servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 7, 2026
سيكست مصر (SIXT Egypt) هي الوكيل الرسمي لشركة SIXT العالمية لتأجير السيارات في مصر، وتقدم خدمات تأجير السيارات الفاخرة والاقتصادية للأفراد والشركات عبر شبكة فروع تشمل المطارات والمدن الرئيسية. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء سيكست مصر في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء سيكست مصر
يمكن التواصل مع سيكست مصر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى صفحات التواصل الاجتماعي والتطبيق، وتختلف القناة الأنسب حسب طبيعة الطلب. الهاتف هو الخيار الأسرع للحالات العاجلة مثل الحوادث أو الأعطال الفنية، بينما يناسب البريد الإلكتروني توثيق الشكاوى المتعلقة بالمبالغ المالية والتأمين لأنه يحفظ سجلاً مكتوباً بالمراسلة. صفحة التواصل على الموقع الإلكتروني تصلح للاستفسارات العامة وتعديل تفاصيل الحجز، أما تطبيق SIXT فيتيح متابعة الحجز الحالي وتتبع السيارة دون الحاجة إلى اتصال مباشر. وقبل التواصل مع أي قناة، يُفضَّل تجهيز رقم الحجز (Booking ID) وبطاقة الرقم القومي أو جواز السفر، لأن ذلك يسرّع تعامل الموظف مع الطلب.
خدمة عملاء سيكست مصر – هاتف
رقم خدمة العملاء والحجوزات هو +20 122 391 2021، بتعرفة المكالمات العادية. كما يتوفر الخط الساخن على الرقم 19670 على مدار الساعة، وهو الأنسب للتعامل مع الحوادث أو الأعطال الفنية أثناء الإيجار.
يمكن الاتصال بخدمة العملاء على +20 122 391 2021.
خدمة عملاء سيكست مصر – الموقع الإلكتروني
الموقع الرسمي لسيكست مصر هو sixt.com.eg، وتتوفر عليه معلومات الحجز وشروط الإيجار وصفحة تواصل مخصصة. صفحة التواصل الرسمية تجمع نموذج الاتصال وبيانات الفروع.
يمكن استخدام صفحة التواصل الرسمية عبر sixt.com.eg/contact.
خدمة عملاء سيكست مصر – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء والشكاوى هو [email protected]. كما تتوفر عناوين منفصلة للحجوزات على [email protected] وللاستفسارات العامة على [email protected].
لإرسال شكوى أو طلب دعم، استخدم البريد [email protected].
خدمة عملاء سيكست مصر – فيسبوك
صفحة سيكست مصر الرسمية على فيسبوك نشطة وباللغة العربية، وتنشر تحديثات وتستقبل رسائل من العملاء.
خدمة عملاء سيكست مصر – انستغرام
حساب سيكست مصر على انستغرام نشط أيضاً وباللغة العربية، وينشر صوراً وعروضاً محدثة.
تمتلك سيكست مصر أيضاً صفحة على لينكد إن، وهي مخصصة للمحتوى المؤسسي والوظائف وليست قناة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء سيكست مصر – العنوان
المقر الرئيسي لشركة أون رود تورز (On Road Tours)، الوكيل المشغل لسيكست مصر، هو: 41 طريق 270، المعادي الجديدة، القاهرة، مصر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء سيكست مصر
ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة من سيكست مصر؟
يُطلب تقديم رخصة قيادة سارية (محلية للمصريين ودولية للأجانب)، وبطاقة الرقم القومي أو جواز السفر، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان سارية باسم المستأجر لتغطية مبلغ التأمين.
كم يستغرق استرداد مبلغ التأمين (Deposit)؟
يُفك الحجز عن مبلغ التأمين فور إعادة السيارة، لكن ظهور المبلغ فعلياً في الحساب البنكي قد يستغرق من 14 إلى 21 يوم عمل، حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
هل يمكن تفويض شخص آخر بقيادة السيارة المستأجرة؟
نعم، يمكن إضافة سائق إضافي إلى عقد الإيجار مقابل رسوم إضافية، بشرط حضوره شخصياً وتقديم رخصة قيادة سارية وهوية شخصية عند التعاقد.
ماذا يجب فعله عند وقوع حادث أو عطل فني؟
يجب الاتصال فوراً بالخط الساخن 19670 وإبلاغهم بالواقعة. في حالة الحوادث، يجب الحصول على تقرير شرطة رسمي لضمان تغطية التأمين.
هل تتوفر خدمة استلام السيارة من المطار؟
نعم، لسيكست مصر مكاتب في مطار القاهرة الدولي (المباني 1 و2 و3) ومطاري الغردقة وشرم الشيخ، لتقديم خدمات الاستلام والتسليم على مدار الساعة.
ما هي سياسة الوقود المتبعة عند التأجير؟
السياسة المتبعة هي “استلام كامل وتسليم كامل”، إذ تُستلم السيارة بخزان ممتلئ ويجب إعادتها ممتلئة أيضاً لتجنب رسوم إعادة التعبئة الإضافية.
كيفية الحصول على رد سريع من سيكست مصر
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الحجز (Booking ID) عند الاتصال بخدمة العملاء لتسريع التعامل مع الطلب.
- صوّروا السيارة من الداخل والخارج عند الاستلام والتسليم، لضمان حق العميل عند أي خلاف حول حالة السيارة.
- استخدموا البريد الإلكتروني لتوثيق أي شكوى متعلقة بالمبالغ المالية أو التأمين.
- للحالات العاجلة مثل الحوادث أو الأعطال، الخط الساخن 19670 متاح على مدار الساعة، بخلاف رقم خدمة العملاء العادي.
عن سيكست مصر
سيكست مصر هي الوكيل الرسمي لشركة SIXT العالمية لتأجير السيارات في جمهورية مصر العربية، وتقدم خدمات تأجير السيارات الفاخرة والاقتصادية للأفراد والشركات من خلال شبكة فروع تشمل المطارات والمدن الرئيسية.
تُدار سيكست مصر محلياً عبر شركة أون رود تورز (On Road Tours)، وتُقيَّم على خرائط جوجل بمعدل 3.6 من 5 عبر أكثر من 1,000 مراجعة موزعة على فروع متعددة (حتى يوليو 2026)، بينما يحمل تطبيق SIXT العالمي تقييم 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات.
من الملاحظات المتكررة لدى العملاء تأخر استرداد مبلغ التأمين على البطاقات الائتمانية، وأحياناً رسوم إضافية غير متوقعة عند تسليم السيارة في فرع مختلف عن فرع الاستلام. تسليم السيارة في الموعد المحدد بالعقد يساعد في تجنب رسوم التأخير.
سياسات الإلغاء والدفع والفاتورة
يمكن إلغاء الحجز أو تعديله مباشرة من خلال قناة الحجز الأصلية، ويكون الإلغاء مجانياً عادةً إذا تم قبل 48 ساعة من موعد الاستلام بالنسبة للحجوزات غير المدفوعة مسبقاً، بينما قد تخضع الحجوزات المدفوعة مسبقاً لرسوم إلغاء. لهذا يُفضَّل التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني فور معرفة أي تغيير في الخطة، بدلاً من الانتظار حتى موعد الاستلام.
تقبل سيكست مصر الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وتُعد بطاقة الائتمان باسم المستأجر شرطاً أساسياً لتغطية مبلغ التأمين عند الاستلام. تُسلَّم الفاتورة عادة عند تسليم السيارة، أو تُرسَل عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحجز، ويمكن طلب نسخة منها عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء في حال عدم وصولها.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.