servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 12, 2026
هيرتز قطر – Hertz Qatar هي إحدى شركات تأجير السيارات في الدولة، وتدار عبر مجموعة الفطيم مع فروع تشمل مطار حمد الدولي ومنطقة الطريق المطار القديم في الدوحة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الشركة، إلى جانب أجوبة على الأسئلة الأكثر شيوعاً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز قطر
يمكن التواصل مع خدمة عملاء هيرتز قطر عبر الهاتف على مدار الساعة، أو من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني للاستفسارات التفصيلية. الاتصال الهاتفي هو الأسرع للحجوزات العاجلة وحالات المساعدة على الطريق.
خدمة عملاء هيرتز قطر – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء هيرتز قطر – Hertz Qatar هو 44489944 (دولياً: +974 4448 9944)، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتعرفة عادية. يوجد أيضاً رقم مخصص لفرع مطار حمد الدولي، 40108888 (دولياً: +974 4010 8888)، ويعمل هو الآخر على مدار الساعة.
خدمة عملاء هيرتز قطر – الموقع الإلكتروني
يضم مركز الدعم على الموقع الرسمي لهيرتز قطر أسئلة وأجوبة عامة وخيارات خدمة ذاتية للحجوزات، بالإضافة إلى نموذج تواصل مباشر مع خدمة العملاء.
خدمة عملاء هيرتز قطر – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة وخدمة العملاء لدى هيرتز قطر هو [email protected]، وهو مناسب للطلبات التي تحتاج إلى شرح تفصيلي أو إرفاق مستندات.
تطبيق هيرتز قطر
يتيح تطبيق هيرتز إدارة الحجوزات، والعثور على الفروع، وتعديل بيانات العضوية، وهو متاح على iOS و Android.
تنزيل تطبيق هيرتز على iOS ← · تنزيل تطبيق هيرتز على Android ←
خدمة عملاء هيرتز قطر – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لهيرتز على مستوى العالم نشطة وتُستخدم في بعض الأحيان للتواصل، إلا أنها ليست مخصصة لخدمة عملاء قطر تحديداً.
خدمة عملاء هيرتز قطر – X (Twitter)
حساب هيرتز العالمي على X (Twitter) نشط، ويمكن استخدامه للاستفسارات العامة، مع العلم أنه ليس حساباً مخصصاً لفرع قطر.
خدمة عملاء هيرتز قطر – العنوان
العنوان الرئيسي لهيرتز قطر هو: 310 طريق المطار القديم، الدوحة، قطر، 34634.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز قطر
ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز قطر؟
يُطلب تقديم رخصة قيادة سارية المفعول (قطرية للمقيمين أو دولية للزوار)، وجواز سفر أو بطاقة شخصية قطرية، وبطاقة ائتمان سارية باسم المستأجر الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين.
ما هو الحد الأدنى للسن للاستئجار؟
الحد الأدنى للسن هو 21 عاماً لمعظم فئات السيارات، وقد تُطبَّق رسوم إضافية على السائقين الشباب دون سن 25 عاماً في بعض الفئات الفاخرة.
هل يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ؟
نعم، يمكن إلغاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني. للحصول على استرداد كامل للحجوزات مسبقة الدفع، يجب الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام.
كيف يتم التعامل مع المخالفات المرورية أثناء فترة الإيجار؟
يتحمّل المستأجر قيمة أي مخالفة مرورية تحدث خلال فترة الإيجار، بالإضافة إلى رسوم إدارية رمزية مقابل معالجة كل مخالفة.
هل تتوفر خدمة المساعدة على الطريق؟
نعم، تتوفر خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة لحالات الأعطال الميكانيكية أو الحوادث، عبر الاتصال بالرقم الموحد 44489944.
هل يمكن السفر بسيارة هيرتز إلى خارج قطر؟
بشكل عام لا يُسمح بخروج السيارات المستأجرة خارج الحدود القطرية إلا بتصريح مسبق وتأمين إضافي خاص، لذا يُنصح بالتنسيق مع الفرع قبل الحجز للتأكد من الإمكانية.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز قطر
من أكثر الملاحظات شيوعاً بين عملاء هيرتز قطر تأخر استرداد مبالغ التأمين المحجوزة على البطاقات الائتمانية بعد انتهاء فترة الإيجار، إلى جانب بعض الملاحظات حول مستوى نظافة السيارات عند الاستلام، وصعوبة التواصل مع الفرع في أوقات الذروة. مراعاة النصائح التالية تساعد في تسريع المعالجة وتقليل هذا النوع من المشاكل.
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل تصوير السيارة من الداخل والخارج عند الاستلام والتسليم لتجنب أي خلاف لاحق حول الأضرار.
- يُستحسن استخدام رقم مرجع الحجز المكوّن من 11 رقماً عند الاتصال بخدمة العملاء لتسريع المعالجة.
- إجراء التعديلات على الحجز عبر الموقع الإلكتروني قبل 48 ساعة من موعد الاستلام يوفر وقتاً أطول للمعالجة.
عن هيرتز قطر
تتبع هيرتز قطر – Hertz Qatar لمجموعة الفطيم، وتوفر أسطولاً متنوعاً من السيارات للإيجار اليومي والشهري. فروعها تشمل مطار حمد الدولي ومنطقة الطريق المطار القديم في الدوحة.
تدير هيرتز أيضاً برنامج ولاء عالمي باسم Hertz Gold Plus Rewards، يتيح لأعضائه تخطي طوابير الاستلام وجمع نقاط مكافآت، ويمكن الانضمام إليه أو إلغاء العضوية عبر الملف الشخصي على الموقع العالمي للشركة.
يقبل فرع هيرتز قطر وسائل دفع متعددة تشمل بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، إلى جانب اشتراط تقديم بطاقة ائتمان سارية باسم المستأجر الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين عند الاستلام. عند إعادة السيارة، تتم العملية في الفرع المتفق عليه مع فحص حالة السيارة ومستوى الوقود، وقد تُطبَّق رسوم إضافية في حال التأخير عن الموعد المحدد أو الإعادة إلى فرع مختلف عن فرع الاستلام. تُصدر الفاتورة النهائية عند تسليم السيارة أو تُرسَل عبر البريد الإلكتروني المسجل في بيانات الحجز.
تقييمات فروع هيرتز قطر على خرائط جوجل تبلغ نحو 3.8 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما يحمل تطبيق الجوال تقييماً أعلى بلغ 4.8 من 5 على متجر التطبيقات.
servicearabic.com هو موقع ويب يساعد الأشخاص على الاتصال بخدمة العملاء ودعم الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم. لا يقدّم الموقع أي خدمة عملاء أو دعم بنفسه. تُجمع جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع من مواقع الشركات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وتقييمات العملاء، ويُبذل الجهد لجعل البيانات دقيقة ومحدثة، دون ضمان دقتها بنسبة 100٪. في حال وجود بيانات خاطئة أو مفقودة، يُرجى إبلاغ الموقع بذلك.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.