servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 6, 2026
مرسيدس-بنز عمان، الموزع المعتمد لسيارات مرسيدس-بنز في سلطنة عمان عبر شركة الزواوي للتجارة، توفر خدمة عملاء عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. تجمع هذه الصفحة كل وسائل التواصل المتاحة مع خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان
يتوفر التواصل مع خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان عبر الرقم المجاني، الواتساب، الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني. الاتصال بالرقم المجاني أو التواصل عبر واتساب من أسرع الطرق للحصول على رد خلال ساعات العمل.
يناسب الرقم المجاني والواتساب الاستفسارات السريعة وحجز مواعيد الصيانة، بينما يُفضَّل البريد الإلكتروني للاستفسارات التفصيلية المتعلقة بالمبيعات أو قطع الغيار التي تحتاج إلى مرفقات أو تفاصيل مكتوبة. قبل التواصل مع خدمة العملاء، يُفضَّل تجهيز رقم الهيكل (VIN) لتسريع التعرف على مواصفات السيارة.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – هاتف
الرقم المجاني لخدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان هو 80077333 (+968 80077333)، والمكالمة مجانية. يعمل هذا الرقم من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:00 و20:00. كما يتوفر رقم المعرض الرئيسي في القرم 24659222 (+968 24659222) بتعرفة عادية، من الأحد إلى الخميس بين 08:00 و13:00 وبين 16:00 و20:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد – الخميس | 08:00 – 20:00 |
| الجمعة | غير منشور |
| السبت | غير منشور |
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – واتساب
يتوفر التواصل مع خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان عبر واتساب على الرقم +968 24659222، وهو خط مختلط يجمع بين الردود الآلية والبشرية، ويعمل بين الساعة 08:00 و20:00.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – الموقع الإلكتروني
تتوفر معلومات عن السيارات والخدمات، بالإضافة إلى نموذج تواصل مباشر، على صفحة التواصل الرسمية لمرسيدس-بنز عمان.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – البريد الإلكتروني
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]. أما استفسارات الصيانة وقطع الغيار فتُوجَّه إلى [email protected].
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لمرسيدس-بنز عمان نشطة وتُستخدم للرد على استفسارات العملاء بالعربية.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي لمرسيدس-بنز عمان نشط، ويُستخدم بشكل أساسي لعرض الموديلات والفعاليات.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – X (Twitter)
حساب مرسيدس-بنز عمان على X (Twitter) نشط، وإن كان بشكل أساسي بالإنجليزية ومشتركاً مع دول أخرى في المنطقة.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – يوتيوب
قناة يوتيوب الرسمية لمرسيدس-بنز عمان نشطة، لكنها مخصصة لعرض الفيديوهات الترويجية والموديلات، وليست قناة دعم مباشر للعملاء.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – لينكدإن
يُستخدم حساب مرسيدس-بنز عمان على لينكدإن بشكل أساسي لنشر الأخبار المهنية والوظائف الشاغرة، وليس قناة لدعم العملاء.
تطبيق مرسيدس-بنز عمان
يتيح تطبيق Mercedes me متابعة حالة السيارة، حجز موعد صيانة، تحديد موقع السيارة، والحصول على تنبيهات الخدمة، وهو متوفر لأجهزة iOS و Android.
خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان – العنوان
المعرض الرئيسي لمرسيدس-بنز عمان يقع في شارع الولج، القرم، مسقط، سلطنة عمان. للمراسلات الرسمية، يتوفر أيضاً رقم فاكس مخصص هو +968 24659200.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء مرسيدس-بنز عمان
كيف يمكن حجز موعد صيانة للسيارة؟
يمكن حجز موعد صيانة عبر الاتصال بالرقم المجاني 80077333، أو من خلال تطبيق Mercedes me، أو نموذج الحجز على الموقع الرسمي لمرسيدس-بنز عمان.
