servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 5, 2026
مترو البرازيل (Metro Brazil) متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات البرازيلية الأصلية في المنطقة العربية، من مشدات وملابس رياضية إلى منتجات العناية بالشعر. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء مترو البرازيل، إلى جانب أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مترو البرازيل
يمكن التواصل مع مترو البرازيل عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة على الموقع، إضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي. يُنصح باستخدام واتساب للاستفسارات المتعلقة بحالة الطلب للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء مترو البرازيل – هاتف
رقم هاتف مترو البرازيل هو 04-2274432، ويعمل المكتب الرئيسي في دبي من الإثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و18:00 بتوقيت دبي. المكالمة بتعرفة عادية، ويُفضَّل التواصل عبر واتساب خارج ساعات العمل هذه.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الإثنين-الجمعة | 09:00-18:00 (بتوقيت دبي) |
| السبت-الأحد | لا يظهر في الموقع الرسمي |
خدمة عملاء مترو البرازيل – واتساب
رقم واتساب مترو البرازيل هو +971 52 199 9584، ويعمل على مدار الساعة عبر مزيج من الردود الآلية والبشرية، على أن يكون الرد البشري متاحاً خلال ساعات العمل الرسمية. يُستخدم هذا الرقم كثيراً للاستفسار عن حالة الطلبات وتتبع الشحنات.
خدمة عملاء مترو البرازيل – الموقع الإلكتروني
يضم موقع مترو البرازيل مركز مساعدة يحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة وجداول المقاسات ومعلومات الشحن والاسترجاع، إضافة إلى صفحة تواصل مخصصة لإرسال الاستفسارات مباشرة.
خدمة عملاء مترو البرازيل – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء مترو البرازيل هو [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو مرفقات مثل صور المنتج.
خدمة عملاء مترو البرازيل – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على موقع مترو البرازيل خلال ساعات العمل الرسمية، وهي مناسبة للأسئلة السريعة حول المنتجات أو الطلبات دون الحاجة للاتصال الهاتفي.
تطبيق مترو البرازيل
يتيح تطبيق مترو البرازيل على iOS و Android تتبع الطلبات والدردشة المباشرة مع الدعم، إضافة إلى إشعارات بالعروض الجديدة.
iOS و Android
خدمة عملاء مترو البرازيل – فيسبوك
تعتمد مترو البرازيل على صفحتها في فيسبوك للرد على استفسارات العملاء، إلى جانب مشاركة العروض والمنتجات الجديدة.
خدمة عملاء مترو البرازيل – انستغرام
حساب انستغرام الخاص بمترو البرازيل يُستخدم بشكل أساسي لعرض المنتجات، مع إمكانية التواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء مترو البرازيل – X (Twitter)
على منصة X (Twitter)، يُستخدم حساب مترو البرازيل لمشاركة التحديثات والرد على بعض الاستفسارات العامة.
خدمة عملاء مترو البرازيل – سناب شات
أما حساب سناب شات، فهو نشط بشكل أساسي للمحتوى الترويجي وليس كقناة دعم رئيسية.
خدمة عملاء مترو البرازيل – العنوان
عنوان المقر الرئيسي لمترو البرازيل هو DTEC, Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء مترو البرازيل
كيف يمكن تتبع طلب من مترو البرازيل؟
بعد شحن الطلب، تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة الشحنة عبر شركة الشحن (Aramex أو DHL). يمكن أيضاً متابعة الطلب من خلال الحساب على الموقع أو التطبيق.
هل جميع المنتجات على الموقع أصلية؟
تُستورَد المنتجات المعروضة على مترو البرازيل مباشرة من علامات تجارية برازيلية معروفة مثل Lupo و Plie و Liz، وتُعرَض كمنتجات أصلية 100%.
ما سياسة استبدال المشدات؟
نظراً لطبيعة هذه المنتجات، يُشترط أن تكون المشدات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات، ويُقبل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام في السعودية؟
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات داخل المملكة العربية السعودية وبعض دول الخليج، وقد تُضاف عليها رسوم بسيطة إضافية.
كيف يمكن اختيار المقاس المناسب للمشد؟
تتوفر جداول مقاسات خاصة بكل منتج في صفحة الوصف، ويُنصح بأخذ قياسات الخصر والأرداف بدقة ومقارنتها بالجدول، لأن المقاسات البرازيلية قد تختلف عن المقاسات الأوروبية المعتادة.
كم تستغرق مدة التوصيل إلى الرياض؟
يستغرق التوصيل إلى الرياض ومعظم مدن المملكة العربية السعودية عادةً ما بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
كيفية الحصول على رد سريع من مترو البرازيل
نصائح للحصول على رد أسرع
- التواصل عبر واتساب يتيح الحصول على رد أسرع بخصوص حالة الطلب مقارنة بالبريد الإلكتروني.
- مراجعة جدول المقاسات البرازيلي المرفق في صفحة كل منتج قبل الشراء يقلل من الحاجة لطلبات الاستبدال لاحقاً.
- الاحتفاظ برقم الطلب (Order ID) عند التواصل مع الدعم يسرّع عملية المتابعة.
عن مترو البرازيل
مترو البرازيل (Metro Brazil) متجر إلكتروني متخصص في توفير المنتجات البرازيلية الأصلية في العالم العربي، بما في ذلك المشدات الفاخرة ومنتجات العناية بالشعر والملابس الرياضية. يقع المقر الرئيسي للشركة في دبي، وتخدم المتجر عملاء في مناطق عدة مع تركيز خاص على دول الخليج.
إلى جانب فيسبوك وانستغرام وX (Twitter) وسناب شات، يظهر لمترو البرازيل حضور على تيك توك ولينكدإن كقنوات محتوى وتسويق وليست قنوات دعم رئيسية.
تحصل مترو البرازيل على تقييم 4.4 من 5 على غوغل (أكثر من 1,200 مراجعة) و4.7 من 5 على متجر التطبيقات و4.1 من 5 على Trustpilot، حتى يوليو 2026.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.