servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 23, 2026
تعد OSN (أو إس إن) الشبكة الترفيهية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتقدم محتوى ترفيهياً حصرياً عبر خدمة البث الفضائي OSN TV ومنصة OSN+ الرقمية. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء OSN في السعودية، من الهاتف والواتساب إلى الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني.
طرق التواصل مع خدمة عملاء OSN السعودية
تتوفر لدى OSN قنوات دعم متعددة تشمل الهاتف والواتساب والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ومركز المساعدة الرقمي. الدردشة المباشرة أو الهاتف هما الأسرع للمشكلات العاجلة، فيما يُناسب البريد الإلكتروني الاستفسارات التي تستدعي شرحاً تفصيلياً.
خدمة عملاء OSN السعودية – هاتف
رقم خدمة عملاء OSN في السعودية هو 920004444 (الرقم الدولي: +966920004444)، وتعمل الخدمة يومياً من 08:00 حتى 00:00 بتعرفة عادية. يتوفر الدعم الهاتفي أيضاً لمستخدمي الإمارات على الرقم 043677888 (+97143677888)، ولمستخدمي مصر على 0238276666 (+20238276666)، بنفس ساعات العمل.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| يومياً (السبت – الجمعة) | 08:00 – 00:00 |
خدمة عملاء OSN السعودية – واتساب
يوفر OSN دعماً عبر واتساب على الرقم +971 43677444، ويعمل الرد الآلي على مدار الساعة بينما يتولى موظفو الدعم الرد خلال ساعات العمل اليومية. واتساب خيار مناسب للاستفسارات السريعة دون الحاجة إلى الانتظار على خط الهاتف.
خدمة عملاء OSN السعودية – الموقع الإلكتروني
يضم مركز مساعدة OSN باللغة العربية على feedback.osn.com/hc/ar قاعدة معرفة شاملة وخيارات الخدمة الذاتية لإدارة الاشتراك والفواتير. يمكن كذلك تقديم طلب دعم رسمي عبر نموذج التواصل للمشكلات التي تستدعي متابعة مكتوبة.
خدمة عملاء OSN السعودية – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف دعم OSN عبر مركز المساعدة على feedback.osn.com/hc/ar يومياً من 08:00 حتى 00:00. الدردشة في الغالب أسرع من الهاتف للحصول على مساعدة في المشكلات التقنية أو استفسارات الاشتراك.
خدمة عملاء OSN السعودية – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة خدمة عملاء OSN عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للاستفسارات العامة وطلبات الدعم التي تستدعي إرفاق مستندات أو شرحاً تفصيلياً. البريد الإلكتروني مناسب للمسائل التي لا تتطلب رداً فورياً.
تطبيق OSN
يتوفر تطبيق OSN على iOS و Android ويتيح إدارة الاشتراك والدفع وتغيير الباقات والحصول على دعم فني عبر الدردشة دون الحاجة إلى زيارة الموقع. يمكن تنزيله من App Store أو Google Play.
iOS و Android
خدمة عملاء OSN السعودية – فيسبوك
الصفحة الرسمية لـ OSN على فيسبوك نشطة بمحتوى ترفيهي منتظم. هذا الحساب مخصص للمتابعة والمحتوى – للتواصل مع خدمة العملاء يُفضل استخدام الهاتف أو الدردشة المباشرة أو نموذج التواصل الرسمي.
خدمة عملاء OSN السعودية – انستغرام
حساب OSN على انستغرام نشط بمحتوى ترفيهي منتظم. هذا الحساب مخصص للمتابعة والمحتوى – للحصول على دعم رسمي يُنصح بالتواصل عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو نموذج التواصل.
خدمة عملاء OSN السعودية – X (Twitter)
حساب OSN على منصة X (Twitter) نشط بمحتوى ترفيهي وترويجي. هذا الحساب غير مخصص للدعم الرسمي – للاستفسارات يُفضل التواصل عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء OSN السعودية – سناب شات
يمكن متابعة حساب OSN على سناب شات للاطلاع على أحدث المحتوى والعروض. الحساب موجه للمحتوى في المقام الأول وليس قناة دعم رسمية.
يتوفر لـ OSN حضور على يوتيوب وتيك توك ولينكدإن بمحتوى ترفيهي وترويجي، غير أن هذه القنوات غير مخصصة لدعم العملاء.