ما مدة الضمان على سيارات مرسيدس-بنز الجديدة في عمان؟
تأتي سيارات مرسيدس-بنز الجديدة في عمان بضمان مصنعي لمدة 3 سنوات غير محدود الكيلومترات، مع إمكانية تمديد الضمان.
هل تتوفر مساعدة على الطريق في حالات الطوارئ؟
نعم، خدمة المساعدة على الطريق متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملاء مرسيدس-بنز عبر الرقم 80077333.
أين يمكن الحصول على قطع غيار أصلية في مسقط؟
تتوفر قطع الغيار الأصلية في مركز قطع الغيار الرئيسي بالقرم، إضافة إلى مراكز الخدمة المعتمدة في صحار وصلالة.
هل يمكن تجربة قيادة سيارة قبل الشراء؟
يمكن طلب تجربة قيادة لأي موديل متوفر عبر الموقع الإلكتروني أو بزيارة معرض شركة الزواوي للتجارة في القرم.
هل تتوفر سيارات مستعملة معتمدة لدى مرسيدس-بنز عمان؟
نعم، برنامج السيارات المستعملة المعتمدة (Certified Pre-owned) يقدّم سيارات خضعت لفحص شامل، مع ضمان ممتد وخدمة مساعدة على الطريق.
كيفية الحصول على رد سريع من مرسيدس-بنز عمان
من بين المسائل الشائعة التي يواجهها بعض عملاء مرسيدس-بنز عمان تأخر توفر قطع الغيار لبعض الموديلات القديمة، وارتفاع تكاليف الصيانة الدورية خارج باقات الخدمة (Service Solutions)، إضافة إلى صعوبة الحصول على مواعيد صيانة عاجلة في فترات الذروة. معرفة هذه النقاط مسبقاً تساعد في اختيار التوقيت والقناة الأنسبين للتواصل.
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام تطبيق Mercedes me لحجز مواعيد الصيانة مباشرة وتجنب الانتظار على الهاتف.
- التواصل عبر واتساب للاستفسارات السريعة عن توفر قطع الغيار.
- تجهيز رقم الهيكل (VIN) قبل الاتصال لتسريع التعرف على مواصفات السيارة.
عن مرسيدس-بنز عمان
مرسيدس-بنز عمان، من خلال شركة الزواوي للتجارة، هي الموزع المعتمد والوحيد لسيارات مرسيدس-بنز في سلطنة عمان، وتقدّم خدمات بيع السيارات الجديدة والمستعملة المعتمدة إلى جانب الصيانة وقطع الغيار الأصلية. المعرض الرئيسي والمقر يقعان في القرم بمسقط، مع مراكز خدمة معتمدة إضافية في صحار وصلالة.
تقدّم مرسيدس-بنز عمان باقات خدمة (Service Solutions) تغطي تكاليف الصيانة الدورية لفترة أو مسافة محددة، وهي قابلة للنقل إلى مالك جديد. تشير تقييمات العملاء على خرائط Google إلى تقييم 4.3 من 5 من أكثر من 800 مراجعة (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيق Mercedes me على تقييم 4.6 من 5 في متجر التطبيقات.
يمكن إلغاء حجز السيارة أو تعديله قبل تثبيت الشراء النهائي، مع احتمال خصم رسوم إدارية في بعض الحالات. تُقبل طرق دفع متعددة تشمل بطاقات مدى وفيزا وماستركارد والتحويل البنكي، إضافة إلى خيارات التمويل عبر البنوك المحلية.
تخضع عمليات الإرجاع لقانون حماية المستهلك العماني، وتتضمن فحصاً فنياً لتقييم حالة السيارة في حال وجود عيوب مصنعية جسيمة، مع اختلاف التكلفة حسب الحالة والاتفاق. يمكن استلام السيارة من المعرض مباشرة، مع توفر خدمة توصيل للمنزل في حالات خاصة، وتتراوح مدة التسليم بين 3 و7 أيام حسب توفر المخزون. تُسلَّم الفاتورة الورقية عند الاستلام، مع إتاحة نسخة رقمية عبر البريد الإلكتروني.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.