servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 14, 2026
هوليداي تشيك (HolidayCheck) منصة ألمانية لمراجعات الفنادق وحجز الرحلات، تتيح للمسافرين مقارنة الأسعار والاطلاع على تقييمات مستخدمين حقيقيين قبل الحجز. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء الشركة، مع الإشارة إلى أن الدعم متاح حالياً باللغتين الألمانية والإنجليزية فقط.
طرق التواصل مع خدمة عملاء HolidayCheck
يمكن التواصل مع خدمة عملاء هوليداي تشيك عبر الهاتف الدولي أو البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى مركز المساعدة على الموقع الرسمي. لا يظهر دعم عبر الدردشة المباشرة أو واتساب في صفحة التواصل الرسمية للشركة.
خدمة عملاء HolidayCheck – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء هوليداي تشيك الدولي هو +49 89 143 79 100. تخضع المكالمة لتعرفة دولية اعتيادية حسب مزود الاتصالات المستخدم. يعمل مركز الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و19:00، وأيام السبت والأحد والعطلات الرسمية بين الساعة 09:00 و15:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET).
| اليوم | ساعات العمل (CET) |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-19:00 |
| السبت والأحد والعطلات الرسمية | 09:00-15:00 |
خدمة عملاء HolidayCheck – الموقع الإلكتروني
يضم موقع هوليداي تشيك الرسمي مركز مساعدة يحتوي على معلومات عامة وأسئلة شائعة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية لإدارة الحجوزات. يمكن الوصول إليه مباشرة أو عبر صفحة التواصل الخاصة بهوليداي تشيك، والتي تضم أيضاً نموذج تواصل مباشر لإرسال الاستفسارات دون الحاجة إلى استخدام البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء HolidayCheck – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع هوليداي تشيك عبر البريد الإلكتروني [email protected] للأمور المتعلقة بالحجوزات وخدمة العملاء، أو [email protected] للاستفسارات العامة. لا تتوفر معلومات مؤكدة حول مدة الرد على الرسائل.
تطبيق HolidayCheck
يتيح تطبيق هوليداي تشيك على iOS و Android إدارة الحجوزات والوصول إلى مستندات السفر ومراجعة الفنادق مباشرة من الهاتف. يحصل التطبيق على تقييم 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
iOS و Android
خدمة عملاء HolidayCheck – فيسبوك
لدى هوليداي تشيك صفحة رسمية نشطة على فيسبوك، تُستخدم بشكل أساسي لنشر تحديثات وعروض سفر وليست موجهة تحديداً كقناة دعم فني.
خدمة عملاء HolidayCheck – X (Twitter)
تمتلك هوليداي تشيك حساباً رسمياً على X (Twitter)، يمكن استخدامه للتواصل أو متابعة إعلانات الشركة.
خدمة عملاء HolidayCheck – العنوان
عنوان المقر الرئيسي لهوليداي تشيك: Bahnweg 8, CH-8598 Bottighofen, سويسرا. رقم السجل التجاري للشركة هو CHE-105.333.222، ويمكن أيضاً التواصل مع المقر عبر الفاكس على الرقم +41 (0) 71 686 9009.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء HolidayCheck
هل يوفر هوليداي تشيك خدمة عملاء باللغة العربية؟
لا، خدمة العملاء متاحة حالياً باللغتين الألمانية والإنجليزية فقط، والموقع والخدمات موجهة بشكل أساسي إلى السوق الأوروبي.
كيف يمكن إلغاء حجز عبر هوليداي تشيك؟
يمكن إلغاء الحجز من خلال حساب “Mein HolidayCheck” على الموقع الرسمي، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني. تعتمد شروط الإلغاء والرسوم على سياسة الفندق أو شركة الطيران المعنية.
ما وسائل الدفع المتاحة عند الحجز؟
تشمل وسائل الدفع بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، إضافة إلى الخصم المباشر SEPA وباي بال.
هل يمكن حجز فنادق في الدول العربية عبر الموقع؟
نعم، يتيح الموقع حجز فنادق حول العالم بما في ذلك وجهات في الدول العربية، مع عرض تقييمات المسافرين لكل فندق.
متى تصل مستندات السفر بعد الحجز؟
تُرسل مستندات السفر عادة عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الحجز والدفع، ويمكن الوصول إليها لاحقاً عبر التطبيق.
ماذا يمكن فعله عند مواجهة مشكلة في الفندق المحجوز؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء هوليداي تشيك عبر الهاتف الدولي، أو التواصل المباشر مع منظم الرحلة المذكور في مستندات الحجز.
كيفية الحصول على رد سريع من HolidayCheck
نصائح للحصول على رد أسرع
من أكثر المشاكل التي يواجهها المستخدمون مع هوليداي تشيك صعوبة استرداد الأموال عند إلغاء الحجز، وتأخر الرد من خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، ومشاكل تقنية في مزامنة الحجوزات مع شركات الطيران، إضافة إلى عدم توفر دعم باللغة العربية. الاستعداد الجيد قبل التواصل مع الخدمة يقلل وقت الانتظار ويزيد فرصة الحصول على حل سريع.
- استخدام رقم الحجز عند التواصل مع خدمة العملاء يسرّع عملية المعالجة.
- في حالات الطوارئ خارج ساعات عمل مركز الاتصال، يُفضَّل التواصل المباشر مع شركة الطيران أو الفندق.
- تُفضَّل المراسلة باللغة الألمانية أو الإنجليزية لضمان الحصول على رد، نظراً لعدم توفر دعم باللغة العربية.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة HolidayCheck
حذّرت هوليداي تشيك من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تنتحل اسم الشركة، وتطلب من المستخدمين بيانات الدفع أو تدّعي فوزهم بجوائز وهمية. يُنصح بعدم مشاركة بيانات الدفع أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني، والتحقق من أي رسالة عبر قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه فقط، وإبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد المستخدم عند الاشتباه في عملية احتيال.
عن HolidayCheck
هوليداي تشيك (HolidayCheck AG) منصة إلكترونية لمراجعات الفنادق وحجز الرحلات، تتيح للمسافرين مقارنة الأسعار وحجز العطلات بناءً على تجارب مستخدمين حقيقيين. يقع مقرها الرئيسي في سويسرا، وتستهدف بشكل أساسي الأسواق الناطقة بالألمانية، مع توفير خدمات حجز عالمية تشمل وجهات حول العالم.
تحصل هوليداي تشيك على تقييمات متفاوتة من المستخدمين، إذ يبلغ تقييمها على جوجل نحو 2.1 من 5 من أكثر من 1,500 مراجعة (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيقها على تقييم أعلى بلغ 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات.
لا تتوفر لدى الشركة حالياً خدمة عملاء أو نسخة من الموقع بلغة عربية، إذ تُدار جميع قنوات التواصل باللغتين الألمانية والإنجليزية.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.