servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
جون لويس متجر بريطاني متعدد الأقسام يبيع الأزياء والأثاث المنزلي والأجهزة الكهربائية عبر موقعه الإلكتروني، مع خيار الشحن الدولي إلى عدد من الدول العربية. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء جون لويس، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً بخصوص الطلبات الدولية.
طرق التواصل مع خدمة عملاء جون لويس
تتوفر عدة طرق للتواصل مع خدمة عملاء جون لويس، أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني. لا تتوفر خدمة عملاء باللغة العربية، ويتم التعامل بالإنجليزية عبر مركز الاتصال في المملكة المتحدة.
خدمة عملاء جون لويس – هاتف
رقم خدمة العملاء الدولية هو +44 1698 545454، ويعمل يومياً من الساعة 08:00 حتى 21:00 بتوقيت المملكة المتحدة. المكالمة تخضع لتعرفة دولية حسب مشغّل الاتصالات في بلد المتصل. يتوفر أيضاً رقم عام للاستفسارات داخل المملكة المتحدة على 03456 050 144، يعمل بالساعات نفسها بتعرفة محلية بريطانية.
| اليوم | ساعات العمل (بتوقيت المملكة المتحدة) |
|---|---|
| جميع أيام الأسبوع | 08:00-21:00 |
خدمة عملاء جون لويس – الموقع الإلكتروني
يضم موقع جون لويس الإلكتروني صفحة تواصل مخصصة تتضمن الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية لمتابعة الطلبات والإرجاع. كما يوفر الموقع صفحة عن الشحن الدولي توضح الدول المشمولة ومدد التوصيل.
خدمة عملاء جون لويس – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني الخاص برئيس خدمة العملاء هو [email protected]، ويُستخدم بشكل أساسي للملاحظات والشكاوى التي لم تُحل عبر القنوات الأخرى.
خدمة عملاء جون لويس – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف عبر صفحة “تواصل معنا” على الموقع الرسمي، وتعمل يومياً من الساعة 08:00 حتى 21:00 بتوقيت المملكة المتحدة، أي بالساعات نفسها المخصصة للهاتف.
تطبيق جون لويس
يتيح تطبيق جون لويس على iOS و Android تتبع الطلبات والوصول إلى بطاقة المكافآت، بالإضافة إلى الدردشة مع خدمة العملاء، وإن كانت هذه الميزات موجهة بشكل أساسي لعملاء المملكة المتحدة.
iOS و Android
خدمة عملاء جون لويس – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية للشركة نشطة ويمكن استخدامها للتواصل، إلا أنها ليست باللغة العربية ولا تستهدف تحديداً الجمهور في الدول العربية.
خدمة عملاء جون لويس – X (Twitter)
يتولى حساب @JohnLewisHelp الرد على استفسارات خدمة العملاء عبر منصة X، وهو من أسرع القنوات للحصول على رد بحسب الملاحظات المتداولة حول الحساب.
خدمة عملاء جون لويس – العنوان
العنوان البريدي للمقر الرئيسي: 171 Victoria Street, London, SW1E 5NN, United Kingdom. لا يستقبل هذا العنوان زوّاراً لأغراض خدمة العملاء، والقنوات الموضحة أعلاه هي الوسيلة العملية للتواصل.
لدى جون لويس أيضاً حسابات نشطة على إنستغرام ويوتيوب ولينكد إن وتيك توك، إلا أن هذه الحسابات مخصصة للمحتوى التسويقي والمنتجات ولا تُستخدم عادة كقناة دعم لخدمة العملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء جون لويس
هل يشحن جون لويس مباشرة إلى المملكة العربية السعودية والإمارات؟
نعم، يشحن جون لويس إلى السعودية والإمارات ومعظم دول الخليج عبر شريكه الدولي Global-e. تُحسب تكاليف الشحن والرسوم الجمركية عند إتمام عملية الدفع.
كيف يمكن تتبع طلب مرسل إلى خارج المملكة المتحدة؟
بعد شحن الطلب، يصل بريد إلكتروني يتضمن رابط تتبع من Global-e، يمكن استخدامه لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى وجهتها.
هل تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة والجمارك؟
عند اختيار بلد الشحن، مثل السعودية، يحسب الموقع الضرائب والرسوم الجمركية ويعرضها ضمن السعر النهائي أو بشكل منفصل عند الدفع، لتجنب أي تكاليف إضافية عند الاستلام.
ماذا يمكن فعله في حال استلام منتج تالف ضمن طلب دولي؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء الدولية فوراً عبر الهاتف +44 1698 545454 أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق صور توضح التلف ورقم الطلب لبدء إجراءات التعويض أو الاستبدال.
هل يمكن شراء الأجهزة الكهربائية الكبيرة وشحنها إلى الدول العربية؟
معظم الأجهزة الكهربائية الكبيرة والأثاث الضخم متاح للتوصيل داخل المملكة المتحدة فقط، بسبب قيود الشحن الدولي واختلاف مقابس الكهرباء بين الدول.
هل تتوفر خدمة عملاء باللغة العربية؟
لا تتوفر خدمة عملاء باللغة العربية حالياً؛ التواصل مع جون لويس يتم باللغة الإنجليزية فقط عبر مركز الاتصال في المملكة المتحدة.
كيفية الحصول على رد سريع من جون لويس
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام حساب X باسم @JohnLewisHelp للحصول على ردود سريعة على الاستفسارات العامة.
- الاحتفاظ برقم الطلب الدولي عند التواصل بشأن شحنات موجهة إلى السعودية أو الإمارات.
- التواصل خلال ساعات الصباح بتوقيت لندن لتقليل مدة الانتظار في الدردشة والهاتف.
عن جون لويس
جون لويس آند بارتنرز (John Lewis & Partners) من سلاسل المتاجر متعددة الأقسام الكبرى في المملكة المتحدة، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الأزياء والأثاث المنزلي والأجهزة الكهربائية ومستلزمات الأطفال.
لا يوجد للشركة تواجد مادي أو مكاتب محلية في الشرق الأوسط حالياً، إلا أنها توفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول العربية عبر موقعها الرسمي بالتعاون مع شركاء لوجستيين مثل Global-e.
يحمل تطبيق الشركة على متجر آبل تقييماً بلغ 4.8 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تتفاوت تقييمات العملاء عبر منصات أخرى بشكل ملحوظ حسب طبيعة التجربة المحلية داخل المملكة المتحدة.
تحذر جون لويس على صفحتها الرسمية “Stay Safe Online” من رسائل بريد إلكتروني ونصية مزيّفة تطلب بيانات الدفع أو تدّعي وجود مشاكل في التسليم، وتنصح بالتحقق من حالة أي طلب فقط من خلال الموقع الرسمي أو قنوات التواصل الموضحة أعلاه في هذه الصفحة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.