servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 19, 2026
تُعد لونلي بلانيت – Lonely Planet من أكبر المراجع العالمية لأدلة السفر والخرائط والمحتوى السياحي الرقمي منذ عام 1973. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء الشركة، إلى جانب الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet
لا يظهر في الموقع الرسمي دعم مباشر باللغة العربية أو خدمة دردشة أو واتساب. أسرع طريقة للحصول على مساعدة هي مركز المساعدة الإلكتروني، يليه الاتصال الهاتفي بالولايات المتحدة خلال ساعات العمل.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على support.lonelyplanet.com معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية. يمكن أيضاً تقديم طلب دعم مباشر عبر نموذج التواصل على الموقع نفسه دون الحاجة إلى مكالمة دولية.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – هاتف
رقم خدمة العملاء هو +1-800-275-8555، ويخدم بشكل أساسي المتصلين من الولايات المتحدة. بالنسبة للمتصلين من الوطن العربي، تُحتسب المكالمة بتعرفة دولية حسب مزود الاتصال. يُفضَّل استخدام نموذج التواصل عبر الموقع لتجنب تكاليف الاتصال الدولي.
| اليوم | ساعات العمل (بتوقيت المحيط الهادئ) |
|---|---|
| الإثنين – الجمعة | 09:00 – 17:00 |
| السبت | مغلق |
| الأحد | مغلق |
تطبيق لونلي بلانيت – Lonely Planet
يتيح تطبيق لونلي بلانيت لمستخدمي iOS و Android الوصول إلى خرائط بدون إنترنت وأدلة صوتية وحجز تجارب سياحية. عضوية التطبيق تسمح بتحميل الأدلة للاستخدام بدون اتصال، ما يفيد أثناء التنقل خارج نطاق التغطية.
iOS و Android
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – البريد الإلكتروني
لا يظهر في الموقع الرسمي بريد إلكتروني عام لخدمة العملاء. عنوان [email protected] مخصص لاستفسارات الخصوصية وحماية البيانات فقط، حسب سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية نشطة (آخر نشاط أقل من 24 ساعة) لكنها بالإنجليزية وليست مخصصة للدعم باللغة العربية. يمكن استخدامها للرسائل الخاصة أو متابعة تحديثات الأدلة السياحية.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي نشط ويُستخدم بشكل أساسي لمشاركة المحتوى السياحي بالإنجليزية، وليس قناة دعم مخصصة، لكن يمكن إرسال رسالة مباشرة عند الحاجة.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي نشط (آخر نشاط أقل من 24 ساعة)، ويمكن استخدامه للتواصل العام أو الإشارة إلى الحساب، مع العلم أنه بالإنجليزية وليس قناة دعم عربية مخصصة.
خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet – العنوان
العنوان المسجل للمقر الرئيسي: 124 Linden Street, Oakland, CA 94607, USA. هذا عنوان المقر الرئيسي وليس نقطة استقبال مباشرة للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء لونلي بلانيت – Lonely Planet
هل تتوفر كتب لونلي بلانيت باللغة العربية؟
معظم أدلة لونلي بلانيت متوفرة باللغة الإنجليزية. توجد ترجمات عربية محدودة عبر شراكات مع دور نشر إقليمية مثل مكتبة جرير.
كيف يمكن إلغاء الاشتراك في تطبيق لونلي بلانيت؟
يتم الإلغاء من إعدادات الحساب في متجر تطبيقات Apple أو Google Play، حيث لا تستطيع لونلي بلانيت إلغاء الاشتراك مباشرة إذا تم الشراء عبر المتجر.
هل تشحن لونلي بلانيت الكتب المطبوعة إلى دول الخليج؟
نعم، يتوفر شحن دولي عبر المتجر الإلكتروني العالمي لدول الخليج، وتستغرق المدة عادة بين 10 و21 يوم عمل بالخيار القياسي. تختلف التكلفة حسب الوزن والسرعة المختارة.
ماذا يفعل من يستلم كتاباً تالفاً؟
يجب التواصل خلال 30 يوماً من الاستلام عبر نموذج التواصل على الموقع، مع إرفاق صور توضح التلف، لترتيب الاستبدال أو الاسترداد.
هل يمكن استخدام خرائط التطبيق بدون إنترنت؟
نعم، تتيح عضوية تطبيق لونلي بلانيت تحميل الخرائط والأدلة لاستخدامها دون اتصال بالإنترنت، وهو مفيد لتجنب تكاليف التجوال أثناء السفر.
كيف يمكن الإبلاغ عن معلومة غير دقيقة في أحد الأدلة؟
يمكن إرسال الملاحظات عبر قسم “Talk to Us” في مركز المساعدة، وتُستخدم هذه الملاحظات للمساعدة في تحديث الطبعات القادمة من الأدلة.
كيفية الحصول على رد سريع من لونلي بلانيت – Lonely Planet
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل استخدام نموذج التواصل عبر الموقع بدلاً من الاتصال الهاتفي، لتجنب تكاليف المكالمات الدولية.
- عند الرغبة في إلغاء اشتراك رقمي، يجب التأكد من إجراء الإلغاء عبر متجر التطبيقات (Apple أو Google) وليس من خلال الموقع فقط.
- يُنصح بالاحتفاظ برقم الطلب عند الاستفسار عن تأخر شحن كتاب مطبوع.
عن لونلي بلانيت – Lonely Planet
تأسست لونلي بلانيت عام 1973، وتقدّم منذ ذلك الحين أدلة سفر وخرائط ومحتوى سياحي رقمي يغطي وجهات حول العالم. تشمل خدماتها الوطن العربي بشكل أساسي عبر الموقع والتطبيق باللغة الإنجليزية.
تشير تقييمات جوجل إلى معدل 3.8 من 5 من أكثر من 500 تقييم، بينما يصل تقييم التطبيق على متاجر التطبيقات إلى 4.7 من 5 (حتى يوليو 2026). من أبرز الملاحظات المتكررة لدى بعض المستخدمين صعوبة إلغاء الاشتراكات الرقمية التلقائية، وتأخر شحن الكتب المطبوعة إلى منطقة الشرق الأوسط أحياناً، إلى جانب عدم تحديث بعض المعلومات في الطبعات الأقدم من الأدلة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.