servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
lastminute هي منصة أوروبية لحجز السفر عبر الإنترنت، متخصصة في عروض اللحظة الأخيرة للرحلات الجوية والفنادق وباقات العطلات. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء lastminute، إلى جانب أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء lastminute
لا يوجد لدى lastminute موقع أو خط هاتف مخصص للسوق العربي، وجميع القنوات أدناه تعمل باللغة الإنجليزية. الدردشة المباشرة عبر الموقع تُعد أسرع وسيلة للحصول على رد، تليها الخط الدولي والبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء lastminute – هاتف
الرقم الدولي المعتمد لخدمة عملاء lastminute هو +44 203 499 0740، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. المكالمة تخضع لتعرفة دولية حسب مزود الاتصال، ولا يوجد رقم محلي مخصص لدول الخليج أو مصر حتى الآن.
خدمة عملاء lastminute – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الرسمي لـ lastminute أسئلة شائعة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية لإدارة الحجوزات وطلبات الإلغاء، كما يتيح نموذج تواصل مباشر لإرسال الاستفسارات إلى فريق الدعم. يمكن الوصول إلى كل ذلك مباشرة عبر صفحة المساعدة على موقع الشركة.
خدمة عملاء lastminute – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة على مدار الساعة عبر صفحة المساعدة، وتجمع بين الرد الآلي والتحويل إلى موظف بشري عند الحاجة. للمساعدة الفورية بخصوص الحجوزات، هذه القناة الأسرع من بين الخيارات المتاحة.
خدمة عملاء lastminute – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء هو [email protected]، ويُستخدم للاستفسارات العامة وطلبات الاسترداد. أما الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية فتُوجَّه إلى [email protected].
خدمة عملاء lastminute – فيسبوك
صفحة lastminute الرسمية على فيسبوك نشطة، لكنها ليست باللغة العربية ولا تُعد قناة دعم رسمية بديلة عن الدردشة والبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء lastminute – انستغرام
حساب lastminute على انستغرام نشط ويُستخدم بشكل أساسي للمحتوى التسويقي والعروض، وليس قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء lastminute – X (Twitter)
حساب lastminute الرسمي على X (Twitter) نشط ويمكن استخدامه للتواصل مع الشركة أو الاطلاع على تحديثاتها، إلى جانب قنوات الدعم الأساسية أعلاه.
لدى lastminute أيضاً حسابات نشطة على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها قنوات محتوى وتسويق فقط ولا تُستخدم للرد على استفسارات العملاء.
خدمة عملاء lastminute – العنوان
العنوان المسجل للمقر الرئيسي لشركة lastminute هو: Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, سويسرا. هذا عنوان الشركة الرسمي وليس مكتب استقبال للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء lastminute
كيف يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ؟
يتم الإلغاء عبر تسجيل الدخول إلى قسم “إدارة الحجز” واختيار طلب الإلغاء. قيمة المبلغ المسترد تعتمد على سياسة شركة الطيران أو الفندق، وقد تستغرق العملية عدة أسابيع للمعالجة.
هل يمكن تغيير موعد الرحلة بعد التأكيد؟
نعم، يمكن طلب تغيير الموعد إذا كانت شروط التذكرة تسمح بذلك، لكن تُطبَّق رسوم تغيير من شركة الطيران بالإضافة إلى رسوم خدمة من lastminute.
ماذا يمكن فعله عند عدم استلام رسالة تأكيد الحجز؟
يُنصح بالتحقق من مجلد البريد المهمل أولاً. إذا لم تظهر الرسالة، يمكن الوصول إلى تفاصيل الحجز وتحميل التأكيد مباشرة من قسم “حجوزاتي” على الموقع باستخدام البريد الإلكتروني المستخدم عند الحجز.
ما أسرع وسيلة للتواصل في حالة طارئة؟
أسرع وسيلة هي الدردشة المباشرة عبر الموقع أو التطبيق، أو الاتصال بالرقم الدولي المخصص للدعم الموجود في رسالة تأكيد الحجز.
هل يقبل موقع lastminute الدفع بالعملات العربية؟
يدعم الموقع العملات الرئيسية مثل اليورو والجنيه الإسترليني والدولار. عند الدفع ببطاقة صادرة من دولة عربية، يقوم البنك المصدر بتحويل العملة وفق أسعار الصرف السائدة لديه.
كيف يمكن الحصول على فاتورة للحجز؟
تُستخرج الفاتورة من داخل الحساب، عبر الانتقال إلى تفاصيل الحجز المعني والنقر على خيار تحميل الفاتورة.
كيفية الحصول على رد سريع من lastminute
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام قسم “إدارة الحجز” على الموقع لإجراء التغييرات ذاتياً بدلاً من انتظار رد بشري.
- التواصل عبر الدردشة المباشرة داخل التطبيق أو الموقع للحصول على استجابة أسرع من البريد الإلكتروني.
- تجهيز رقم مرجع الحجز (Booking ID) قبل التواصل، سواء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
تحذر lastminute من رسائل بريد إلكتروني ومكالمات احتيالية تطلب تفاصيل الدفع خارج المنصة الرسمية. لا تشارك بيانات بطاقتك أو كلمات المرور إلا عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، وتحقق دائماً من أي طلب دفع عبر تسجيل الدخول المباشر إلى حسابك على lastminute.com.
عن lastminute
الشركة أوروبية ومتخصصة في حجز عروض اللحظة الأخيرة للرحلات الجوية والفنادق وباقات العطلات عبر الإنترنت، وتقدم خدماتها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية. مقرها الرئيسي في مدينة كياسو بسويسرا.
لا يوجد لدى الشركة موقع أو دعم مخصص باللغة العربية، وجميع قنوات التواصل الرسمية تعمل باللغة الإنجليزية فقط. تقدم lastminute أيضاً برنامج عضوية يُدعى lastminute.com+، يتضمن خصومات حصرية واسترداداً نقدياً وعروضاً خاصة للأعضاء، ويمكن إلغاؤه من إعدادات الحساب.
يحصل تطبيق lastminute على تقييم 4.6 من 5 على متجر التطبيقات، بينما يحصل الموقع على تقييم 4.1 من 5 على Trustpilot (حتى يوليو 2026). من بين الملاحظات المتكررة من العملاء: تأخر في معالجة طلبات استرداد الأموال، وصعوبة الوصول إلى موظف بشري مباشرة، ومشاكل في تعديل الحجوزات أو إلغائها.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.