servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 23, 2026
ديم للتمويل شركة مالية مرخّصة في الإمارات العربية المتحدة، متخصصة في القروض الشخصية وبطاقات الائتمان، وتعمل تحت إشراف مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. تجمع هذه الصفحة جميع قنوات التواصل مع خدمة عملاء ديم، من الهاتف والبريد الإلكتروني إلى التطبيق وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ديم
تُتيح ديم التواصل عبر عدة قنوات، أبرزها الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيق وصفحات التواصل الاجتماعي. للاستفسارات الروتينية حول الحساب والبطاقات يُنصح باستخدام تطبيق ديم أولاً لتجنب وقت الانتظار.
خدمة عملاء ديم – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على deem.io/help إجابات عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالقروض والبطاقات، إلى جانب نموذج تواصل مع فريق الدعم. كذلك يتيح الموقع تقديم طلبات جديدة والاطلاع على شروط المنتجات وسياسات الاستخدام.
خدمة عملاء ديم – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ديم هاتفياً على الرقم 600 525550 داخل الإمارات، أو +971 600 525550 من خارجها. تسري على المكالمة تعرفة عادية وفق مزود الخدمة.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-18:00 |
| السبت | 09:00-18:00 |
| الأحد | مغلق |
خدمة عملاء ديم – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة فريق دعم ديم على [email protected] للاستفسارات التي تتطلب إرفاق مستندات أو تفاصيل. يُنصح بتضمين رقم الحساب أو بيانات الهوية الإماراتية في الرسالة لتسريع المعالجة.
تطبيق ديم
يوفر تطبيق ديم على iOS و Android أدوات واسعة لإدارة الحساب دون الحاجة للاتصال، تشمل الاستعلام عن الرصيد وسداد الفواتير وتفعيل البطاقة وتحميل كشوف الحساب وتقديم طلبات الدعم. يمكن تحميله من App Store أو Google Play.
iOS و Android
خدمة عملاء ديم – فيسبوك
يُدير ديم صفحة فيسبوك عربية نشطة على facebook.com/deemsocial. يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة للاستفسارات العامة غير الحساسة.
خدمة عملاء ديم – انستغرام
يتوفر لديم حساب انستغرام عربي نشط على @deemsocial. تُستخدم الرسائل المباشرة للتواصل حول الاستفسارات العامة وغير الحساسة.
خدمة عملاء ديم – X (Twitter)
يمتلك ديم حساباً على X (Twitter) باسم @deemsocial يُستخدم بشكل رئيسي لنشر التحديثات والمحتوى.
خدمة عملاء ديم – العنوان
يقع المقر الرئيسي لشركة ديم للتمويل في مبنى عوض الأطيبة (الريم بلازا)، صندوق بريد 44005، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ديم
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على قرض شخصي من ديم؟
يمكن تقديم طلب القرض الشخصي عبر موقع ديم الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. تُطلب عادةً بطاقة الهوية الإماراتية وشهادة الراتب وكشوف الحساب البنكية لآخر 3-6 أشهر لاستكمال الطلب.
ما الحد الأدنى للراتب للحصول على بطاقة ائتمان من ديم؟
يختلف الحد الأدنى للراتب حسب نوع البطاقة، ويبدأ بشكل عام من 5,000 درهم إماراتي شهرياً لأغلب البطاقات الأساسية. يُنصح بمراجعة صفحة المنتجات على الموقع الرسمي للتأكد من الشروط المحدّثة لكل بطاقة.
كيف يمكن سداد مستحقات بطاقة الائتمان؟
تتعدد طرق السداد لدى ديم؛ يمكن السداد عبر تطبيق ديم أو بالخصم المباشر من الحساب البنكي أو من خلال مراكز الصرافة كالأنصاري ولولو للصرافة، فضلاً عن التحويل البنكي المباشر.
ماذا أفعل عند فقدان أو سرقة البطاقة؟
يجب الإبلاغ فوراً عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 600 525550 لإيقاف البطاقة، أو يمكن حظرها مؤقتاً عبر تطبيق ديم. السرعة في الإبلاغ تُقلل من مخاطر الاستخدام غير المصرح به.
هل توجد رسوم على السداد المبكر للقرض؟
نعم، تُطبّق ديم رسوماً على السداد المبكر تبلغ 1% من الرصيد المتبقي بحد أقصى 10,000 درهم، وذلك وفق لوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. تتوفر التفاصيل الكاملة في عقد القرض أو عبر مركز مساعدة ديم.
كيف يمكن تحديث بيانات الهوية الإماراتية لدى ديم؟
يمكن تحديث بيانات الهوية الإماراتية بمسح الهوية الجديدة ضوئياً مباشرةً عبر تطبيق ديم للهاتف المحمول من قسم الملف الشخصي، دون الحاجة إلى زيارة مكتب أو الاتصال بالدعم.
كيفية الحصول على رد سريع من ديم
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا تطبيق ديم للاستعلام عن الرصيد وتحميل كشوف الحساب وتقديم طلبات الدعم بدلاً من الاتصال الهاتفي – يوفر وقت الانتظار في معظم الحالات.
- للاستفسارات العامة غير الحساسة، يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة في فيسبوك أو انستغرام على حساب @deemsocial.
- احرصوا على توفير بطاقة الهوية الإماراتية وبيانات الحساب قبل الاتصال برقم 600 525550 لتسريع التحقق وإنجاز الطلب.
- يمكن استخدام نموذج التواصل المتاح على deem.io/help لتقديم الطلبات التفصيلية مع إمكانية إرفاق المستندات المطلوبة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة ديم
تُنبّه ديم عملاءها إلى أن الشركة لن تطلب أبداً كلمات المرور أو رموز OTP أو رقم CVV المدوّن على البطاقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال تلقّي أي رسالة أو مكالمة مشبوهة تدّعي الانتماء لديم، تجاهلوها ولا تُفصحوا عن أي بيانات شخصية أو مالية. يمكن الإبلاغ عن الحوادث الأمنية عبر صفحة الأمن والاحتيال على الموقع الرسمي، أو التواصل مع الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في الإمارات.
عن ديم
ديم للتمويل (Deem Finance L.L.C.) مؤسسة مالية إماراتية تعمل في قطاع التمويل الاستهلاكي، وتُقدّم خدماتها عبر منصات رقمية متطورة تشمل موقعاً إلكترونياً وتطبيقاً للهاتف المحمول. تعمل الشركة تحت إشراف ورقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويقع مقرها الرئيسي في أبوظبي.
تتخصص ديم في تقديم القروض الشخصية وبطاقات الائتمان وحلول الاستثمار لعملائها في الإمارات. تُرسَل بطاقات الائتمان عبر خدمة البريد السريع إلى العنوان المسجّل، وتُتيح الشركة طرق سداد متعددة منها التطبيق والخصم المباشر ومراكز الصرافة المعتمدة.
حصل تطبيق ديم على تقييم 4.5 من 5 في متجر التطبيقات (حتى 2024)، في حين تشير تقييمات Google إلى 2.1 من 5 استناداً إلى حوالي 450 تقييماً. ويُشير عدد من العملاء إلى صعوبة الوصول عبر خط الهاتف وتأخر معالجة بعض الطلبات، وهو ما يجعل قنوات التطبيق والرسائل الرقمية الخيار الأسرع لكثير من الحالات.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.