servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
يوباي مصر (Ubuy Egypt) منصة تسوق دولي تتيح للمستخدمين في مصر الوصول إلى ملايين المنتجات من الأسواق العالمية مع توصيل مباشر للمنزل. تتضمن هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباى مصر – Ubuy Egypt، من هاتف ودردشة مباشرة وبريد إلكتروني، إلى جانب إجابات على الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على مساعدة أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباى مصر – Ubuy Egypt
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء يوباي مصر؛ الهاتف للاستفسارات العاجلة، والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني لمن يفضلون التواصل الكتابي.
خدمة عملاء يوباى مصر – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة عملاء يوباي مصر هاتفيا على الرقم 022-4141921 (الرقم الدولي: +20 22-4141921). المكالمة بتعرفة عادية. الاتصال في الساعات الأولى من الصباح يقلل وقت الانتظار.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت – الخميس | 07:00 – 20:00 |
| الجمعة | 10:30 – 19:00 |
خدمة عملاء يوباى مصر – الموقع الإلكتروني
يوفر الموقع الرسمي لخدمة عملاء يوباى مصر مركز مساعدة متكامل يضم إجابات على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالشحن والإرجاع والدفع. كما تتاح صفحة التواصل المباشر لإرسال رسائل مكتوبة لفريق الدعم، إضافة إلى إمكانية تتبع الطلبات وتحميل الفواتير من خلال حساب المستخدم.
خدمة عملاء يوباى مصر – البريد الإلكتروني
يُمكن التواصل مع خدمة عملاء يوباي مصر عبر البريد الإلكتروني على عنوان [email protected]. يُنصح بإرفاق رقم الطلب وصور واضحة عند الإبلاغ عن مشكلات في المنتجات لتسريع معالجة الطلب.
خدمة عملاء يوباى مصر – الدردشة المباشرة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي لخدمة عملاء يوباى مصر خلال ساعات العمل الرسمية. يمكن الوصول إليها من خلال أيقونة الدردشة في صفحة التواصل على الموقع الإلكتروني.
تطبيق يوباى مصر – Ubuy Egypt
يتوفر تطبيق يوباي على iOS و Android ويضم ميزات دعم متكاملة تشمل تتبع الطلبات والدردشة المباشرة وإدارة المرتجعات وتنبيهات العروض. يتيح التطبيق متابعة الطلبات في أي وقت، فيما تخضع الدردشة المباشرة لساعات العمل الرسمية.
iOS و Android
خدمة عملاء يوباى مصر – فيسبوك
تمتلك يوباي مصر صفحة فيسبوك باللغة العربية تنشر عليها تحديثات يومية. يمكن التواصل معها عبر الرسائل المباشرة على الصفحة لطرح الاستفسارات.
خدمة عملاء يوباى مصر – انستغرام
يتوفر لخدمة عملاء يوباى مصر حساب على انستغرام يُنشر عليه محتوى أسبوعيا. يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة وإن كانت القنوات الرسمية كالهاتف والبريد الإلكتروني أكثر موثوقية للمسائل العاجلة.
خدمة عملاء يوباى مصر – X (Twitter)
يتوفر حساب X (Twitter) لخدمة عملاء يوباى مصر ويُستخدم بصورة رئيسية للمحتوى الترويجي. يُفضل استخدام القنوات الرسمية الأخرى للحصول على دعم مباشر.
خدمة عملاء يوباى مصر – العنوان
يقع المكتب الإقليمي لخدمة عملاء يوباى مصر في: 68 شارع المرغني، مصر الجديدة، القاهرة، مصر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء يوباى مصر – Ubuy Egypt
كيف يمكن تتبع طلب من يوباي مصر؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى الحساب على موقع يوباي والانتقال إلى قسم “طلباتي” ثم النقر على “تتبع الطلب”. ترسل المنصة أيضا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع فور شحن المنتج.
