servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
يوباي لبنان منصة تسوق إلكتروني عالمية تُتيح للمستخدمين في لبنان الوصول إلى ملايين المنتجات من متاجر الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين وغيرها، مع توصيل مباشر إلى باب المنزل يشمل خدمات الشحن والتخليص الجمركي. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباي لبنان وأبرز سياسات الخدمة والأسئلة الشائعة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء يوباي لبنان
تتعدد طرق التواصل مع فريق دعم يوباي لبنان؛ الهاتف للتواصل المباشر خلال ساعات العمل، والدردشة الحية على الموقع للحصول على رد فوري في أي وقت من اليوم.
خدمة عملاء يوباي لبنان – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة عملاء يوباي لبنان هاتفياً على الرقم 01 957 546، والرقم الدولي +961 1 957 546. تسري تعرفة المكالمة العادية وفق شبكة الاتصال المستخدمة. يُنصح بتجهيز رقم الطلب قبل الاتصال لتسريع المعالجة.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت – الخميس | 08:00-21:00 |
| الجمعة | 11:30-20:00 |
خدمة عملاء يوباي لبنان – الموقع الإلكتروني
يتيح موقع يوباي لبنان قسماً مخصصاً للأسئلة الشائعة وصفحة تواصل شاملة تضم نموذج الاتصال وخيار الدردشة المباشرة. يمكن أيضاً تتبع الطلبات وتنزيل الفواتير من خلال قسم “طلباتي” بعد تسجيل الدخول.
خدمة عملاء يوباي لبنان – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة عملاء يوباي هو [email protected]. يُفضَّل البريد الإلكتروني للطلبات التي تستلزم إرفاق صور أو مستندات، كبلاغات المنتجات التالفة أو طلبات الإرجاع.
خدمة عملاء يوباي لبنان – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة الحية على موقع يوباي لبنان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للوصول إليها، يكفي زيارة صفحة التواصل على الموقع. تُعدّ الدردشة الخيار الأسرع للاستفسار عن حالة الطلبات وتتبع الشحنات.
تطبيق يوباي
يتوفر تطبيق يوباي على iOS و Android ويتيح تتبع الطلبات مباشرة، وفتح تذاكر دعم داخل التطبيق، واستقبال إشعارات فورية عند تحديثات التوصيل. يُعدّ التطبيق وسيلة عملية لمتابعة حالة الشحنات دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
iOS و Android
خدمة عملاء يوباي لبنان – فيسبوك
تمتلك يوباي لبنان صفحة فيسبوك نشطة باللغة العربية. يمكن التواصل معها عبر الرسائل المباشرة للاستفسار عن الطلبات والخدمات.
خدمة عملاء يوباي لبنان – انستغرام
تنشط يوباي لبنان على انستغرام بمحتوى عربي. يمكن إرسال رسائل مباشرة عبر الحساب للاستفسار، وإن كانت الدردشة على الموقع أو الهاتف أسرع للحصول على إجابة.
خدمة عملاء يوباي لبنان – X (Twitter)
يوجد لدى يوباي لبنان حساب نشط على منصة X (Twitter). يمكن متابعة آخر الأخبار والعروض عبر الحساب، ولإجابات أسرع يُنصح بالتواصل عبر الهاتف أو الدردشة الحية.
خدمة عملاء يوباي لبنان – العنوان
يقع المكتب الإقليمي ليوباي لبنان في: الطابقين الثاني والثالث، مبنى لويس فيتون، 1479 مرفأ بيروت سوكس، شارع فخري بيه – شارع الألنبي، بيروت، لبنان.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء يوباي لبنان
كيف يمكن تتبع طلب على يوباي لبنان؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى الحساب على موقع يوباي لبنان والانتقال إلى قسم “طلباتي”، حيث يظهر رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة من المستودع حتى عنوان التسليم. كذلك يتيح التطبيق إشعارات فورية عند كل تحديث في حالة التوصيل.
