servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 23, 2026
وجوه (Faces) إحدى وجهات التجميل الرائدة في الشرق الأوسط، وتقدم خدمة العملاء لعملائها في المملكة العربية السعودية عبر قنوات متعددة تشمل الهاتف وواتساب والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء وجوه السعودية، إضافة إلى معلومات عن السياسات الرئيسية والأسئلة الشائعة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء وجوه السعودية
يمكن التواصل مع خدمة عملاء وجوه عبر الهاتف وواتساب والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. كما يتيح التطبيق تتبع الطلبات وإدارة نقاط برنامج الولاء. للحصول على رد أسرع، يُنصح بالتواصل عبر واتساب خلال ساعات العمل.
خدمة عملاء وجوه السعودية – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء وجوه المجاني هو 8004358000، وهو خط مجاني للمتصلين من داخل المملكة العربية السعودية. يعمل مركز الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و21:00 بتوقيت السعودية.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين – الجمعة | 09:00 – 21:00 |
| السبت – الأحد | مغلق |
خدمة عملاء وجوه السعودية – الموقع الإلكتروني
يتيح مركز المساعدة على موقع وجوه الرسمي الاطلاع على سياسات الشحن والإرجاع والإجابة عن الأسئلة الشائعة، كما يمكن تتبع الطلبات وإدارة الحساب من خلاله. لإرسال استفسار مباشر، تتوفر صفحة التواصل الرسمية مع نموذج تواصل مدعوم.
خدمة عملاء وجوه السعودية – واتساب
يتوفر دعم وجوه عبر واتساب على رقم +971 50 182 237، وهو رقم دعم إقليمي يخدم عملاء دول الخليج. ساعات الدعم عبر واتساب من الاثنين إلى الجمعة بين 09:00 و21:00. يُعدّ واتساب خياراً مناسباً للاستفسارات السريعة دون الحاجة إلى الانتظار على الخط.
خدمة عملاء وجوه السعودية – البريد الإلكتروني
للتواصل مع فريق دعم وجوه عبر البريد الإلكتروني، يمكن مراسلة [email protected] لطلبات الدعم والشكاوى، أو [email protected] للاستفسارات العامة. البريد الإلكتروني خيار مناسب للمسائل التي تستلزم إرفاق وثائق أو صور.
خدمة عملاء وجوه السعودية – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على صفحة التواصل الخاصة بوجوه. تعمل الخدمة من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و21:00.
خدمة عملاء وجوه السعودية – فيسبوك
تمتلك وجوه صفحة فيسبوك نشطة بعنوان FacesBeautyMiddleEast. يمكن التواصل مع الشركة عبر الرسائل المباشرة أو التعليقات. لطلبات الدعم العاجلة، يُنصح باستخدام الهاتف أو واتساب للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء وجوه السعودية – انستغرام
الحساب الرسمي لوجوه على انستغرام هو @facesbeautyme، وهو حساب نشط يعرض المنتجات والعروض. للحصول على دعم بشأن الطلبات، يُفضَّل استخدام القنوات الرسمية كالهاتف أو واتساب.
خدمة عملاء وجوه السعودية – X (Twitter)
الحساب الرسمي لوجوه على منصة X (Twitter) هو @FacesBeautyME. يمكن الإشارة إلى الحساب للتواصل حول الطلبات أو تقديم ملاحظات.
خدمة عملاء وجوه السعودية – سناب شات
تتواجد وجوه على سناب شات عبر حساب facesbeautyme، ويُستخدم الحساب بشكل رئيسي لنشر المحتوى والعروض الترويجية. للتواصل بشأن الطلبات ومسائل الدعم، يُنصح باستخدام القنوات الرسمية المباشرة.
خدمة عملاء وجوه السعودية – العنوان
العنوان البريدي للمقر الإقليمي لوجوه في المملكة العربية السعودية: صندوق بريد 8079، جدة 21451، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء وجوه السعودية
كيف يمكن تتبع الطلب من وجوه؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع وجوه والانتقال إلى قسم “طلباتي”، أو عبر رابط التتبع المُرسَل بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند تأكيد الطلب. كذلك يتيح تطبيق وجوه متابعة حالة الطلب مباشرة.