هل الأسعار المعروضة تشمل الجمارك والضرائب في مصر؟
تُحسب الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد عند إتمام عملية الدفع في معظم الحالات. ومع ذلك، قد تفرض السلطات الجمركية المصرية رسوما إضافية عند وصول الطرد بناء على نوع المنتج والقوانين المعمول بها، لذا يُنصح بمراجعة تفاصيل الضرائب على صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
ماذا يُفعل عند استلام منتج تالف أو خاطئ من يوباي مصر؟
يجب التواصل مع خدمة العملاء في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف الأصلي عبر البريد الإلكتروني [email protected] لبدء إجراءات التعويض أو الإرجاع.
هل يوفر يوباي مصر خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لأن يوباي يشحن المنتجات دوليا من مستودعات خارج مصر. يجب سداد قيمة الطلب والشحن مسبقا عبر بطاقات الائتمان (Visa أو Mastercard) أو PayPal.
كم تستغرق مدة التوصيل إلى مصر؟
تستغرق مدة التوصيل عادة ما بين 3 إلى 10 أيام عمل. قد تختلف هذه المدة بناء على موقع المستودع الدولي (أمريكا أو أوروبا أو آسيا) وسرعة التخليص الجمركي في مصر.
هل يمكن إلغاء طلب بعد تأكيده على يوباي مصر؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه من المستودع الدولي. بمجرد تغيير حالته إلى “مشحون”، لا يمكن الإلغاء ويتعين انتظار استلام المنتج ثم طلب إرجاعه وفقا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
كيفية الحصول على رد سريع من يوباى مصر – Ubuy Egypt
نصائح للحصول على رد أسرع
- أحضروا رقم الطلب (Order ID) قبل الاتصال أو إرسال أي مراسلة – فهو المرجع الأساسي لفريق الدعم.
- اتصلوا في الساعات الأولى من الصباح لتجنب فترات الذروة وتقليل وقت الانتظار.
- عند الإبلاغ عن منتج تالف، أرفقوا صورا واضحة للمنتج وتغليفه الأصلي مع رسالة البريد الإلكتروني لتسريع معالجة الطلب.
- استخدموا الدردشة المباشرة عبر الموقع للاستفسارات السريعة خلال ساعات العمل الرسمية.
- راجعوا مركز المساعدة على صفحة الأسئلة الشائعة قبل التواصل – فكثير من الاستفسارات الشائعة تجد إجاباتها هناك مباشرة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيد
تحذير: مواقع زائفة تنتحل صفة يوباى مصر
تحذر يوباي من المواقع الزائفة التي تنتحل هويتها، وتؤكد أن التعامل يجب أن يتم فقط عبر النطاق الرسمي ubuy.com.eg. لا تشاركوا بيانات بطاقاتكم البنكية أو كلمات المرور مع أي جهة تدّعي تمثيل يوباي خارج القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة. عند الشك في أي رسالة أو موقع، تواصلوا مع خدمة العملاء مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الرسميين، وأبلغوا عن أي احتيال إلكتروني للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في مصر.
عن يوباى مصر – Ubuy Egypt
يوباي (Ubuy) منصة تسوق دولي عبر الحدود تتيح للمستخدمين في مصر شراء منتجات من الأسواق الأمريكية والبريطانية وغيرها مع توصيل مباشر للمنزل. تضم المنصة ملايين المنتجات في مختلف الفئات مع خدمات الشحن الدولي السريع التي تصل عادة في غضون 3 إلى 10 أيام عمل.
تعمل يوباي في أكثر من 180 دولة وتنشط في مصر والشرق الأوسط. تقبل المنصة الدفع ببطاقات الائتمان Visa وMastercard وكذلك PayPal. سياسة الإرجاع تتيح إعادة المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط المعتمدة على الموقع.
حصل تطبيق يوباي على تقييم 4.6 في متاجر التطبيقات (حتى يونيو 2026). من أبرز تحديات العملاء في مصر: تكاليف الشحن الدولي والرسوم الجمركية، فضلا عن تأخر بعض الشحنات في مراحل التخليص الجمركي. للاطلاع على سياسات الشركة الكاملة، يمكن زيارة صفحة عن يوباي على الموقع الرسمي.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.