servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
الخطوط الجوية القطرية الناقلة الوطنية لدولة قطر، وتقدم رحلات يومية من مطارات دبي وأبوظبي والشارقة إلى وجهات حول العالم. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة، من الهاتف المجاني والواتساب إلى الموقع الإلكتروني والدردشة الفورية.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية في الإمارات، أبرزها الهاتف المجاني والواتساب والموقع الإلكتروني والدردشة. للمشكلات العاجلة، يُنصح بالاتصال الهاتفي أو استخدام واتساب للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – هاتف
يمكن للعملاء في الإمارات الاتصال بمركز خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية على الرقم المجاني 8000 4413 519، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. المكالمة مجانية من داخل الإمارات. للتواصل من خارج الإمارات، يمكن الاتصال بمركز الاتصال العالمي على +974 4023 0000.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الموقع الإلكتروني
يوفر مركز المساعدة على qatarairways.com خدمات الاستفسار عن الحجوزات وتعديلها وطلب الاسترداد المالي، إضافة إلى نموذج تواصل مباشر مع فريق الدعم. تتيح صفحة “إدارة الحجز” كذلك تغيير مواعيد الرحلات واختيار المقاعد وطباعة بطاقة الصعود بشكل ذاتي دون الحاجة للاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – واتساب
تتوفر خدمة واتساب الرسمية للخطوط الجوية القطرية على رقم +974 4023 0000، وهي متاحة على مدار الساعة. يمكن عبرها الاستفسار عن الحجوزات ومسائل الأمتعة وتفاصيل الرحلات دون الحاجة للانتظار الهاتفي.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الدردشة
يوفر الموقع الرسمي مساعداً آلياً باسم Myina متاحاً على مدار الساعة عبر صفحة المساعدة. يعالج المساعد الاستفسارات الشائعة مثل حالة الرحلات والحجوزات ومتطلبات الأمتعة. تتوفر الدردشة أيضاً عبر تطبيق الهاتف المحمول على iOS و Android.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – البريد الإلكتروني
لا يظهر في الموقع الرسمي عنوان بريد إلكتروني عام لخدمة العملاء؛ يُفضَّل استخدام نموذج التواصل على صفحة المساعدة. يتوفر بريد مخصص لأعضاء نادي الامتياز على [email protected]، ولوكلاء السفر على [email protected].
تطبيق الخطوط الجوية القطرية
يتوفر تطبيق الخطوط الجوية القطرية على iOS و Android، ويدعم إدارة الحجز وتسجيل الوصول وتتبع الأمتعة والدردشة المباشرة مع Myina، إضافة إلى الوصول إلى بطاقة نادي الامتياز الرقمية.
iOS و Android
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – فيسبوك
تنشط الخطوط الجوية القطرية على فيسبوك بمحتوى يومي. يمكن إرسال رسائل مباشرة عبر الصفحة للاستفسارات العامة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – X (Twitter)
تتوفر قناة دعم مخصصة على X (Twitter) تحت اسم @qrsupport، وتُعدّ فعالة لمعالجة المشكلات العاجلة عبر المراسلة المباشرة أو الإشارة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – انستغرام
تمتلك الخطوط الجوية القطرية حساباً نشطاً على انستغرام بمحتوى يومي. هذا الحساب لأغراض ترويجية في الغالب وليس قناة دعم رسمية.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – العنوان
مكتب مبيعات الخطوط الجوية القطرية في دبي: برج برجمان، مكتب رقم 23، الطابق 23، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تنشط الخطوط الجوية القطرية أيضاً على يوتيوب وتيك توك وسناب شات ولينكدإن، وهذه القنوات مخصصة للمحتوى الترويجي وليست قنوات دعم رسمية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
كيف يمكن طلب استرداد قيمة التذكرة؟
يتم طلب الاسترداد عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي باستخدام رقم الحجز واسم العائلة. إذا جرى حجز التذكرة عبر وكيل سفر، يجب التواصل معه مباشرة لإتمام الإجراء. تطبق رسوم إلغاء ما لم تكن التذكرة قابلة للاسترداد الكامل.
كيف يمكن تعديل موعد الرحلة؟
يمكن الدخول إلى “إدارة الحجز” باستخدام مرجع الحجز واسم العائلة، ثم اختيار “تعديل الرحلة”. قد تطبق رسوم تغيير وفرق في السعر حسب نوع التذكرة والوجهة.
ما هو الوزن المسموح به للأمتعة؟
يتفاوت الوزن المسموح به حسب درجة السفر والوجهة؛ عادة 25-35 كجم في الدرجة الاقتصادية و40 كجم في درجة الأعمال. للتأكد من الحد المحدد للرحلة، يُنصح بمراجعة تفاصيل التذكرة في “إدارة الحجز”.
ماذا يمكن فعله عند فقدان الأمتعة أو تأخرها؟
عند فقدان الأمتعة أو تأخرها، يجب الإبلاغ فوراً في مكتب خدمات الأمتعة بالمطار والحصول على رقم مرجع (PIR). يمكن بعد ذلك متابعة حالة الحقيبة عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية.
هل يمكن حجز مقعد مسبقاً؟
نعم، يتاح اختيار المقعد أثناء الحجز أو لاحقاً عبر “إدارة الحجز”. بعض المقاعد قد تستلزم رسوماً إضافية تبعاً لنوع التعرفة.
كيف يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز؟
التسجيل في نادي الامتياز (Privilege Club) مجاني عبر الموقع الرسمي أو التطبيق. يمنح الأعضاء مزايا تشمل جمع نقاط Avios ودخول صالات المطار وأولوية الصعود ووزن إضافي للأمتعة.
كيفية الحصول على رد سريع من الخطوط الجوية القطرية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا تطبيق الهاتف المحمول لإدارة الحجز ذاتياً وتجنب الانتظار الهاتفي.
- تواصلوا عبر X (Twitter) على حساب @qrsupport للحصول على استجابة سريعة للمشكلات العاجلة.
- تأكدوا من تسجيل الدخول إلى نادي الامتياز قبل التواصل لتسريع التعرف على البيانات.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية القطرية
تحذر الخطوط الجوية القطرية من رسائل بريد إلكتروني وروابط احتيالية تدعي تقديم تذاكر مجانية أو جوائز. لا يجب مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة. التواصل دائماً عبر القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط، ويمكن الاطلاع على صفحة التوعية بالاحتيال على الموقع الرسمي. في حال التعرض لمحاولة احتيال، يُنصح بالإبلاغ لدى الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن الخطوط الجوية القطرية
الخطوط الجوية القطرية هي الناقلة الوطنية لدولة قطر، وتُعدّ من أرقى شركات الطيران في العالم بأسطول حديث وشبكة وجهات تتجاوز 170 وجهة عالمية. تتميز بخدمات متعددة الفئات تشمل درجة رجال الأعمال “كيو سويت” الحائزة على جوائز دولية.
في الإمارات العربية المتحدة، تحظى الشركة بتواجد قوي عبر مكاتب في دبي وأبوظبي، مع رحلات يومية من مطارات دبي وأبوظبي والشارقة. حصل تطبيقها على تقييم 4.8 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يونيو 2026).
تتيح الشركة برنامج نادي الامتياز (Privilege Club) لجمع نقاط Avios والاستفادة من مزايا السفر المتكررة. تقبل المدفوعات عبر Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وPayPal.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.