servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 7, 2026
هيرتز جوردان – Hertz Jordan هي الوكيل المحلي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات في الأردن، وتخدم المستأجرين عبر مكتب مطار الملكة علياء الدولي وفروع في فنادق عمان والعقبة. هذه الصفحة تجمع كل طرق التواصل المتاحة مع الخدمة، إلى جانب أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع. لا تتوفر حالياً خدمة دردشة مباشرة أو رقم واتساب رسمي على الموقع المحلي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan
الهاتف هو القناة الأساسية للتواصل مع فروع هيرتز في الأردن، خاصة لحالات الطوارئ أثناء التأجير. البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني مناسبان للحجوزات والاستفسارات التي لا تحتاج رداً فورياً. اختيار القناة المناسبة يعتمد على طبيعة المشكلة: في حال وقوع حادث أو عطل فني أثناء القيادة، يكون الاتصال المباشر برقم مطار الملكة علياء هو الخيار الأنسب لأنه متاح على مدار الساعة. أما تعديل حجز قائم أو الاستفسار عن الشروط والأحكام، فيمكن إنجازه عبر نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للحجوزات دون الحاجة إلى الانتظار على الهاتف.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – هاتف
مكتب مطار الملكة علياء الدولي يستقبل الاتصالات على مدار 24 ساعة عبر +962 6 471 1771 بتعرفة عادية، وهو الرقم المخصص أيضاً لحالات الطوارئ أثناء التأجير مثل الحوادث أو الأعطال الفنية. فرع فندق جراند حياة عمان متاح عبر +962 6 464 7111، وفرع فندق ماريوت عمان عبر +962 6 560 7220، وكلاهما يعمل من الساعة 08:00 حتى 17:00. فرع مطار العقبة (مطار الملك حسين الدولي) متاح عبر +962 3 201 3303 حسب مواعيد الرحلات الجوية. يتوفر أيضاً رقم فاكس +962 6 471 1772 للمراسلات الرسمية التي لا تحتاج رداً فورياً.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – الموقع الإلكتروني
صفحة التواصل الرسمية لهيرتز الأردن تتيح الوصول إلى تفاصيل الفروع وأرقام الهواتف والشروط والأحكام الخاصة بالتأجير. يمكن أيضاً إتمام الحجز وإدارته مباشرة من خلال الموقع، كما تحتوي الصفحة على نموذج تواصل إلكتروني يمكن تعبئته لإرسال استفسار مباشرة دون الحاجة إلى مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – البريد الإلكتروني
قسم الحجوزات والاستفسارات في هيرتز الأردن متاح عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وهو مخصص لأسئلة الحجز والاستفسارات العامة وليس للحالات العاجلة أثناء التأجير.
تطبيق هيرتز جوردان – Hertz Jordan
تطبيق Hertz Car Rental يتيح إدارة الحجوزات، العثور على مواقع الفروع، والوصول إلى برنامج المكافآت Hertz Gold Plus Rewards، وهو متاح على iOS و Android. يحصل التطبيق على تقييم عالمي يبلغ 4.8 من 5 في متاجر التطبيقات.
iOS و Android
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – فيسبوك
صفحة هيرتز الأردن على فيسبوك نشطة وباللغة العربية، وتُستخدم لمتابعة العروض والإعلانات، وتتيح إمكانية إرسال رسائل خاصة.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – انستغرام
حساب هيرتز الأردن على انستغرام نشط وباللغة العربية، ويُستخدم بشكل أساسي لمشاركة العروض والمحتوى الترويجي.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الخاص بهيرتز عالمي وليس مخصصاً للأردن، لكنه نشط ويمكن استخدامه للاستفسارات العامة.
خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan – العنوان
المكتب الرئيسي ومكتب المطار: مطار الملكة علياء الدولي، عمان، الأردن.
سياسات الحجز والإلغاء والدفع لدى هيرتز جوردان – Hertz Jordan
يمكن إلغاء الحجز أو تعديله عبر موقع هيرتز الأردن، والإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الاستلام يكون عادة مجانياً بالنسبة للحجوزات غير المدفوعة مسبقاً. تُقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express لإتمام الدفع، وبطاقة ائتمان صالحة باسم المستأجر الرئيسي إلزامية لتغطية مبلغ التأمين. عند استلام السيارة، يُطلب من المستأجر إبراز رخصة قيادة سارية المفعول (رخصة دولية لغير الأردنيين) وجواز سفر أو هوية شخصية إلى جانب البطاقة الائتمانية، ويُستحسن الاحتفاظ بنسخة من هذه المستندات مع عقد التأجير طوال فترة الاستئجار.
