servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia من كبرى شركات الأزياء والتجزئة العالمية، وتُدار في المملكة عبر مجموعة الشايع. تجمع هذه الصفحة كل قنوات التواصل مع خدمة العملاء: الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، إلى جانب إجابات عن أكثر الأسئلة تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء إتش آند إم السعودية، أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة على الموقع للحصول على رد سريع، والبريد الإلكتروني للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أكبر. كما تتوفر صفحة “تواصل معنا” الرسمية على الموقع كنموذج تواصل بديل لمن يفضّل تعبئة استفسار مكتوب مباشرة.
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – الموقع الإلكتروني
صفحة خدمة عملاء إتش آند إم السعودية تجمع الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية مثل تتبع الطلبات وإدارة الحساب. يمكن الوصول إليها مباشرة دون الحاجة للتواصل الهاتفي في معظم الاستفسارات العامة.
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – هاتف
رقم خدمة عملاء إتش آند إم في السعودية هو 92000-2482 بتعرفة عادية. يعمل مركز الاتصال من السبت إلى الخميس بين الساعة 09:00 و22:00، ويوم الجمعة بين الساعة 13:00 و22:00. يخدم فرع الإمارات رقم 800-74292 مجاناً، ويخدم فرع مصر رقم 02-24803822 بتعرفة عادية.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت-الخميس | 09:00-22:00 |
| الجمعة | 13:00-22:00 |
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة عملاء إتش آند إم في السعودية هو [email protected]، وهو تابع لمجموعة الشايع، المشغل الرسمي للعلامة في المملكة. يُفضَّل هذا الخيار للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو مرفقات مثل صور المنتج التالف.
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف من خدمة عملاء إتش آند إم عبر صفحة خدمة العملاء على الموقع الرسمي، خلال نفس ساعات عمل مركز الاتصال الهاتفي. تناسب هذه القناة الاستفسارات السريعة عن حالة الطلب أو سياسة الإرجاع.
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – فيسبوك
صفحة فيسبوك الخاصة بإتش آند إم في الشرق الأوسط تنشر باللغة العربية وتستقبل الرسائل الخاصة، وتصلح للاستفسارات العامة أو متابعة العروض.
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – X (Twitter)
حساب إتش آند إم السعودية الرسمي على منصة X (Twitter) ينشر باللغة العربية، ويمكن استخدامه للتواصل حول استفسارات عامة أو متابعة تحديثات الفروع والعروض.
لدى إتش آند إم أيضاً حسابات على انستغرام ويوتيوب وتيك توك ولينكدإن، لكنها مخصصة بشكل أساسي للمحتوى التسويقي والتعريف بالمجموعات الجديدة، وليست قنوات دعم مباشرة لخدمة العملاء.
تطبيق إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia
يتيح تطبيق إتش آند إم على iOS و Android تتبع الطلبات، وإدارة عضوية H&M Member، والدردشة المباشرة مع خدمة العملاء، والبحث عن أقرب فرع.
iOS و Android
خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia – العنوان
المقر الإقليمي لشركة الشايع الدولية للتجارة، المشغل الرسمي لإتش آند إم في السعودية: طريق المطار، بوابة الأعمال، بوابة رقم 1، الرياض 11431، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia
كيف يمكنني تتبع طلبي من إتش آند إم السعودية؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع أو التطبيق، والانتقال إلى قسم الطلبات، أو عبر رابط التتبع المرسل في بريد تأكيد الشحن.
هل يمكن إرجاع المنتجات المشتراة أونلاين في المحل؟
نعم، يمكن إرجاع المنتجات المشتراة أونلاين إلى أي فرع لإتش آند إم في السعودية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، مع إحضار فاتورة الشراء والمنتج بحالته الأصلية.
ما هي تكلفة التوصيل داخل السعودية؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 199 ريالاً سعودياً، بينما تُطبَّق رسوم توصيل قدرها 19 ريالاً سعودياً على الطلبات الأقل من ذلك. يستغرق التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل في الرياض وجدة، ومن 1 إلى 5 أيام عمل في باقي مدن المملكة.
هل يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من إتمامه عبر الموقع أو التطبيق. أما تعديل المقاسات أو عنوان التوصيل بعد التأكيد فغير متاح، لذا يُنصح بالتحقق من تفاصيل الطلب قبل الدفع.
هل تتوفر خدمة الدفع بالتقسيط؟
نعم، تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط عبر خدمتي تمارا وتابي، إلى جانب الدفع بمدى وفيزا وماستركارد وApple Pay والدفع عند الاستلام.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء إتش آند إم فوراً عبر الهاتف 92000-2482 أو الدردشة المباشرة على الموقع لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
كيف أحصل على خصم عضوية H&M Member؟
عند الانضمام إلى برنامج عضوية H&M Member عبر الموقع أو التطبيق، يُمنح المشترك خصم 10% على أول عملية شراء، إضافة إلى نقاط على المشتريات وعروض حصرية.
كيفية الحصول على رد سريع من إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الطلب المكوّن من 11 رقماً جاهزاً عند التواصل مع خدمة العملاء لتسريع عملية المتابعة.
- يُفضَّل استخدام الدردشة المباشرة في الصباح الباكر لتجنب فترات الانتظار الطويلة.
- احتفظوا بنسخة من فاتورة الإرجاع المقدمة من شركة الشحن عند تسليم أي مرتجع.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة إتش آند إم
تحذّر إتش آند إم من مواقع ويب وحسابات تواصل اجتماعي مزيفة تنتحل صفة العلامة بهدف سرقة البيانات الشخصية أو المالية. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتأكد من استخدام الروابط الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن إتش آند إم السعودية – H&M Saudi Arabia
إتش آند إم من أكبر شركات التجزئة في العالم في مجال الأزياء، وتقدّم تشكيلات متنوعة للنساء والرجال والأطفال إلى جانب قسم H&M Home. تُدار العلامة في المملكة العربية السعودية عبر مجموعة الشايع الدولية للتجارة، الشريك التشغيلي الرسمي لعدد من العلامات العالمية في المنطقة.
يبلغ تقييم تطبيق إتش آند إم على متجر آبل نحو 4.7 من 5، فيما يبلغ تقييم مراجعات جوجل لمجموع الفروع نحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.