servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
تقدم فيليبس (Philips) في مصر مجموعة من الأجهزة المنزلية ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الأم والطفل، وتوفر خطوط هاتف منفصلة لكل فئة منتجات إلى جانب واتساب والدردشة والموقع الإلكتروني. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt
يعتمد أسرع رد على نوع المنتج: الهاتف مخصص حسب الفئة (عناية شخصية، أجهزة منزلية، أو منتجات Avent)، بينما يُستخدم واتساب أساساً لدعم منتجات Avent الخاصة بالأم والطفل.
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – هاتف
خط العناية الشخصية هو 19832، وخط الأجهزة المنزلية هو 19606. كلا الخطين يعملان أيام الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 حتى 17:00، بتعرفة عادية باعتبارهما رقمين مختصرين. لمنتجات Avent الخاصة بالأم والطفل، الرقم هو 01066670743 بنفس ساعات العمل.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 10:00-17:00 |
| الجمعة-السبت | مغلق |
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – الموقع الإلكتروني
صفحة الدعم الرسمية لفيليبس مصر تضم معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية. لا يظهر في الموقع الرسمي بريد إلكتروني مباشر لخدمة العملاء في مصر، لذا تعتمد فيليبس على الخطوط الساخنة والدردشة ونموذج التواصل بدلاً من ذلك.
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – واتساب
الرقم 01066670743 مخصص لدعم منتجات Avent الخاصة بالأم والطفل، ويعمل أيام الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 حتى 17:00. الرد على هذا الخط يجمع بين موظف بشري وردود آلية حسب طبيعة الاستفسار.
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – الدردشة
تتوفر الدردشة عبر أيقونة مخصصة في أسفل صفحة الدعم الرسمية، وقد تكون الردود من روبوت محادثة أو من موظف بشري حسب توفره خلال ساعات العمل الرسمية.
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – فيسبوك
صفحة فيليبس مصر الرسمية على فيسبوك نشطة وتُستخدم لمتابعة العروض والإعلانات، وقد تصلح كقناة إضافية للتواصل إذا تعذر الوصول للخط الساخن.
خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt – العنوان
المقر الإداري لفيليبس مصر: 52 شارع الثورة، هليوبوليس، القاهرة، مصر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء فيليبس مصر – Philips Egypt
ما هي مدة ضمان أجهزة فيليبس في مصر؟
تتمتع معظم أجهزة فيليبس بضمان دولي ومحلي لمدة عامين من تاريخ الشراء. يغطي الضمان عيوب التصنيع، ولا يشمل سوء الاستخدام أو القطع الاستهلاكية.
كيف يمكن العثور على أقرب مركز صيانة معتمد؟
تتوفر أداة تحديد مواقع مراكز الخدمة على موقع فيليبس الرسمي تحت قسم “الدعم”، حيث يُدخَل نوع المنتج والمدينة للحصول على قائمة العناوين القريبة.
أين تتوفر قطع غيار أصلية لمنتجات فيليبس؟
تتوفر قطع الغيار الأصلية لدى الوكلاء المعتمدين مثل “راية” أو “العربي” حسب نوع المنتج. الاتصال بالخط الساخن 19606 يساعد في التوجيه لأقرب منفذ بيع قطع غيار.
كيف يتم تسجيل المنتج للحصول على ضمان إضافي؟
تسجيل المنتج يتم عبر صفحة MyPhilips على الموقع الرسمي، بإنشاء حساب وإدخال رقم الموديل وتاريخ الشراء. بعض المنتجات تمنح ضماناً إضافياً عند التسجيل خلال 3 أشهر من الشراء.
هل تتوفر خدمة الصيانة المنزلية؟
تتوفر الصيانة المنزلية للأجهزة الكبيرة فقط، مثل ماكينات القهوة الأوتوماتيكية بالكامل، وذلك في بعض المناطق. أما الأجهزة الصغيرة فتحتاج إلى نقلها لأقرب مركز صيانة.
كيف يمكن التواصل مع دعم منتجات Avent للأطفال؟
يمكن التواصل مباشرة عبر رقم واتساب 01066670743، أو الاتصال بنفس الرقم خلال ساعات العمل الرسمية للحصول على دعم فني متخصص بمنتجات الأم والطفل.
كيفية الحصول على رد سريع من فيليبس مصر – Philips Egypt
نصائح للحصول على رد أسرع
- تجهيز رقم الموديل (Model Number) المكوّن من حرفين و4 أرقام قبل الاتصال.
- استخدام الخط الساخن المخصص لنوع المنتج: 19832 للعناية الشخصية و19606 للأجهزة المنزلية.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية لضمان تفعيل الضمان عند الحاجة إلى صيانة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة فيليبس
تحذّر فيليبس من مواقع مزيفة تدّعي تقديم خصومات غير واقعية أو تطلب بيانات بنكية خارج بوابات الدفع الرسمية. يُنصَح دائماً بالشراء والتواصل عبر القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط، وعدم مشاركة بيانات البطاقة أو رموز التحقق مع أي جهة تدّعي تمثيل فيليبس عبر الهاتف أو الرسائل.
عن فيليبس مصر – Philips Egypt
فيليبس (Philips) شركة عالمية في مجال التكنولوجيا الصحية والإلكترونيات، تقدم مجموعة واسعة من المنتجات تشمل أجهزة العناية الشخصية والأجهزة المنزلية ومنتجات الأم والطفل وحلول الإضاءة. للشركة حضور في مصر والسعودية والإمارات وبقية دول الخليج.
يبلغ تقييم مقر فيليبس مصر بهليوبوليس على خرائط جوجل 3.4 من 5 (حتى يوليو 2026) بناءً على أكثر من 200 تقييم. تطبيق NutriU المخصص لأجهزة المطبخ الذكية حاصل على تقييم 4.6 من 5 في متاجر التطبيقات، ويتيح وصفات طعام ونصائح صيانة وتسجيل المنتج وتتبع حالة الأجهزة المتصلة.
تخضع عمليات إرجاع منتجات فيليبس التي تم شراؤها عبر أمازون أو نون أو الموزعين المعتمدين لمهلة 14 يوماً وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري، ويكون الإرجاع مجانياً في حال ثبوت عيب في التصنيع. تعتمد مدة التوصيل على سياسة الموزع أو المتجر الإلكتروني الوسيط، وتتراوح عادة بين يومين وخمسة أيام عمل داخل المدن الرئيسية. تشمل طرق الدفع المتاحة لدى الموزعين المعتمدين فيزا وماستركارد والدفع نقداً عند الاستلام، إضافة إلى خدمة فوري في بعض المنافذ.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.