عند إعادة السيارة، يقوم أحد موظفي هيرتز بفحصها ومقارنة حالتها بتقرير الاستلام، وقد تُفرض رسوم إضافية في حال إعادتها إلى موقع مختلف عن المتفق عليه أو في حال وجود أضرار. تُستلَم الفاتورة النهائية عند تسليم السيارة أو تُرسل عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحجز. لتفادي أي خلاف حول حالة السيارة عند التسليم، يُنصح بتصوير المركبة من الداخل والخارج عند الاستلام وعند الإعادة، والاحتفاظ بتقرير الاستلام (Check-out report) حتى تأكيد إغلاق الحجز وفك حجز مبلغ التأمين.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز جوردان – Hertz Jordan
ما هي الوثائق المطلوبة لاستئجار سيارة في الأردن؟
يجب تقديم رخصة قيادة سارية (رخصة دولية لغير الأردنيين)، جواز سفر أو هوية شخصية، وبطاقة ائتمان صالحة باسم المستأجر الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين.
هل يمكن استئجار سيارة لمن هو أقل من 25 سنة؟
الحد الأدنى للسن هو 21 سنة، لكن السائقين الشباب دون 25 سنة قد يخضعون لرسوم إضافية حسب فئة السيارة المختارة.
هل مكتب هيرتز في مطار الملكة علياء مفتوح دائماً؟
نعم، يعمل مكتب مطار الملكة علياء الدولي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
ماذا يجب فعله في حالة وقوع حادث أو عطل فني؟
يجب الاتصال فوراً برقم الطوارئ +962 6 471 1771، وعدم تحريك السيارة قبل الحصول على تقرير الشرطة (كروكي).
هل يمكن السفر بالسيارة المستأجرة إلى خارج الأردن؟
لا، لا يُسمح بإخراج سيارات هيرتز الأردن المستأجرة خارج حدود المملكة الأردنية الهاشمية وفقاً لشروط التأمين.
كيف يتم استرداد مبلغ التأمين المحجوز على البطاقة؟
يتم فك الحجز عند إعادة السيارة بحالة سليمة، وقد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب البنكي من 7 إلى 21 يوم عمل حسب سياسة البنك المُصدِر للبطاقة.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز جوردان – Hertz Jordan
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا بنسخة من عقد التأجير ووصل تسليم السيارة (Check-out report) طوال فترة الاستئجار.
- صوّروا السيارة من الداخل والخارج عند الاستلام وعند التسليم لتوثيق حالتها.
- تأكدوا من سياسة الوقود (ممتلئ إلى ممتلئ) لتجنب رسوم إعادة التعبئة المرتفعة.
عن هيرتز جوردان – Hertz Jordan
هيرتز الأردن هي الوكيل المحلي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات، وتقدم خدمات تأجير المركبات للأفراد والشركات عبر شبكة فروع في المطارات والفنادق الكبرى في عمان والعقبة. توفر الشركة أسطولاً متنوعاً من السيارات الحديثة مع دعم على الطريق على مدار الساعة عبر خط الطوارئ.
تقييمات المستخدمين على خرائط جوجل لفرع مطار الملكة علياء تبلغ نحو 3.2 من 5 من أكثر من 400 مراجعة (حتى يوليو 2026)، بينما تشير الملاحظات المتكررة إلى تأخر أحياناً في استرداد مبلغ التأمين على البطاقات الائتمانية ورسوم إضافية غير متوقعة عند مكتب الاستلام. تشمل ملاحظات المستأجرين أيضاً تعليقات حول نظافة بعض السيارات أو حالتها الميكانيكية، إضافة إلى صعوبة أحياناً في التواصل مع خدمة العملاء بعد انتهاء فترة التأجير.
برنامج Hertz Gold Plus Rewards متاح للأعضاء ويتيح تجاوز الطابور عند الاستلام، وكسب نقاط مكافآت، وإضافة سائق إضافي دون رسوم لأفراد العائلة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.