servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 19, 2026
خدمة HBO Now توقفت رسمياً واندمجت في منصة ماكس (Max)، التي تجمع محتوى HBO وWarner Bros وDiscovery ضمن تطبيق واحد يدعم اللغة العربية. يعرض هذا الدليل طرق التواصل الحالية الخاصة بماكس لمن كان مشتركاً في HBO Now ويبحث عن الدعم اليوم.
طرق التواصل مع خدمة عملاء HBO Now (ماكس)
لا يظهر رقم هاتف مخصص لخدمة العملاء في مصادر ماكس الرسمية. الدعم يعتمد بشكل رئيسي على الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، والدردشة هي الخيار الأسرع عادة.
خدمة عملاء HBO Now – الموقع الإلكتروني
مركز مساعدة ماكس على help.max.com/ar-ae يضم إجابات عن إدارة الحساب والاشتراك والفواتير بواجهة عربية. من نفس المركز يمكن الوصول إلى صفحة “اتصل بنا” لفتح الدردشة أو إرسال طلب دعم.
خدمة عملاء HBO Now – الدردشة
الدردشة المباشرة متاحة على مدار الساعة عبر صفحة “اتصل بنا” في مركز مساعدة ماكس، وتصل بالمستخدم مباشرة إلى أحد ممثلي الدعم للتعامل مع مشاكل تسجيل الدخول أو الاشتراك أو الفواتير.
خدمة عملاء HBO Now – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني للدعم الفني العالمي لماكس هو [email protected]، بحسب ما ورد في الشروط والأحكام الرسمية للمنصة. يُفضَّل استخدام الدردشة المباشرة عند الحاجة إلى رد أسرع.
تطبيق HBO Now (ماكس)
مستخدمو HBO Now السابقون يسجلون الدخول إلى تطبيق ماكس الجديد ببيانات الاعتماد نفسها. من داخل التطبيق يمكن إدارة الاشتراك وتغيير خطة الدفع والوصول إلى مركز المساعدة والدردشة مباشرة.
iOS و Android
خدمة عملاء HBO Now – فيسبوك
صفحة ماكس الرسمية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على فيسبوك تنشر بالعربية، وتُستخدم غالباً للإعلانات وليست القناة الأساسية للدعم الفردي.
خدمة عملاء HBO Now – انستغرام
حساب ماكس على انستغرام يخص منطقة الشرق الأوسط وينشر بالعربية، ويُستخدم بشكل أساسي للترويج للمحتوى وليس كقناة دعم رسمية.
خدمة عملاء HBO Now – X (Twitter)
حساب ماكس المخصص لمنطقة الشرق الأوسط على X (Twitter) ينشر أيضاً بالعربية، ويصلح للتنبيهات العامة أكثر من طلبات الدعم الفردية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء HBO Now
ماذا حدث لتطبيق HBO Now؟
توقف تطبيق HBO Now رسمياً وحلّت محله منصة ماكس. يستطيع مشتركو HBO Now القدامى تسجيل الدخول إلى تطبيق ماكس الجديد ببيانات الاعتماد نفسها دون الحاجة لإنشاء حساب مختلف.
كيف يمكن إلغاء الاشتراك في ماكس؟
يتم الإلغاء من إعدادات الحساب باختيار “الاشتراك” ثم الضغط على “إلغاء الاشتراك”. تبقى الخدمة فعالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا يُسترد المبلغ عن الفترة المستخدمة جزئياً.
هل يدعم تطبيق ماكس اللغة العربية؟
نعم، تدعم واجهة تطبيق ماكس اللغة العربية بالكامل، إلى جانب توفير الترجمة والدبلجة العربية لمعظم الأفلام والمسلسلات.
لماذا لا يعمل الاشتراك على أكثر من جهاز في الوقت نفسه؟
عدد الأجهزة المسموح بها يعتمد على خطة الاشتراك؛ الخطة الأساسية (مع إعلانات) تسمح بجهازين في وقت واحد بجودة Full HD، بينما تسمح الخطة المميزة (بدون إعلانات) بأربعة أجهزة بجودة 4K مع إمكانية التحميل للمشاهدة دون إنترنت.
كيف يمكن تحديث وسيلة الدفع؟
يتم تحديث بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع من قسم “الاشتراك” داخل إعدادات الحساب على موقع ماكس، وتظهر تفاصيل الفواتير وتاريخ الدفع في القسم نفسه.
هل يمكن مشاهدة ماكس أثناء السفر خارج المنطقة؟
يمكن مشاهدة المحتوى الذي تم تحميله مسبقاً على الجهاز في أي مكان، لكن توفر البث المباشر يعتمد على توفر خدمة ماكس رسمياً في الدولة التي يُزارها المستخدم.
كيفية الحصول على رد سريع من HBO Now (ماكس)
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة بدلاً من البريد الإلكتروني للحصول على رد أسرع.
- التأكد من تحديث تطبيق ماكس إلى أحدث إصدار قبل التواصل مع الدعم، خاصة عند مشاكل تسجيل الدخول أو توقف التطبيق على أجهزة التلفاز الذكية.
- الاحتفاظ برقم الطلب أو إيصال الدفع جاهزاً عند التواصل بخصوص مشاكل الفواتير.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة ماكس
يحذّر مركز مساعدة ماكس الرسمي من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تطلب بيانات البطاقة الائتمانية خارج نطاق الموقع الرسمي. يجب عدم إدخال بيانات الدفع أو كلمات المرور إلا عبر max.com أو تطبيق ماكس الرسمي مباشرة، وأي طلب مماثل عبر رسالة خارجية يُعامل بحذر ويُتحقق منه عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه.
عن HBO Now
ماكس (المعروفة سابقاً باسم HBO Max وHBO Now) هي منصة بث عالمية تجمع محتوى HBO وWarner Bros وDiscovery في تطبيق واحد، مع دعم كامل للغة العربية في منطقة الشرق الأوسط. المنصة متاحة في السعودية والإمارات ومصر عبر تطبيق مستقل وشراكات محلية.
يبلغ المقر الرئيسي العالمي لشركة ماكس 230 Park Avenue South في نيويورك بالولايات المتحدة. تقييم تطبيق ماكس على متجر آبل يبلغ 4.8 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تتباين التقييمات على منصات المراجعة العالمية الأخرى.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.