servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 14, 2026
تنتج راي بان (Ray-Ban) نظارات شمسية وطبية بتصاميم عالمية معروفة مثل آفييتور وويفيرر، وتُدير منصة تسوق إلكترونية مخصصة لمنطقة الشرق الأوسط تخدم عملاء السعودية والإمارات. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء راي بان، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء راي بان
تشمل قنوات التواصل المتاحة مع راي بان الموقع الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة، إضافة إلى حسابات التواصل الاجتماعي. لا يظهر بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء على الموقع الرسمي، كما لا تتوفر خدمة واتساب رسمية حتى الآن.
خدمة عملاء راي بان – الموقع الإلكتروني
يوفر موقع راي بان الرسمي لمنطقة الشرق الأوسط صفحة مركز مساعدة مخصصة تضم إجابات عن الأسئلة الشائعة وأدلة استخدام، إضافة إلى نموذج تواصل مباشر عبر صفحة التواصل الرسمية.
خدمة عملاء راي بان – هاتف
تتوفر لدى راي بان أرقام هاتف مجانية لخدمة العملاء بحسب الدولة: 800 850 0631 للسعودية، و800 032 0641 للإمارات. يعمل الخطان من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 10:00 و19:00، والمكالمة مجانية على كليهما.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 10:00-19:00 |
| السبت | مغلق |
| الأحد | مغلق |
خدمة عملاء راي بان – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة مع خدمة عملاء راي بان عبر صفحة التواصل الرسمية، خلال ساعات العمل نفسها المخصصة للهاتف (الاثنين-الجمعة، 10:00-19:00). تتيح الدردشة الحصول على رد من أحد ممثلي خدمة العملاء دون الحاجة للاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء راي بان – فيسبوك
تدير راي بان صفحة رسمية على فيسبوك تُستخدم بشكل أساسي لعرض المنتجات والمحتوى التسويقي، وليست موجهة خصيصًا للسوق العربي.
خدمة عملاء راي بان – انستغرام
يُنشر على حساب راي بان في انستغرام محتوى تسويقي وصور للمنتجات الجديدة، وهو أيضًا غير مخصص للسوق العربي تحديدًا.
خدمة عملاء راي بان – X (Twitter)
يستخدم حساب راي بان على X (Twitter) بشكل أساسي لنشر إعلانات المنتجات، وليس قناة مخصصة للدعم العربي.
تنشر راي بان أيضًا مقاطع فيديو ترويجية عبر قناتها على يوتيوب، إلا أنها قناة محتوى وليست وسيلة لتلقي طلبات الدعم.
خدمة عملاء راي بان – العنوان
العنوان المسجل لشركة Luxottica Group S.p.A، المالكة لعلامة راي بان: Piazzale L. Cadorna 3، ميلانو 20123، إيطاليا. هذا عنوان المقر الرئيسي للشركة الأم، وليس عنوانًا لفرع خدمة عملاء مباشر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء راي بان
كيف يمكن تتبع طلب من راي بان؟
يمكن تتبع الطلب من خلال صفحة تتبع الطلبات على الموقع الرسمي، بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. كما تُرسل تحديثات تلقائية عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب.
هل المنتجات المباعة على الموقع أصلية؟
الموقع الرسمي (ray-ban.com) هو المصدر المعتمد لشراء منتجات راي بان الأصلية في منطقة الشرق الأوسط، وتأتي المنتجات المشتراة عبره بضمان من الشركة المصنعة Luxottica.
ما هي فترة الضمان لنظارات راي بان؟
تُغطى نظارات راي بان بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام العادي أو الحوادث.
هل يمكن إرجاع نظارة مخصصة عبر خدمة Ray-Ban Remix؟
لا، النظارات المخصصة عبر خدمة Ray-Ban Remix تُصمم خصيصًا للعميل، لذلك لا تُقبل إعادتها إلا في حال وجود عيب تصنيع.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء راي بان مباشرة عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة فور استلام منتج تالف، لترتيب استبداله أو استرداد قيمته بالكامل دون تكاليف إضافية.
كيف يمكن اختيار المقاس المناسب للنظارة؟
يوفر الموقع الرسمي دليلًا لقياس عرض الوجه واختيار حجم الإطار المناسب (صغير، متوسط، كبير)، لضمان ملاءمة أفضل قبل الشراء.
كيفية الحصول على رد سريع من راي بان
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل (10:00-19:00) للحصول على رد فوري بدل الانتظار على الهاتف.
- جهزوا رقم الطلب (Order Number) قبل التواصل مع خدمة العملاء لتسريع عملية المتابعة.
- تحققوا من قسم تتبع الطلب على الموقع قبل التواصل مع الدعم، فقد تجدون الإجابة عن الاستفسار مباشرة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة راي بان
تحذّر راي بان من مواقع مزيفة تنتحل هويتها وتعرض خصومات غير واقعية باستخدام شعار الشركة بشكل غير قانوني. يُنصح بالشراء فقط عبر الموقع الرسمي (ray-ban.com)، وعدم مشاركة بيانات الدفع أو الحسابات الشخصية عبر أي رابط يصل من رسائل غير موثوقة. يمكن الإبلاغ عن أي موقع مشتبه به عبر صفحة الإبلاغ الرسمية على موقع راي بان، أو عبر الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن راي بان
راي بان (Ray-Ban) علامة تجارية عالمية في مجال النظارات الشمسية والطبية، تشتهر بتصاميمها الأيقونية مثل آفييتور وويفيرر. تتبع العلامة لمجموعة Luxottica الإيطالية، وتُدير منصة تسوق إلكترونية مخصصة لمنطقة الشرق الأوسط تدعم العملاء في السعودية والإمارات.
تحصل راي بان على تقييم متوسط بلغ 3.8 من 5 على غوغل بحسب عدد من فروعها، بينما يظهر تقييم أقل على منصة Trustpilot العالمية (حتى يوليو 2026). تتفاوت التقييمات بشكل ملحوظ بين الفروع والدول المختلفة.
تعتمد راي بان سياسة إرجاع مدتها 45 يومًا، مع توفير ملصق شحن مجاني عبر قسم “طلباتي” على الموقع. تتراوح مدة التوصيل القياسي عادة بين 4 و7 أيام عمل، والشحن القياسي مجاني.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.