servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 5, 2026
مايكروسوفت (Microsoft) شركة تكنولوجيا عالمية تقدم أنظمة تشغيل ويندوز وحزمة أوفيس وخدمات سحابية عبر أزور، إضافة إلى أجهزة سيرفس وإكس بوكس. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع دعم مايكروسوفت في المنطقة العربية، إلى جانب أسئلة شائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft)
تتوفر عدة قنوات للوصول إلى دعم مايكروسوفت، أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة عبر مركز المساعدة الرسمي. لا يظهر بريد إلكتروني عام لخدمة العملاء على صفحات التواصل الرسمية، والتوجه المُفضَّل حالياً هو استخدام نظام الدردشة والتذاكر.
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – الموقع الإلكتروني
مركز المساعدة الرسمي لمايكروسوفت يتيح تصفح مقالات الدعم والأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية، مع إمكانية فتح محادثة أو تذكرة دعم مباشرة من صفحة “اتصل بنا”.
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – هاتف
يمكن الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني في السعودية على الرقم المجاني 800 844 3784 (دولياً +966 800 844 3784). كما تتوفر أرقام مجانية مماثلة للإمارات على 800 044 4105 9 ولمصر على 0800 455 5555. المكالمة مجانية في الحالات الثلاث، وساعات العمل المُعلنة هي الأحد – الخميس من 09:00 حتى 18:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 09:00-18:00 |
| الجمعة-السبت | مغلق |
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – الدردشة
تتوفر الدردشة عبر صفحة “اتصل بنا”، حيث يُختار المنتج أولاً ثم يُفتح خيار “الحصول على الدعم في المتصفح”. الروبوت الآلي متاح على مدار الساعة، بينما يتوفر وكلاء مباشرون خلال ساعات العمل الرسمية.
تطبيق مايكروسوفت (Microsoft)
تطبيق “Get Help” مدمج في ويندوز 10 و11، ويتيح فتح محادثة مع الدعم الفني وتشخيص بعض المشاكل تلقائياً دون الحاجة لتثبيت أي شيء إضافي. تطبيق “Microsoft Support” متوفر أيضاً بشكل منفصل على متجر آبل.
iOS و Android
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لمايكروسوفت نشطة يومياً، لكنها بالإنجليزية بشكل أساسي وتُستخدم غالباً للإعلانات والمحتوى أكثر من كونها قناة دعم مخصصة.
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – X (Twitter)
الحساب الرسمي الموثق لمايكروسوفت السعودية على X باللغة العربية نشط بشكل متكرر، ويصلح للاستفسارات العامة والمتابعة، رغم أن الرقم الهاتفي أو الدردشة المباشرة يبقيان الخيار الأسرع للمشاكل التقنية.
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي نشط أسبوعياً، ويُستخدم أساساً لعرض المنتجات والمحتوى الترويجي وليس كقناة دعم فني مخصصة.
تتوفر لمايكروسوفت أيضاً حسابات على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها مخصصة للمحتوى والفرص الوظيفية وليست قنوات دعم مباشرة للعملاء.
خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft) – العنوان
المقر الإقليمي لمايكروسوفت العربية: Home Offices، شارع التخصصي، الرياض 11564، السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء مايكروسوفت (Microsoft)
كيف يمكنني استرداد حساب مايكروسوفت الخاص بي إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكن بدء عملية الاسترداد عبر صفحة account.live.com/acsr، مع تقديم معلومات كافية لإثبات ملكية الحساب، مثل عناوين البريد الإلكتروني التي تم التواصل معها مؤخراً.
هل يمكن الحصول على استرداد مالي لاشتراك Microsoft 365؟
نعم، يمكن طلب استرداد الأموال في حال إلغاء الاشتراك السنوي خلال أول 30 يوماً من الشراء أو التجديد، وذلك عبر قسم “الخدمات والاشتراكات” في حساب مايكروسوفت.
كيف يمكن التواصل مع موظف دعم بشري في مايكروسوفت السعودية؟
عبر الاتصال بالرقم المجاني 8008443784 خلال ساعات العمل الرسمية، أو باختيار “التحدث مع وكيل” في بوابة الدعم الإلكترونية بعد تخطي الرد الآلي.
ماذا يجب فعله عند تلقي مكالمة تدّعي أنها من دعم مايكروسوفت الفني؟
مايكروسوفت لا ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ولا تجري مكالمات هاتفية لطلب معلومات شخصية أو مالية. يُنصح بإنهاء المكالمة فوراً وعدم منح أي وصول عن بُعد للجهاز.
كيف يمكن تفعيل ويندوز بعد تغيير اللوحة الأم للجهاز؟
عبر استخدام “مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها” في إعدادات التحديث والأمان، ثم اختيار “لقد تم تغيير أجهزة هذا الجهاز مؤخراً” واتباع الخطوات لربط الترخيص الرقمي بالجهاز الجديد.
هل تتوفر خدمات مايكروسوفت باللغة العربية بالكامل؟
نعم، تدعم مايكروسوفت اللغة العربية في أنظمة ويندوز وحزمة أوفيس، إضافة إلى توفر دعم فني ناطق بالعربية عبر الهاتف والدردشة.
كيفية الحصول على رد سريع من مايكروسوفت (Microsoft)
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا تطبيق “Get Help” المدمج في ويندوز للوصول السريع إلى الدردشة مع الدعم الفني.
- تأكدوا من تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت المرتبط بالمشكلة قبل طلب الدعم.
- احتفظوا برقم الطلب (Ticket ID) عند التواصل الهاتفي لمتابعة الحالة لاحقاً.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة مايكروسوفت (Microsoft)
تحذّر مايكروسوفت رسمياً من عمليات احتيال يتظاهر فيها أشخاص بأنهم موظفو دعم فني لإصلاح مشاكل وهمية على الجهاز. مايكروسوفت لا تجري مكالمات غير مطلوبة لطلب الدخول عن بُعد أو معلومات دفع، ولا ترسل رسائل بريد إلكتروني عشوائية بهذا الخصوص. عند الشك في أي تواصل، يُفضَّل عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق، والتواصل فقط عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، وإبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم عند الاشتباه بمحاولة احتيال.
عن مايكروسوفت (Microsoft)
مايكروسوفت شركة تكنولوجيا عالمية تقدم برمجيات الحوسبة مثل ويندوز وأوفيس، وخدمات سحابية عبر أزور، إضافة إلى أجهزة إلكترونية مثل سيرفس وإكس بوكس. للشركة حضور عالمي مع دعم كامل لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما يشمل السعودية والإمارات ومصر ودول الخليج.
من بين المشاكل التي يواجهها بعض المستخدمين: صعوبة استرداد الحسابات المقفلة أو المخترقة، مشاكل في تفعيل مفاتيح ويندوز وأوفيس، تكرار عمليات الخصم التلقائي لاشتراكات Microsoft 365، وأحياناً بطء في الاستجابة على تذاكر الدعم الفني المتقدمة.
تحصل مكاتب مايكروسوفت في الرياض ودبي على تقييم 3.8 من 5 على خرائط جوجل (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيق الدعم على تقييم 4.6 من 5 على متجر آبل.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.