجرد مغادرة المنتج من المستودع.
هل الإرجاع مجاني في نايك السعودية؟
الإرجاع مجاني لجميع أعضاء Nike Membership خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، ويشمل توفير ملصق شحن للإرجاع. لغير الأعضاء، قد تُطبَّق رسوم شحن على عملية الإرجاع.
ما مدة توصيل الطلبات في السعودية؟
تستغرق عمليات التوصيل عادةً من 4 إلى 10 أيام عمل. تُشحَن المنتجات من مستودعات نايك الدولية، وقد تتأثر المدة بإجراءات التخليص الجمركي.
هل يمكن إلغاء طلب بعد تأكيده؟
يمكن إلغاء الطلب خلال 30 دقيقة فقط من إتمامه. بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن الإلغاء، غير أن إرجاع المنتج يبقى متاحاً بعد الاستلام وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.
ما طرق الدفع المتاحة في متجر نايك السعودية؟
يقبل متجر نايك الإلكتروني في السعودية بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express، إضافة إلى بطاقة مدى (Mada) وخدمة Apple Pay. لا يظهر في الموقع الرسمي خيار للدفع عند الاستلام.
ما مزايا عضوية Nike Membership؟
تتيح عضوية Nike Membership شحناً مجانياً وإرجاعاً مجانياً لمدة 30 يوماً، إضافة إلى وصول حصري لبعض المنتجات وعروض أعياد الميلاد. يمكن إلغاء العضوية في أي وقت من إعدادات الحساب.
كيفية الحصول على رد سريع من نايك
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الدردشة الحية خلال ساعات الدعم العربي (الأحد-الخميس 09:00-18:00) للحصول على ردّ فوري من موظف.
- سجّلوا في Nike Membership للاستفادة من الإرجاع المجاني وتسريع إجراءات الاسترجاع.
- احتفظوا برقم الطلب جاهزاً قبل التواصل مع خدمة العملاء لتسريع عملية البحث في النظام.
- يمكن تتبع الطلب ومتابعة حالته مباشرةً من قسم “طلباتي” في الحساب أو عبر التطبيق دون الحاجة للاتصال بالدعم.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة نايك
حذّرت نايك من مواقع إلكترونية مزيفة تُقلّد تصميم الموقع الرسمي وتطلب بيانات بنكية أو معلومات شخصية. يُنصح دائماً بالتحقق من أن عنوان الموقع يبدأ بـ nike.com قبل إدخال أي بيانات، وعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي طرف. يمكن الاطلاع على صفحة التعرف على المنتجات والمواقع المزيفة على الموقع الرسمي للمزيد من التفاصيل. للإبلاغ عن محاولات احتيال، يمكن التواصل مع الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن نايك
نايك (Nike) شركة عالمية متخصصة في تصميم وتطوير وتسويق الأحذية والملابس والمعدات الرياضية. تخدم السوق السعودية والخليجية من خلال متجر إلكتروني متكامل يدعم اللغة العربية، ويوفر شحناً مباشراً إلى المملكة العربية السعودية والإمارات والكويت ومصر. تتولى عمليات الشرق الأوسط وأوروبا من مقرها الأوروبي في هيلفرسوم بهولندا.
حصل تطبيق نايك على تقييم 4.8 من 5 في متجر App Store السعودي (حتى يونيو 2026). في المقابل يُظهر تقييم Trustpilot العالمي 1.8 من 5 (حتى يونيو 2026)، وهو تفاوت واضح في تجارب المتسوقين على المستوى الدولي. من أبرز الملاحظات الشائعة: تأخر بعض شحنات الطلبات الدولية وتأخر استرداد المبالغ بعد الإرجاع في حالات معينة.
تنشط نايك أيضاً على يوتيوب عبر youtube.com/user/nike، وعلى TikTok وLinkedIn، وهي قنوات تُستخدم للمحتوى التسويقي لا للدعم المباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.