servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 9, 2026
هيرتز عمان هي الوكيل الحصري لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات في سلطنة عمان، وتديرها مجموعة المؤسسة التجارية العمانية (OTE) عبر فروع في مطار مسقط الدولي ومدن رئيسية أخرى. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز عمان، من الهاتف والواتساب إلى البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز عمان
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء هيرتز عمان، أبرزها الخط المجاني وفرع مطار مسقط الذي يعمل على مدار الساعة. يُنصح باستخدام رقم فرع المطار للاستفسارات العاجلة خارج ساعات عمل المكتب الرئيسي، بينما يبقى الواتساب قناة مناسبة خلال ساعات عمل المكتب الرئيسي نفسها.
خدمة عملاء هيرتز عمان – هاتف
الرقم المجاني لخدمة عملاء هيرتز عمان داخل السلطنة هو 80074123، ويعمل من الساعة 08:00 حتى 18:00 من السبت إلى الخميس، والمكالمة عليه مجانية. لمن يحتاج مساعدة خارج هذه الساعات، يعمل فرع مطار مسقط الدولي على الرقم 24510224 على مدار الساعة بتعرفة عادية. يتوفر أيضاً المكتب الرئيسي في الوطية على الرقم 24506144 من الأحد إلى الخميس، من الساعة 08:00 حتى 17:30.
| اليوم | ساعات عمل الرقم المجاني |
|---|---|
| السبت-الخميس | 08:00-18:00 |
| الجمعة | مغلق |
خدمة عملاء هيرتز عمان – واتساب
يمكن التواصل مع خدمة عملاء هيرتز عمان عبر واتساب على الرقم +968 24506144، وهو نفس رقم المكتب الرئيسي في الوطية. يستجيب الدعم عبر واتساب خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 08:00 حتى 17:30.
خدمة عملاء هيرتز عمان – الموقع الإلكتروني
يوفر الموقع الإلكتروني الرسمي لهيرتز عمان معلومات عن الحجز والأسعار وفروع الشركة في عمان. تتوفر صفحة تواصل مخصصة تتضمن نموذج تواصل وتفاصيل الفروع لمن يفضل التواصل الكتابي بدلاً من الهاتف.
خدمة عملاء هيرتز عمان – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع قسم الحجوزات عبر البريد الإلكتروني [email protected] لمن يحتاج تفاصيل حجز أو تعديلاً على حجز قائم. تتوفر أيضاً قناة الاستفسارات العامة التابعة لمجموعة OTE عبر [email protected].
تطبيق هيرتز عمان
يتيح تطبيق هيرتز العالمي إجراء الحجز وتعديله، والعثور على أقرب فرع، وإدارة حساب Hertz Gold Plus Rewards مباشرة من الهاتف.
iOS و Android
خدمة عملاء هيرتز عمان – فيسبوك
تدير هيرتز عمان صفحة فيسبوك رسمية باللغة العربية، وتُستخدم لمتابعة العروض والرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل.
خدمة عملاء هيرتز عمان – انستغرام
يتوفر حساب انستغرام رسمي لهيرتز عمان باللغة العربية، يُستخدم بشكل أساسي لعرض السيارات والعروض الترويجية، ويمكن أيضاً إرسال استفسار عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء هيرتز عمان – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي لهيرتز عالمياً هو الحساب المرتبط بفروع عمان، إذ لا يوجد حساب منفصل مخصص للسوق العماني. يُستخدم الحساب بشكل يومي لمشاركة تحديثات الشركة.
خدمة عملاء هيرتز عمان – العنوان
العنوان البريدي للمكتب الرئيسي لهيرتز عمان هو: الوطية، شارع الوكالات، مبنى مجموعة المؤسسة التجارية العمانية (OTE)، مسقط، سلطنة عمان. يوجد فرع آخر داخل مطار مسقط الدولي.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز عمان
ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز عمان؟
يجب تقديم رخصة قيادة سارية (عمانية للمقيمين أو دولية للزوار)، وجواز السفر أو الهوية الشخصية، وبطاقة ائتمان سارية باسم المستأجر الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين.
هل يمكن السفر بسيارة مستأجرة من عمان إلى الإمارات؟
نعم، تتوفر خدمة العبور إلى الإمارات بشرط الحصول على خطاب عدم ممانعة (NOC) وتأمين إضافي يغطي الإمارات، مع ضرورة التنسيق مع الفرع قبل 24 إلى 48 ساعة من موعد السفر.
كم يستغرق استرداد مبلغ التأمين المحجوز على البطاقة؟
يُفَك حجز مبلغ التأمين فور إعادة السيارة، لكن ظهور المبلغ فعلياً في الحساب البنكي قد يستغرق من 14 إلى 21 يوم عمل، حسب سياسة البنك المُصدِر للبطاقة.
ما هي سياسة الوقود المتبعة لدى هيرتز عمان؟
تعتمد الشركة سياسة “ممتلئ إلى ممتلئ”: تُسلَّم السيارة بخزان وقود ممتلئ ويجب إعادتها ممتلئة أيضاً لتجنب رسوم إعادة تعبئة إضافية.
هل يوجد حد أدنى للسن لاستئجار سيارة من هيرتز عمان؟
الحد الأدنى للسن هو 21 عاماً لمعظم فئات السيارات، وقد تُفرض رسوم إضافية على السائقين الشباب دون 25 عاماً، إلى جانب قيود على استئجار بعض فئات السيارات الفاخرة.
ماذا يجب فعله في حالة وقوع حادث أو تعطل السيارة؟
يجب الاتصال أولاً بشرطة عمان السلطانية على الرقم 9999 للحصول على تقرير حادث رسمي، ثم التواصل فوراً مع رقم المساعدة على الطريق التابع لهيرتز عمان الموجود في عقد الإيجار.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز عمان
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا رقم فرع مطار مسقط للاستفسارات العاجلة، فهو العامل الوحيد على مدار الساعة.
- احتفظوا بنسخة من تقرير فحص السيارة عند الاستلام والتسليم لتجنب أي خلاف لاحق حول الأضرار.
- يُفضَّل الحجز المسبق عبر الموقع الإلكتروني لضمان توفر فئة السيارة المطلوبة.
عن هيرتز عمان
هيرتز عمان هي الوكيل الحصري لشركة هيرتز العالمية في سلطنة عمان، وتديرها مجموعة المؤسسة التجارية العمانية (OTE). تقدم الشركة خدمات تأجير السيارات لفترات قصيرة وطويلة الأمد للأفراد والشركات عبر شبكة فروع تغطي المطارات والمدن الرئيسية في السلطنة.
تقييم فرع مطار مسقط الدولي على خرائط جوجل هو 3.4 من 5 (حتى يوليو 2026)، من بين أكثر من 450 تقييماً، بينما تشير أبرز الملاحظات المتكررة من العملاء إلى فترات انتظار في مكتب الاستلام بالمطار خلال أوقات الذروة، وتأخر ظهور استرداد مبلغ التأمين في الحساب البنكي.
تُذكِّر هيرتز عالمياً عملاءها بعدم مشاركة تفاصيل البطاقة البنكية أو الدفع عبر روابط غير رسمية تصل عبر رسائل مشبوهة، وباستخدام قنوات التواصل الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.