servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
الخطوط الجوية القطرية هي الناقلة الوطنية لدولة قطر، وتربط المسافرين من تونس بأكثر من 170 وجهة عالمية عبر مطار حمد الدولي في الدوحة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة العملاء المتاحة للمسافرين في تونس، مع نصائح للحصول على مساعدة أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية تونس
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع الخطوط الجوية القطرية، أبرزها الهاتف وواتساب اللذان يعملان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إضافة إلى مكتب محلي في تونس العاصمة للاستفسارات خلال ساعات العمل.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – هاتف
يمكن للمسافرين في تونس الاتصال بمركز الاتصال العالمي على الرقم +974 4023 0000 المتاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لدعم باللغة العربية، علماً بأن رسوم الاتصال الدولي تُطبَّق. كما يتوفر مكتب الخطوط الجوية القطرية في تونس العاصمة على رقم +216 71 106 100 (محلياً: 71 106 100) وتسري عليه تعرفة المكالمة المحلية.
| اليوم | ساعات عمل مكتب تونس |
|---|---|
| الاثنين – الجمعة | 08:30 – 16:30 |
| السبت | 09:00 – 12:00 |
| الأحد | مغلق |
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الموقع الإلكتروني
يتيح الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية باللغة العربية المخصص للسوق التونسي إدارة الحجوزات، وتسجيل الوصول الإلكتروني، وتقديم طلبات استرداد الأموال، والاطلاع على سياسات الأمتعة. يمكن الوصول إلى مركز المساعدة مباشرة عبر صفحة خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية، كما يتوفر نموذج تواصل إلكتروني للاستفسارات التي تستلزم التوثيق.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – واتساب
تتوفر خدمة واتساب الرسمية للخطوط الجوية القطرية على الرقم +974 4023 0000 وهي متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. تُعدّ هذه القناة خياراً عملياً للمسافرين من تونس الراغبين في تجنب انتظار الخطوط الهاتفية الدولية.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – البريد الإلكتروني
يظهر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسارات العامة عبر المصادر الرسمية، وهو مخصص للمراسلات من مكتب الدوحة. بالنسبة للمسافرين من تونس، يُفضَّل استخدام نموذج التواصل الإلكتروني على الموقع بديلاً أكثر مباشرة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الدردشة
تتوفر دردشة فورية عبر المساعد الذكي Myra على الموقع الرسمي والتطبيق، وتعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن الوصول إليها عبر أيقونة الدردشة في الموقع الرسمي، وتختص بالإجابة على الاستفسارات الشائعة وتقديم المساعدة في إدارة الحجوزات.
تطبيق الخطوط الجوية القطرية
يتيح تطبيق الخطوط الجوية القطرية المتاح على iOS و Android إدارة الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتتبع حالة الأمتعة، وإشعارات الرحلات، فضلاً عن الدردشة المباشرة مع المساعد الذكي Myra. يمكن تحميله من متجر App Store أو متجر Google Play.
iOS و Android
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – فيسبوك
تنشط الخطوط الجوية القطرية يومياً على صفحة فيسبوك الرسمية، حيث يمكن للمسافرين متابعة آخر الأخبار والعروض أو التواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – X (Twitter)
تخصص الخطوط الجوية القطرية حساب @qrsupport على منصة X (Twitter) تحديداً لدعم العملاء، ويُشار إليه كقناة تستقطب ردوداً أسرع مقارنة بالانتظار الهاتفي. الحساب نشط يومياً.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – انستغرام
تنشط الخطوط الجوية القطرية يومياً على انستغرام وتنشر محتوى متعلقاً بوجهاتها وعروضها، وإن كانت هذه القناة تُستخدم أساساً للمحتوى لا للدعم المباشر.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – العنوان
يقع مكتب الخطوط الجوية القطرية في تونس العاصمة بمنطقة مونبليزير، وتحديداً في عمارة المغرب العربي الكبير، شارع اليابان، الرمز البريدي 1073.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية تونس
كيف يمكن استرداد قيمة التذكرة للمسافرين من تونس؟
يمكن تقديم طلب الاسترداد عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي، أو من خلال نموذج طلب الاسترداد الإلكتروني. في حال كان الحجز عبر وكيل سفر، يتعين التواصل مع الوكيل مباشرة لإتمام الإجراءات.