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد لدى وجوه؟
تتيح وجوه إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبتغليفها الأصلي. يمكن ترتيب الاستلام عبر خدمة العملاء أو إعادة المنتج إلى أحد متاجر وجوه. المنتجات المستخدمة غير قابلة للإرجاع لاعتبارات صحية.
ما طرق الدفع المتاحة في وجوه؟
تقبل وجوه طرق دفع متعددة تشمل: مدى وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وآبل باي والدفع عند الاستلام، إضافة إلى خدمتي تمارا وتابي للدفع بالتقسيط. يمكن التحقق من طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى وجوه؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى وجوه في معظم مناطق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية. يمكن التحقق من توفر هذه الخدمة في المنطقة المطلوبة عند إتمام الطلب على الموقع أو التطبيق.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج الولاء ميوز (Muse)؟
برنامج ميوز (Muse) هو برنامج الولاء الخاص بوجوه، ويمكن الانضمام إليه مجاناً عبر تطبيق Muse أو التسجيل على موقع وجوه. يتيح البرنامج جمع النقاط واستبدالها بخصومات وعروض حصرية وهدايا أعياد الميلاد وشحن مجاني، ويمكن إدارة المكافآت مباشرة من التطبيق.
هل منتجات وجوه أصلية ومعتمدة؟
تؤكد وجوه عبر قنواتها الرسمية أن جميع منتجاتها المتوفرة على الموقع وفي المتاجر أصلية، وتُوفَّر مباشرة من الموزعين الرسميين للعلامات التجارية العالمية.
كيفية الحصول على رد سريع من وجوه السعودية
نصائح للحصول على رد أسرع
- للحصول على رد سريع خلال ساعات العمل، يُنصح بالتواصل عبر واتساب بدلاً من الهاتف لتجنب وقت الانتظار.
- احرصوا على توفير رقم الطلب (يبدأ بـ FAC) قبل الاتصال أو إرسال رسالة، لتسريع معالجة الطلب.
- استخدموا تطبيق Muse لتتبع النقاط والمكافآت وحالة الطلبات مباشرة دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
- للمسائل التي تستلزم إرفاق صور أو مستندات كالمنتجات التالفة، البريد الإلكتروني [email protected] هو الخيار الأنسب.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة وجوه
تحذر وجوه عملاءها من مواقع وحسابات وسائل تواصل اجتماعي مزيفة تنتحل هوية العلامة التجارية بهدف سرقة البيانات الشخصية ومعلومات الدفع. للتحقق من أي رسالة أو موقع، تأكدوا من أنه يحمل العنوان الرسمي faces.com فقط، ولا تُشاركوا كلمات المرور أو الرموز السرية (OTP) مع أي طرف. في حال التعرض لعملية احتيال، تواصلوا مع الجهات المختصة بالجرائم الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
عن وجوه السعودية (Faces)
وجوه (Faces) إحدى وجهات التجميل والعناية الرائدة في الشرق الأوسط، وتقدم مجموعة واسعة من العطور والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة. تعمل وجوه منذ أكثر من 20 عاماً وتخدم عملاءها في المملكة العربية السعودية والإمارات والكويت والبحرين وقطر ومصر، من خلال متاجر فعلية وموقع إلكتروني وتطبيق للجوال.
يتيح برنامج الولاء ميوز (Muse) جمع النقاط عند كل عملية شراء واستبدالها بخصومات وعروض حصرية وهدايا أعياد الميلاد وشحن مجاني. التطبيق الرسمي لوجوه متاح على iOS و Android، وحصل على تقييم 4.7 في App Store (حتى يونيو 2026).
تنشط وجوه أيضاً على TikTok عبر حساب @facesbeautyme وعلى يوتيوب عبر قناة FacesBeautyME، وكلاهما للمحتوى الترويجي وليس للدعم. للاطلاع على الشروط والأحكام وسياسات الخدمة، يمكن زيارة الموقع الرسمي لوجوه السعودية.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.