servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
موجي – Muji علامة يابانية تبيع الأدوات المنزلية والملابس والقرطاسية في عدة أسواق خليجية. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل الرسمية مع خدمة عملاء موجي، إلى جانب أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء موجي – Muji
تتوفر لدى موجي عدة قنوات للتواصل تختلف حسب الدولة، أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة على الموقع، إضافة إلى البريد الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي.
خدمة عملاء موجي – Muji – هاتف
في السعودية، يمكن الاتصال بخدمة عملاء موجي على الرقم المجاني 800-4414444. في الإمارات يتوفر الرقم المجاني 800-74292، وفي الكويت الرقم 182-12-12 بتعرفة عادية. مواعيد العمل في السعودية والإمارات هي السبت إلى الخميس من 10:00 حتى 23:00، والجمعة من 14:00 حتى 23:00.
| اليوم | ساعات العمل (السعودية والإمارات) |
|---|---|
| السبت-الخميس | 10:00-23:00 |
| الجمعة | 14:00-23:00 |
خدمة عملاء موجي – Muji – الموقع الإلكتروني
يضم موقع موجي صفحة أسئلة شائعة تغطي الشحن والإرجاع والدفع، إضافة إلى صفحة تواصل مخصصة تتيح إرسال استفسار مباشر لفريق الدعم.
خدمة عملاء موجي – Muji – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف عبر صفحة التواصل في موقع موجي، بنفس مواعيد عمل الهاتف. تناسب هذه القناة الاستفسارات السريعة عن الطلبات والمنتجات.
خدمة عملاء موجي – Muji – البريد الإلكتروني
تصل الرسائل الموجهة إلى فريق دعم موجي عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي تحتاج تفاصيل أو مرفقات مثل صور المنتج التالف.
خدمة عملاء موجي – Muji – فيسبوك
صفحة موجي الشرق الأوسط على فيسبوك نشطة وتُحدَّث بانتظام، وتُستخدم بشكل رئيسي لعرض المنتجات والعروض أكثر من كونها قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء موجي – Muji – انستغرام
حساب موجي الشرق الأوسط على انستغرام نشط أيضاً، وينشر محتوى عن المنتجات الجديدة والعروض، دون أن يكون قناة دعم أساسية.
لا يظهر في الموقع الرسمي حساب مخصص لخدمة عملاء موجي على منصة X (Twitter).
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء موجي – Muji
كيف يمكن تتبع طلب من موجي؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع موجي والانتقال إلى قسم “طلباتي”، أو عبر الرابط المرسل ضمن رسالة تأكيد الشحن.
هل يمكن إرجاع منتجات اشتُريت أونلاين إلى المتجر؟
نعم، تقبل متاجر موجي إرجاع المنتجات المشتراة أونلاين خلال 14 يوماً، بشرط إحضار الفاتورة وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.
ما تكلفة التوصيل في السعودية؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 ريال سعودي، بينما تُضاف رسوم قدرها 30 ريالاً على الطلبات الأقل من ذلك.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بموجي؟
يتم الانضمام إلى برنامج Aura بتحميل تطبيقه والتسجيل فيه، ومن خلاله تُجمع النقاط عند الشراء من موجي ومن العلامات الأخرى التابعة لمجموعة الشايع.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من موجي؟
يُنصح بالتواصل فوراً مع خدمة عملاء موجي عبر الرقم المجاني أو البريد الإلكتروني [email protected] لترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته.
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلب بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم تبدأ معالجته بعد، أما تعديل المنتجات ضمن طلب مؤكَّد فغير متاح، وفي الحالتين يفضَّل التواصل السريع مع خدمة العملاء.
كيفية الحصول على رد سريع من موجي – Muji
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الطلب المكوَّن من 8 أرقام وأذكروه عند التواصل مع خدمة العملاء لتسريع البحث عن الطلب.
- الدردشة المباشرة على الموقع أسرع عادة في الرد من البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل.
- تحققوا من حالة الطلب عبر الحساب على الموقع قبل الاتصال بخدمة العملاء، فقد تجدون الإجابة مباشرة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة موجي
حذَّرت مجموعة الشايع، المشغل الإقليمي لموجي، من مواقع ويب مزيفة وحسابات تواصل اجتماعي تدّعي تقديم خصومات غير واقعية أو تطلب بيانات بنكية خارج قنوات الدفع الرسمية. يُنصح بعدم مشاركة أي بيانات بنكية أو رموز تحقق مع أي جهة تتواصل خارج القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، ومراجعة صفحة التحذير من الاحتيال الخاصة بمجموعة الشايع عند الشك في أي رسالة.
عن موجي – Muji
موجي علامة تجارية يابانية عالمية تشتهر بمنتجاتها البسيطة عالية الجودة، وتشمل تشكيلتها الأدوات المنزلية والملابس والقرطاسية. تقوم فلسفة العلامة على تقديم منتجات وظيفية دون شعارات ظاهرة، مع التركيز على البساطة في التصميم والاستدامة.
تعمل موجي في دول مجلس التعاون الخليجي عبر مجموعة الشايع، وتشمل أسواقها السعودية والإمارات والكويت والبحرين وقطر. يمكن التسوق عبر مواقع مخصصة لكل دولة، مع خدمة توصيل منزلي وخيار الاستلام من المتجر.
يبلغ متوسط تقييم فروع موجي في السعودية على خرائط جوجل نحو 4.1 من 5 (حتى يوليو 2026)، من أكثر من 10,000 تقييم إجمالاً على فروع المنطقة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.