servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
Lovely Wholesale منصة تسوق إلكتروني عالمية متخصصة في الملابس النسائية والأحذية والإكسسوارات بأسعار جملة، وتصل شحناتها إلى دول الخليج ومصر. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء Lovely Wholesale، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً بين المتسوقين العرب.
طرق التواصل مع خدمة عملاء Lovely Wholesale
لا يظهر رقم هاتف رسمي مخصص لخدمة العملاء على موقع Lovely Wholesale، والقنوات المتاحة رسمياً هي مركز المساعدة، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والتطبيق. الدردشة المباشرة داخل التطبيق أو مركز المساعدة هي الأسرع للحصول على رد.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – الموقع الإلكتروني
الموقع الرئيسي لـ Lovely Wholesale متاح على lovelywholesale.com، بينما تُدار طلبات الدعم من خلال مركز مساعدة مستقل يضم أسئلة شائعة وأدلة استخدام وخيارات خدمة ذاتية. يمكن أيضاً فتح تذكرة دعم مباشرة من مركز المساعدة عند عدم توفر إجابة جاهزة.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء Lovely Wholesale هو [email protected]، وهو مرتبط بنظام مركز المساعدة ذاته. يُفضَّل إرفاق رقم الطلب (Order ID) في أي رسالة للتسريع في المتابعة.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف دعم عبر مركز المساعدة أو تطبيق الجوال، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتوقيت بكين. يمكن الوصول إليها من أيقونة الدردشة داخل صفحة مركز المساعدة.
تطبيق Lovely Wholesale
يتيح تطبيق Lovely Wholesale لأجهزة iOS و Android تتبع الطلبات، فتح دردشة مباشرة، تقديم تذاكر دعم، ومتابعة إشعارات حالة الشحن من مكان واحد.
iOS و Android
خدمة عملاء Lovely Wholesale – فيسبوك
تنشر صفحة Lovely Wholesale على فيسبوك عروضاً ومنتجات جديدة بشكل دوري. صفحة التواصل الرسمية للموقع لا تذكرها كقناة مخصصة للدعم الفني عبر الرسائل.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – انستغرام
يعرض حساب Lovely Wholesale على انستغرام المنتجات والأزياء الجديدة أولاً بأول، لكن الرسائل المباشرة هناك ليست قناة الدعم الفني الموثقة رسمياً.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – X (Twitter)
حساب Lovely Wholesale على X (Twitter) مخصص أساساً للإعلانات والعروض، وليس قناة دعم فني معتمدة.
لدى Lovely Wholesale أيضاً حسابات نشطة على تيك توك ويوتيوب، لكنها قنوات محتوى ومنتجات فقط وليست قنوات دعم فني.
خدمة عملاء Lovely Wholesale – العنوان
عنوان المقر الرئيسي المذكور في صفحة “اتصل بنا”: No.778, Chuangxin West Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone، شنغهاي، الصين. هذا عنوان الشركة وليس عنواناً مخصصاً لإرجاع الطلبات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء Lovely Wholesale
كيف يمكن تتبع طلب مشحون إلى السعودية أو دولة خليجية أخرى؟
يتم تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع، ثم الانتقال إلى “My Orders” والنقر على “Track”، حيث يظهر رقم التتبع ورابط شركة الشحن المستخدمة.
هل يوفر Lovely Wholesale الدفع عند الاستلام في دول الخليج؟
لا يظهر خيار الدفع عند الاستلام على الموقع الرسمي. يجب دفع قيمة الطلب مسبقاً عبر بطاقات الائتمان أو PayPal أو وسائل الدفع الأخرى المتاحة.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف أو بمقاس خاطئ؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف وورقة الشحن.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
تستغرق مرحلة المعالجة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب، وقد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب البنكي من 7 إلى 15 يوماً إضافية حسب سياسة البنك.
هل توجد رسوم جمركية عند الشحن إلى الإمارات أو السعودية؟
الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة المحلية. قد تفرض سلطات الجمارك في بلد الاستلام رسوماً إضافية عند وصول الطرد.
كيف يُختار المقاس الصحيح لتجنب الإرجاع؟
يُنصح باستخدام “Size Guide” الموجود في صفحة كل منتج على حدة، لأن المقاسات تختلف بين الموديلات، مع قياس أبعاد الجسم ومقارنتها بالجدول قبل الشراء.
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلب بعد تأكيده؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه. لا يمكن تعديل المقاس أو العنوان بعد تأكيد الطلب، ويجب في هذه الحالة إلغاء الطلب وإعادة تقديمه بالبيانات الصحيحة.
كيفية الحصول على رد سريع من Lovely Wholesale
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة داخل التطبيق أفضل من البريد الإلكتروني للحصول على رد أسرع.
- تجهيز رقم الطلب (Order ID) قبل التواصل مع الدعم يسرّع عملية المتابعة.
- مراجعة جدول المقاسات الخاص بكل قطعة على حدة قبل الشراء يقلل الحاجة للتواصل بشأن الإرجاع.
عن Lovely Wholesale
Lovely Wholesale منصة عالمية للتسوق عبر الإنترنت متخصصة في بيع الملابس النسائية والأحذية والإكسسوارات بأسعار الجملة، وتوفر آلاف التصاميم العصرية مع خدمات شحن دولية تشمل السعودية والإمارات والكويت وقطر وعمان والبحرين ومصر.
تعتمد Lovely Wholesale مدة شحن قياسية تتراوح بين 15 و25 يوم عمل لدول الخليج، وقد تختلف هذه المدة حسب الموسم. أما سياسة الإرجاع فتتيح مهلة 45 يوماً لتقديم طلب الإرجاع عبر الموقع، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يقدّم الموقع أيضاً برنامج عضوية باسم LW VIP يمنح خصومات حصرية ونقاط مكافآت مضاعفة، ويمكن إلغاء تجديد العضوية من إعدادات الحساب. تقييم Lovely Wholesale على متجر التطبيقات هو 4.6 من 5، بينما يبلغ تقييمه على Trustpilot نحو 3.8 من 5 (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.