servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
هيرتز تونس هي الوكيل الرسمي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات في تونس، وتخدم المسافرين والشركات عبر فروع في المطارات والمدن الرئيسية. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء هيرتز تونس، إضافة إلى أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز تونس
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع هيرتز تونس، أبرزها مركز الاتصال العامل على مدار الساعة والبريد الإلكتروني المخصص للحجوزات. لا تتوفر خدمة الدردشة المباشرة أو واتساب حالياً على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء هيرتز تونس – الموقع الإلكتروني
يتوفر نموذج تواصل وصفحة أسئلة على صفحة التواصل الرسمية لهيرتز تونس، حيث يمكن أيضاً الاطلاع على معلومات الفروع والحجوزات. الموقع متاح باللغتين العربية والفرنسية.
خدمة عملاء هيرتز تونس – هاتف
يعمل مركز اتصال هيرتز تونس على الرقم 36 040 040 على مدار الساعة (24/7)، بتعرفة عادية. يغطي هذا الخط الحجوزات والاستفسارات وطلبات المساعدة على الطريق.
- فرع مطار جربة جرجيس: 75 650 818 – حسب مواعيد الرحلات
- فرع مطار المنستير: 73 521 031 – حسب مواعيد الرحلات
خدمة عملاء هيرتز تونس – البريد الإلكتروني
قسم الحجوزات متاح عبر [email protected]، بينما تُوجَّه الاستفسارات العامة إلى [email protected]. لا يوضح الموقع الرسمي مدة الرد المتوقعة.
خدمة عملاء هيرتز تونس – فيسبوك
صفحة هيرتز تونس على فيسبوك باللغة العربية نشطة وتنشر تحديثات وعروضاً، ويمكن إرسال رسائل خاصة عبرها.
خدمة عملاء هيرتز تونس – انستغرام
حساب هيرتز تونس على انستغرام باللغة العربية نشط بمحتوى ترويجي، وقد يُستخدم للرسائل المباشرة.
خدمة عملاء هيرتز تونس – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الخاص بهيرتز العالمية يخدم كافة الأسواق، وليس مخصصاً لتونس فقط، وقد يكون الرد أبطأ على الاستفسارات المحلية.
خدمة عملاء هيرتز تونس – العنوان
مقر هيرتز تونس وفرع المطار الرئيسي: مطار تونس قرطاج الدولي، ص.ب 145، تونس 1080.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز تونس
ما هي الوثائق المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز تونس؟
يُطلب تقديم رخصة قيادة سارية المفعول لمدة عام على الأقل، وجواز سفر أو بطاقة تعريف وطنية، وبطاقة ائتمان باسم المستأجر الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين.
هل يمكن استئجار سيارة لمن هم أقل من 25 عاماً؟
الحد الأدنى للسن هو 21 عاماً لمعظم فئات السيارات، لكن السائقين دون 25 عاماً قد تُطبَّق عليهم رسوم إضافية وقيود على الفئات المتاحة.
كيف يتم التعامل مع مبلغ التأمين (Deposit)؟
يُحجز مبلغ تأميني على بطاقة الائتمان عند استلام السيارة، ويُفك تلقائياً بعد إعادتها بحالة سليمة. قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب من 7 إلى 21 يوماً حسب البنك المُصدِر.
هل تتوفر مساعدة على الطريق في حال وقوع عطل أو حادث؟
نعم، تتوفر خدمة مساعدة على الطريق على مدار الساعة عبر الرقم 36 040 040، وتغطي الأعطال والحوادث في مختلف أنحاء تونس.
هل يمكن إعادة السيارة في فرع مختلف عن فرع الاستلام؟
نعم، تتوفر خدمة الإيجار في اتجاه واحد بين فروع هيرتز داخل تونس، وقد تُطبَّق عليها رسوم إضافية تُحدَّد وقت الحجز.
ما هي سياسة الوقود المتبعة؟
السياسة المعتمدة هي “ممتلئ إلى ممتلئ”: تُستلَم السيارة بخزان ممتلئ ويجب إعادتها كذلك، تجنباً لرسوم إعادة التعبئة الإضافية.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز تونس
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الحجز (Confirmation Number) قبل الاتصال بمركز الاتصال لتسريع المعالجة.
- صوّروا السيارة من الداخل والخارج عند الاستلام والتسليم لتجنب أي خلاف لاحق حول الأضرار.
- في حال وقوع عطل أو حادث، تواصلوا مباشرة مع الرقم 36 040 040، فهو نفسه المخصص لمركز الاتصال والمساعدة على الطريق على مدار الساعة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة هيرتز
تحذر هيرتز عالمياً من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تطلب تفاصيل البطاقة الائتمانية أو دفع مبالغ عبر روابط خارج الموقع الرسمي. يُنصَح بعدم مشاركة أي كلمات مرور أو رموز تحقق، والتأكد دائماً من أن أي طلب دفع يتم عبر hertz.com.tn الرسمي فقط، وعند الشك في رسالة يمكن الإبلاغ عنها للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم. مزيد من التفاصيل متوفر على صفحة الأمان الرسمية لهيرتز.
عن هيرتز تونس
هيرتز تونس هي الوكيل الرسمي لشركة هيرتز العالمية لتأجير السيارات، وتقدم خدماتها للأفراد والشركات عبر شبكة فروع في المطارات والمدن الرئيسية في تونس. توفر أسطولاً متنوعاً من السيارات، إلى جانب خدمة مساعدة على الطريق متاحة على مدار الساعة.
تقبل هيرتز تونس الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express والبطاقات البنكية التونسية، بينما يبقى الدفع نقداً محدوداً وغير معتمد لتغطية مبلغ التأمين. يحصل المستأجرون على تقييم 3.2 من 5 على خرائط جوجل لفرع مطار تونس قرطاج (حتى يوليو 2026)، بينما يحمل تطبيق هيرتز العالمي تقييماً أعلى بلغ 4.8 من 5 في متاجر التطبيقات.
يمكن إلغاء الحجوزات غير المدفوعة مسبقاً مجاناً حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام، بينما قد تُطبَّق رسوم إضافية على الحجوزات المدفوعة مسبقاً عند الإلغاء أو التعديل.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.