servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
فيل يونيك (Feel Unique) منصة إلكترونية متخصصة في بيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة والعطور، وتخدم أسواق الخليج والشرق الأوسط. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء فيل يونيك، إلى جانب إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً حول الطلبات والشحن والإرجاع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فيل يونيك
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء فيل يونيك، أبرزها الهاتف والواتساب خلال ساعات العمل الرسمية، إضافة إلى البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني للاستفسارات التي لا تحتاج رداً فورياً.
خدمة عملاء فيل يونيك – الموقع الإلكتروني
يضم موقع فيل يونيك (mena.feelunique.com) صفحة تواصل مخصصة تحتوي على نموذج اتصال وتفاصيل قنوات الدعم المختلفة. يمكن أيضاً تتبع الطلبات ومراجعة الفواتير من خلال الحساب الشخصي على الموقع.
خدمة عملاء فيل يونيك – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء فيل يونيك هو +971 50 450 8296 (تعرفة عادية)، وهو نفس الرقم المعتمد لخدمة العملاء في دول الخليج بأكملها، إذ لا يظهر رقم محلي منفصل لكل دولة على الموقع الرسمي. مركز الاتصال يعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 08:30 حتى 18:30 بتوقيت الإمارات.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 08:30-18:30 |
| الجمعة-السبت | لا يظهر في الموقع الرسمي |
خدمة عملاء فيل يونيك – واتساب
دعم فيل يونيك عبر واتساب متاح على الرقم +971 50 450 8296، وهو نفس رقم مركز الاتصال. الرد يجمع بين بوت آلي وموظفي دعم بشريين، ويعمل خلال نفس ساعات العمل من الأحد إلى الخميس، 08:30-18:30.
خدمة عملاء فيل يونيك – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء فيل يونيك هو [email protected]. يُفضَّل إرفاق رقم الطلب في الرسالة لتسريع المتابعة، مع العلم أن الرد قد يتأخر أكثر من المعتاد خلال مواسم العروض.
تطبيق فيل يونيك
يتوفر تطبيق فيل يونيك على iOS و Android، ويتيح تتبع الطلبات والتواصل مع الدعم وإدارة الحساب الشخصي من داخل التطبيق.
iOS و Android
خدمة عملاء فيل يونيك – فيسبوك
صفحة فيل يونيك على فيسبوك نشطة وباللغة العربية، وتُستخدم لمتابعة العروض والإعلانات إلى جانب الرسائل الخاصة.
خدمة عملاء فيل يونيك – X (Twitter)
يوجد حساب مخصص للعناية بالعملاء على X (Twitter) باسم feelunique_care، يمكن استخدامه للاستفسارات العامة والمتابعة العلنية.
خدمة عملاء فيل يونيك – انستغرام
حساب فيل يونيك على انستغرام (feeluniqueme) باللغة العربية، ويُستخدم بشكل أساسي لعرض المنتجات والعروض، مع إمكانية التواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء فيل يونيك – سناب شات
حساب فيل يونيك على سناب شات (feeluniqueme) نشط، ويُستخدم بشكل أساسي لمتابعة المحتوى الترويجي وليس قناة دعم رسمية.
يوجد أيضاً حساب لفيل يونيك على تيك توك (feeluniqueme)، لكنه مخصص لعرض المحتوى الترويجي وليس قناة تواصل مع خدمة العملاء.
خدمة عملاء فيل يونيك – العنوان
العنوان الإقليمي المسجَّل لفيل يونيك هو: Webhouse Portal LLC, One Central, Building 3, Office 110, Dubai World Trade Centre, دبي, الإمارات العربية المتحدة. هذا هو المقر الإقليمي وليس بالضرورة عنوان استلام المرتجعات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء فيل يونيك
كيف يمكن تتبع طلب من فيل يونيك؟
بعد شحن الطلب، تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع. يمكن أيضاً تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع والانتقال إلى قسم “طلباتي” لمعرفة حالة الشحن الحالية.
هل المنتجات المباعة على فيل يونيك أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة على فيل يونيك أصلية بنسبة 100%، ويتم توريدها مباشرة من العلامات التجارية الرسمية أو الموزعين المعتمدين.
ماذا يحدث عند استلام منتج تالف؟
في حال استلام منتج تالف، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام، وعندها يتم ترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون تكاليف إضافية.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام في فيل يونيك؟
الدفع عند الاستلام متاح في بعض المناطق والأسواق المختارة فقط. لتجنّب أي رسوم إضافية، يُفضَّل استخدام البطاقات الائتمانية أو خدمات التقسيط مثل تمارا وتابي.
كيف يُستخدم كود الخصم عند الشراء من فيل يونيك؟
يُدخَل كود الخصم في خانة “Promo Code” الموجودة في صفحة حقيبة التسوق قبل إتمام عملية الدفع، ويتم تحديث السعر الإجمالي تلقائياً بعد إدخاله.
لماذا يُلغى طلب من فيل يونيك تلقائياً؟
قد يُلغى الطلب تلقائياً بسبب عدم توفر المخزون أو فشل في عملية التحقق من الدفع. في هذه الحالة يصل إشعار عبر البريد الإلكتروني، ويُعاد المبلغ إلى الحساب خلال 7-14 يوم عمل.
كيفية الحصول على رد سريع من فيل يونيك
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الواتساب خلال ساعات العمل الرسمية (الأحد-الخميس، 08:30-18:30) للحصول على رد أسرع من الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تجهيز رقم الطلب (Order Number) قبل التواصل مع الدعم، لتسريع عملية المتابعة.
- متابعة حساب X (Twitter) المخصص للعناية بالعملاء (feelunique_care) للاستفسارات العامة.
عن فيل يونيك
فيل يونيك (Feel Unique) منصة إلكترونية متخصصة في بيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة والعطور العالمية، وتخدم أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتحديداً السعودية والإمارات والكويت وعمان والبحرين وقطر. تضم المنصة تشكيلة واسعة من العلامات التجارية الفاخرة، مع خدمات شحن مخصصة لدول الخليج.
سياسة الإرجاع لدى فيل يونيك تسمح بإعادة المنتجات غير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي خلال 28 يوماً من الاستلام، مع تحمّل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج تالفاً. مدة الشحن المعتادة لدول الخليج تتراوح بين 3 و7 أيام عمل عبر أرامكس أو ناقل آخر.
تقييمات فيل يونيك متفاوتة بين المنصات: 3.8 من 5 على جوجل من أكثر من 1,000 تقييم، و3.9 من 5 على Trustpilot، مقابل تقييم أعلى للتطبيق بلغ 4.7 من 5 (حتى يوليو 2026). من أبرز الملاحظات المتكررة من العملاء تأخر بعض الشحنات الدولية إلى السعودية وصعوبة استرداد المبالغ في بعض الطلبات الملغاة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.