ما وزن الأمتعة المسموح به في الرحلات المغادرة من تونس؟
يختلف الوزن المسموح به حسب درجة السفر ونوع التذكرة المختارة؛ يبدأ من 25 كجم للدرجة السياحية (Lite) ويرتفع لفئات التذاكر الأعلى. يُنصح بالتحقق من التذكرة الإلكترونية للاطلاع على التفاصيل الدقيقة.
أين يقع مكتب الخطوط الجوية القطرية في تونس؟
يقع المكتب في منطقة مونبليزير بتونس العاصمة، في عمارة المغرب العربي الكبير بشارع اليابان. يمكن الاتصال بالمكتب على الرقم +216 71 106 100 خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة (08:30 – 16:30) وأيام السبت (09:00 – 12:00).
هل يمكن تغيير موعد الرحلة عبر الإنترنت؟
نعم، يتاح تغيير موعد الرحلة عبر خيار “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي أو التطبيق، مع مراعاة أنه قد تُطبَّق فروق في الأسعار أو رسوم تغيير وفقاً لشروط التذكرة المحددة عند الحجز.
ماذا يجب فعله عند فقدان الأمتعة فور الوصول؟
ينبغي التوجه فوراً إلى مكتب استعلامات الأمتعة في المطار قبل مغادرة صالة الوصول لتقديم تقرير بالممتلكات المفقودة (PIR) والحصول على رقم مرجعي للمتابعة.
كيف يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز Privilege Club؟
يمكن التسجيل مجاناً في نادي الامتياز عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، ويمنح العضوية تجميع “أفيوس” القابلة للاستبدال برحلات وترقيات، إضافة إلى مزايا مثل دخول الصالات وأولوية الصعود ووزن أمتعة إضافي.
كيفية الحصول على رد سريع من الخطوط الجوية القطرية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا حساب @qrsupport على منصة X (Twitter) للحصول على رد أسرع مقارنة بالانتظار الهاتفي.
- سجّلوا الدخول إلى حساب نادي الامتياز (Privilege Club) قبل التواصل لتسريع التعرف على بياناتكم.
- استخدموا التطبيق لإدارة التغييرات البسيطة في الحجز وتجنب الانتظار الهاتفي.
- للاستفسارات المحلية في تونس، يمكن التواصل مع مكتب مونبليزير مباشرة على +216 71 106 100 خلال ساعات العمل.
- إن كانت التذكرة محجوزة عبر وكيل سفر، تواصلوا مع الوكيل مباشرة لأي تعديلات – لا يمكن للخطوط القطرية تعديل هذه الحجوزات مباشرة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية القطرية
تحذّر الخطوط الجوية القطرية من رسائل بريد إلكتروني وروابط احتيالية تنتشر باسم الشركة، وتدّعي تقديم جوائز أو فرص عمل وهمية. لا يجب مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات تذاكر أو كلمات مرور مع أي جهة تتواصل عبر قنوات غير رسمية. يمكن الاطلاع على صفحة التوعية بالاحتيال على الموقع الرسمي للتحقق من التحذيرات الأخيرة. في حال تعرّضتم لأي عملية احتيال، يُنصح بالإبلاغ عنها لدى الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في تونس.
عن الخطوط الجوية القطرية
الخطوط الجوية القطرية هي الناقلة الوطنية لدولة قطر، وتعمل من مقرها الرئيسي في مطار حمد الدولي بالدوحة لتربط تونس بأكثر من 170 وجهة في مختلف قارات العالم. تُصنَّف من بين الناقلات العالمية الحائزة على جوائز دولية متعددة في قطاع الطيران.
يحظى المسافرون من تونس بدعم مخصص باللغة العربية عبر الموقع الرسمي المُهيَّأ للسوق التونسي، إضافة إلى مكتب محلي في العاصمة تونس. يتوفر تطبيق الشركة على iOS و Android بتقييم يبلغ 4.8 من 5 في متجر التطبيقات (حتى يونيو 2026)، مما يجعله أداة موثوقة للتنقل وإدارة الرحلات.
يشمل نادي الامتياز Privilege Club برنامج الولاء الخاص بالشركة، ويتيح تجميع “أفيوس” واستبدالها بمزايا سفر متنوعة. تقبل الخطوط الجوية القطرية الدفع بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal وApple Pay. يمكن متابعة الشركة كذلك عبر قنوات المحتوى على يوتيوب وتيك توك ولينكدإن، وإن كانت لا تُستخدم للدعم المباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.