servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
توفر يوباي (Ubuy) منصة تسوق إلكتروني عبر الحدود تتيح لعملاء الإمارات شراء منتجات من أسواق عالمية مثل الولايات المتحدة وبريطانيا واليابان، مع توصيلها حتى الباب. تجمع هذه الصفحة جميع وسائل التواصل مع خدمة عملاء يوباي الإمارات، من الهاتف والواتساب إلى البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباي الإمارات
تتعدد قنوات التواصل مع خدمة عملاء يوباي الإمارات وتشمل الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة عبر الموقع. عادة ما يحصل التواصل عبر واتساب أو الدردشة المباشرة على رد أسرع مقارنة بالبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة عملاء يوباي الإمارات عبر الهاتف على الرقم 044532620 بتعرفة عادية. تعمل خطوط الهاتف من السبت إلى الخميس بين الساعة 09:00 والساعة 22:00، وأيام الجمعة من 12:30 حتى 21:00. تتوفر لعملاء السعودية خط منفصل على الرقم 920033092.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت-الخميس | 09:00-22:00 |
| الجمعة | 12:30-21:00 |
خدمة عملاء يوباي الإمارات – الموقع الإلكتروني
يضم موقع يوباي صفحة تواصل تجمع جميع قنوات الدعم، إضافة إلى قسم للأسئلة الشائعة وسياسات الإرجاع والشحن. يمكن أيضاً متابعة حالة الطلب مباشرة من خلال الحساب الشخصي على الموقع.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – واتساب
تتيح يوباي التواصل عبر واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر الرقم +965 22204472. يبدأ الرد عادة عبر روبوت آلي يوجّه الاستفسار، مع إمكانية التحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – البريد الإلكتروني
يمكن أيضاً مراسلة خدمة عملاء يوباي عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]، للاستفسارات العامة أو المشكلات التي تحتاج تفصيلاً كتابياً، مثل الإبلاغ عن منتج تالف مع إرفاق صور له.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة مع فريق يوباي خلال ساعات العمل الرسمية، ويمكن الوصول إليها من خلال صفحة التواصل الرسمية على الموقع.
تطبيق يوباي الإمارات
يوفر تطبيق يوباي على iOS و Android إمكانية تتبع الطلبات والتواصل عبر الدردشة المباشرة، إضافة إلى تلقي إشعارات حالة الشحن وتقديم طلبات الإرجاع مباشرة من الهاتف.
iOS و Android
خدمة عملاء يوباي الإمارات – فيسبوك
تدير يوباي صفحة رسمية على فيسبوك باسم UbuyUAE، تُنشر عليها تحديثات المنتجات والعروض.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – انستغرام
يوباي حاضرة أيضاً على انستغرام عبر حساب ubuyuae، حيث تُنشر آخر العروض والمنتجات.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – X (Twitter)
يمتلك يوباي حساباً على X (Twitter) باسم UbuyUAE، يمكن استخدامه لمتابعة الإعلانات الرسمية أو توجيه استفسار عام.
خدمة عملاء يوباي الإمارات – العنوان
يقع المقر الإقليمي ليوباي في دبي، مكتب رقم 19، مركز ديسنت للأعمال، الطابق الأول، مبنى الإمارات للمشاريع، طريق المطار.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء يوباي الإمارات
كيف يمكنني تتبع طلبي من يوباي؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع يوباي والانتقال إلى قسم “طلباتي”، ثم النقر على “تتبع الشحنة”. تُرسل يوباي أيضاً رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد خروج الشحنة من المستودع.
هل المنتجات المعروضة على يوباي أصلية؟
تقدم يوباي منتجات أصلية 100% من علامات تجارية عالمية، تُشحن مباشرة من موردين معتمدين في الولايات المتحدة وأوروبا واليابان.
لماذا تختلف تكلفة الشحن عند إتمام الدفع؟
تعتمد تكلفة الشحن على وزن المنتج وأبعاده وبلد المنشأ. ولأن يوباي تشحن المنتجات دولياً، فإن التكلفة تشمل النقل الجوي السريع من الخارج حتى عنوان العميل.
هل تشمل الأسعار الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة؟
في معظم الحالات تُحسب الرسوم الجمركية والضرائب عند الدفع لتجنب أي مبالغ إضافية عند الاستلام، لكن ذلك يعتمد على سياسة الجمارك في كل دولة ونوع المنتج.
ماذا يمكن فعله إذا وصل منتج تالف؟
يجب التواصل مع خدمة عملاء يوباي خلال 7 أيام من الاستلام، مع التقاط صور واضحة للتلف وتقديم طلب عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني [email protected].
هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
لا توفر يوباي الدفع عند الاستلام لمعظم الشحنات الدولية لضمان سرعة التخليص الجمركي، لكن تتوفر خيارات دفع آمنة مثل البطاقات الائتمانية وخدمات التقسيط.
كيفية الحصول على رد سريع من يوباي الإمارات
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام رقم الطلب في جميع المراسلات مع خدمة العملاء يسهّل تتبع الاستفسار ويسرّع الرد.
- التواصل عبر واتساب يحصل عادة على رد أسرع من البريد الإلكتروني، خصوصاً بخصوص حالة الشحن.
- مراجعة سياسة الجمارك في الدولة قبل إتمام الطلب تساعد على تجنب رسوم إضافية غير متوقعة عند الاستلام.
عن يوباي الإمارات
يوباي (Ubuy) منصة تسوق إلكتروني عالمية تتيح لعملاء الإمارات ودول الخليج شراء منتجات من أسواق عالمية مثل الولايات المتحدة وبريطانيا واليابان، وتوفر ملايين المنتجات التي قد لا تكون متاحة محلياً مع خدمة التوصيل حتى الباب.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن المنتج تالفاً أو خاطئاً. وتتراوح مدة التوصيل الدولي عادة بين 3 و10 أيام عمل حسب بلد المنشأ.
إلى جانب قنوات الدعم المباشرة، تنشر يوباي محتوى ترويجياً على تيك توك ويوتيوب ولينكدإن، دون أن تُستخدم هذه الحسابات عادة كقنوات دعم. وتحصل يوباي على تقييم 3.8 من 5 على غوغل وأكثر من 2,000 تقييم، و4.7 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.