servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
زد (Zid) منصة سعودية للتجارة الإلكترونية تمكّن التجار من إنشاء متاجرهم الإلكترونية وربطها بخدمات الدفع والشحن. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع دعم زد – الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة والحسابات الرسمية – إلى جانب إجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء زد
يمكن التواصل مع دعم زد عبر الهاتف أو الواتساب أو الدردشة المباشرة من الموقع أو لوحة تحكم المتجر، إضافة إلى البريد الإلكتروني للمسائل التي تحتاج تفصيلاً، أو عبر نموذج التواصل الرسمي على صفحة تواصل معنا.
خدمة عملاء زد – الموقع الإلكتروني
مركز مساعدة زد على صفحة مركز مساعدة زد يضم أدلة وأسئلة شائعة حول إدارة المتجر والطلبات والدفع والشحن. يمكن أيضاً زيارة الموقع الرئيسي للاطلاع على الباقات وخيارات التواصل الأخرى.
خدمة عملاء زد – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء ومبيعات زد هو 920033971 (دولياً +966920033971)، بتعرفة عادية. خط الهاتف يعمل من الأحد إلى الخميس بين الساعة 09:00 والساعة 17:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 09:00-17:00 |
| الجمعة-السبت | مغلق |
خدمة عملاء زد – واتساب
دعم زد عبر الواتساب متاح على الرقم +966-55-503-7421، ويجمع بين الردود الآلية والتواصل مع موظف بشري. ساعات التغطية هي الأحد إلى الخميس من 09:00 حتى 17:00.
خدمة عملاء زد – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة عبر أيقونة المحادثة في موقع زد أو من داخل لوحة تحكم المتجر، وهي مخصصة للتجار الذين يحتاجون رداً سريعاً على استفساراتهم. ساعات التشغيل هي الأحد إلى الخميس من 09:00 حتى 17:00.
خدمة عملاء زد – البريد الإلكتروني
الدعم الفني للمشتركين يمكن الوصول إليه عبر [email protected]، بينما الاستفسارات العامة توجَّه إلى [email protected].
تطبيق زد
تطبيق زد على iOS و Android يتيح للتجار إدارة الطلبات ومتابعة حالة الشحن والتواصل مع الدعم الفني عبر المحادثة الفورية مباشرة من الهاتف.
iOS و Android
خدمة عملاء زد – فيسبوك
صفحة زد الرسمية على فيسبوك نشطة بمحتوى شهري باللغة العربية، وتُستخدم غالباً للإعلانات والتحديثات أكثر من كونها قناة دعم فني مباشرة.
خدمة عملاء زد – X (Twitter)
حساب زد على X (Twitter) نشط بمنشورات يومية باللغة العربية، ويستخدم لتحديثات المنتج ومتابعة استفسارات المستخدمين.
لزد أيضاً حسابات على انستغرام وسناب شات ويوتيوب وتيك توك ولينكدإن، وتُستخدم بشكل أساسي لنشر المحتوى التسويقي والتعليمي وليست قنوات دعم فني رئيسية.
خدمة عملاء زد – العنوان
المقر الرئيسي لزد: طريق الثمامة، مبنى جافا تايم، حي اليرموك، الرياض 11553، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء زد
كيف يمكنني البدء في البيع عبر زد؟
يبدأ التسجيل من الموقع الرسمي باختيار اسم للمتجر، ثم تحديد الباقة المناسبة وتفعيل خيارات الدفع والشحن قبل إضافة المنتجات.
ما هي خدمة زد باي (Zid Pay)؟
حل دفع متكامل يتيح للتجار قبول المدفوعات عبر مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay دون الحاجة لفتح حسابات بنكية تجارية معقدة في البداية.
هل يمكنني ربط متجري مع شركات شحن خارجية؟
نعم، عبر خدمة “زد شب” التي تربط المتجر مباشرة مع أكثر من 20 شركة شحن محلية ودولية مثل أرامكس وسمسا وسبل.
هل توجد عمولة على المبيعات في زد؟
لا تفرض زد عمولة على المبيعات ضمن باقاتها، لكن قد تُطبَّق رسوم عمليات من قبل مزودي بوابات الدفع الإلكتروني.
كيف يمكنني نقل متجري من منصة أخرى إلى زد؟
يوفر فريق زد أدوات وخدمات لمساعدة التجار في استيراد بيانات المنتجات والعملاء من منصات أخرى لضمان انتقال سلس.
هل يدعم زد ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، النظام مهيأ لإدارة ضريبة القيمة المضافة وإصدار فواتير ضريبية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
لماذا قد يتأخر استلام مبلغ عملية دفع إلكترونية؟
يُبلّغ بعض التجار عن تأخر أحياناً في استلام مبالغ المدفوعات الإلكترونية. في حال حدوث ذلك يُنصح بالتواصل مع الدعم الفني لمتابعة حالة التحويل.
لماذا قد يستغرق الدعم الفني وقتاً أطول للرد أحياناً؟
قد يزداد وقت انتظار الرد خلال أوقات الذروة أو أثناء الحملات التسويقية الكبرى، حيث يرتفع عدد الاستفسارات الواردة إلى فريق الدعم في الوقت نفسه.
كيفية الحصول على رد سريع من زد
نصائح للحصول على رد أسرع
- ابحثوا عن الحل التقني في مركز مساعدة زد (help.zid.sa) قبل التواصل مع الدعم.
- تواصلوا عبر المحادثة المباشرة من داخل لوحة تحكم المتجر لضمان التعرف على هويتكم بسرعة.
- أرفقوا رقم التذكرة أو لقطة شاشة للمشكلة عند المراسلة عبر الواتساب.
- تجنبوا التواصل خلال أوقات الذروة أو الحملات التسويقية الكبرى حيث يزداد وقت الانتظار.
عن زد
زد (Zid) شركة سعودية توفر نظام تجارة إلكترونية للتجار لإنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية، وربطها مع مزودي خدمات الشحن والدفع. تتركز أعمال زد في السعودية ودول الخليج العربي.
تتيح المنصة للتجار خيارات دفع متعددة تشمل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay وتمارا وتابي، إلى جانب خدمة “زد شب” لربط المتجر بشركات الشحن. تحظى زد بتقييم 3.8 من 5 على خرائط جوجل من أكثر من 450 مراجعة، وتقييم 4.6 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
تحذّر زد من الروابط المشبوهة التي تطلب بيانات الدخول أو أرقام البطاقات الائتمانية خارج نطاق zid.sa الرسمي، لذلك يُنصح دائماً بالتأكد من استخدام القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.