خدمة عملاء OSN السعودية – العنوان
المقر الرئيسي لـ OSN: OSN Building 1, Dubai Media City، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب 502211.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء OSN السعودية
كيف يمكن إلغاء الاشتراك في OSN+؟
يمكن إلغاء اشتراك OSN+ عبر الانتقال إلى إعدادات الحساب واختيار “إدارة الاشتراك” ثم النقر على “إلغاء الاشتراك”. تبقى إمكانية المشاهدة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا تُستردّ المبالغ المدفوعة للفترة الجارية.
ماذا يمكن فعله عند نسيان كلمة مرور حساب OSN؟
يكفي النقر على “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول وإدخال البريد الإلكتروني المسجل، وستصل رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور. في حال عدم وصول الرسالة، يُنصح بمراجعة مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam).
هل يمكن مشاهدة OSN+ على أكثر من جهاز في آنٍ واحد؟
نعم، تتيح باقات OSN+ المشاهدة على أجهزة متعددة، لكن عدد الأجهزة التي يمكنها البث في الوقت ذاته يعتمد على نوع الباقة المشترَك بها. يمكن الاطلاع على تفاصيل الباقة عبر إعدادات الحساب في التطبيق أو الموقع الرسمي.
كيف يمكن تحديث بيانات الدفع في حساب OSN؟
يمكن تحديث بيانات الدفع بتسجيل الدخول إلى الحساب عبر الموقع الرسمي والانتقال إلى قسم “إعدادات الدفع”، ثم إضافة بطاقة جديدة أو تعديل بيانات البطاقة الحالية. تقبل OSN بطاقات مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay والدفع عبر فاتورة الجوال.
لماذا تم خصم مبلغ بعد طلب إلغاء الاشتراك؟
قد يحدث هذا إذا جاء طلب الإلغاء بعد بدء دورة فوترة جديدة. يُنصح دائماً بإلغاء الاشتراك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التجديد التلقائي تفادياً لأي سحوبات غير متوقعة. للاعتراض على أي خصم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الدردشة.
كيف يمكن طلب جهاز استقبال OSN TV جديد؟
يمكن طلب جهاز OSN TV عبر الموقع الرسمي باختيار الباقة المناسبة، أو عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920004444 في السعودية لترتيب موعد التركيب. يُقدّم OSN خدمة توصيل وتركيب أجهزة الاستقبال خلال 48-72 ساعة عمل.
كيفية الحصول على رد سريع من OSN
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الدردشة المباشرة عبر مركز مساعدة OSN بدلاً من الهاتف للحصول على استجابة أسرع في أوقات الذروة.
- عند إلغاء الاشتراك، تأكدوا من تقديم الطلب قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التجديد التلقائي لتجنب أي خصم.
- احتفظوا برقم الحساب في OSN (Account Number) عند الاتصال بخدمة العملاء لتسريع عملية التحقق.
- ترقية الباقة تصبح سارية فوراً، أما تخفيض الباقة فيتم في نهاية دورة الفوترة الحالية – ضعوا ذلك في الاعتبار عند التخطيط لتغيير الباقة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة OSN
حذّر OSN من مكالمات ورسائل احتيالية تنتحل صفة الشركة وتدّعي فوز المستخدم بجوائز نقدية أو خصومات حصرية، وتطلب بيانات بنكية أو أكواد تفعيل. لا ينبغي مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف تحت أي ظرف. عند الاشتباه بأي اتصال، تواصلوا مع خدمة عملاء OSN عبر القنوات الرسمية الواردة في هذه الصفحة للتحقق. يمكن الاطلاع على التحذيرات الأمنية الرسمية لـ OSN على مركز المساعدة، وللإبلاغ عن الاحتيال يمكن التواصل مع الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن OSN
تعد OSN (أو إس إن) الشبكة الترفيهية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتقدم محتوى ترفيهياً حصرياً من أفلام ومسلسلات وبرامج أطفال عبر خدمتين: OSN TV المعتمدة على البث الفضائي عبر جهاز استقبال، ومنصة OSN+ للبث الرقمي التي تعمل بدون عقود وتدعم جودة 4K. تربط الشركة شراكات مع كبرى الاستوديوهات العالمية كـ HBO وParamount لتقديم محتوى حصري لمشتركيها في المنطقة.
يحصل تطبيق OSN على تقييم 4.4 من 5 على متجر التطبيقات (حتى 2026)، في حين يبلغ تقييمه على Google بـ 2.8 من 5 (حتى 2026) بناءً على أكثر من 1,500 مراجعة، وهو ما يعكس ملاحظات متعددة تتعلق بخدمة العملاء وصعوبة الإلغاء التلقائي. تجدر الإشارة إلى أن servicearabic.com موقع إعلامي مستقل ولا يمثل OSN ولا يقدم خدمة عملاء نيابةً عنها.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.