هل تشمل الأسعار المعروضة الرسوم الجمركية في لبنان؟
الأسعار المعروضة على موقع يوباي لبنان لا تشمل عادةً الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، إذ تُحتسب هذه الرسوم عند وصول الشحنة إلى لبنان. قد يتيح الموقع دفعها مسبقاً عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في التسليم.
ما سياسة الإرجاع لدى يوباي لبنان؟
تتيح يوباي لبنان إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي. يجب التواصل مع خدمة العملاء أولاً وإرسال صور للمنتج مع بيان سبب الإرجاع للحصول على الموافقة قبل إعادة الشحن. تكاليف شحن الإرجاع تقع عادةً على عاتق العميل إلا في حالات المنتجات التالفة أو المغلوطة.
كم تستغرق مدة التوصيل إلى لبنان؟
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 3 و10 أيام عمل تبعاً لموقع المستودع (أمريكا أو أوروبا أو آسيا) وطريقة الشحن المختارة. قد تتأثر المدة بإجراءات التخليص الجمركي المحلية.
هل يمكن إلغاء طلب بعد تقديمه في يوباي لبنان؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء معالجته أو شحنه من المستودع. بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويصبح تقديم طلب إرجاع وفق السياسة المعتمدة هو الخيار المتاح.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من يوباي لبنان؟
يجب الإبلاغ عن المنتج التالف في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام، مع التقاط صور واضحة للتلف وصندوق الشحن وإرسالها إلى [email protected] لبدء إجراءات التعويض أو الاستبدال.
كيفية الحصول على رد سريع من يوباي لبنان
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا خدمة الدردشة الحية على الموقع للحصول على رد فوري بشأن حالة الطلبات – متاحة على مدار الساعة.
- جهّزوا رقم الطلب (بصيغة UBY-XXXX) قبل الاتصال بخدمة العملاء هاتفياً لتسريع المعالجة.
- راجعوا قسم “طلباتي” في التطبيق لمتابعة حالة الشحنة بشكل مباشر قبل التواصل مع فريق الدعم.
- عند الإبلاغ عن منتج تالف، أرفقوا صوراً واضحة للتلف ولصندوق الشحن في رسالة البريد الإلكتروني لتجنب التأخير.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة يوباي
حذّرت يوباي من رسائل بريد إلكتروني مزيفة وحسابات وسائل تواصل اجتماعي تنتحل هويتها وتدّعي تقديم جوائز أو عروض خاصة. التواصل الرسمي من يوباي يصدر فقط من عناوين بريد إلكتروني تنتهي بـ @ubuy.com. في حال استلام رسالة مشبوهة، لا تشاركوا أي معلومات شخصية أو بيانات دفع، وتحققوا عبر القنوات الرسمية الواردة في هذه الصفحة.
عن يوباي لبنان
يوباي لبنان منصة تسوق إلكتروني عالمية تُتيح للمستخدمين في لبنان الوصول إلى ملايين المنتجات من المتاجر الأمريكية والبريطانية والصينية وغيرها، مع تقديم خدمات الشحن الدولي والتخليص الجمركي والتوصيل إلى باب المنزل في بيروت وسائر المناطق اللبنانية.
تقبل المنصة وسائل دفع متعددة تشمل بطاقات الائتمان Visa وMastercard وAmerican Express، فضلاً عن PayPal. كما تقدم اشتراك Ubuy Pro الذي يمنح خصومات حصرية وخيارات شحن أسرع على منتجات مختارة، ويمكن إلغاؤه من إعدادات الحساب. يحمل التطبيق تقييماً يبلغ 4.7 على متاجر التطبيقات (حتى 2024).
تنشط يوباي كذلك على يوتيوب وتيك توك ولينكدإن بوصفها قنوات محتوى وليست قنوات دعم مباشر. للتواصل بشأن طلب أو خدمة، يُرجى استخدام القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.