servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
تدير هيرتز البحرين – Hertz Bahrain شركة الوكالات العالمية المحدودة (إنتركول)، وتقدم خدمات تأجير السيارات للأفراد والشركات عبر فروع في مطار البحرين الدولي ومنطقة الحورة بالمنامة. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل الرسمية مع خدمة عملاء هيرتز البحرين، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هيرتز البحرين
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء هيرتز البحرين، أبرزها الهاتف الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في فرع المطار. يُنصح بالاتصال المباشر للاستفسارات العاجلة، فيما تناسب الرسائل الإلكترونية أو الدردشة عبر الموقع الطلبات التي تحتاج تفصيلاً إضافياً.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء هيرتز البحرين في فرع مطار البحرين الدولي هو +973 1732 1358 (محلياً: 17321358)، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتعرفة عادية. يتوفر أيضاً رقم إضافي لفرع المنامة – الحورة على +973 1729 7117 (محلياً: 17297117)، ويعمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 08:00 حتى 17:30، ومن الساعة 08:00 حتى 13:00 يوم السبت.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – نموذج التواصل
يوفر الموقع الرسمي لهيرتز نموذج تواصل مخصصاً لخدمة العملاء، يمكن من خلاله إرسال استفسار أو شكوى مباشرة إلى الشركة دون الحاجة إلى البريد الإلكتروني.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| فرع المطار | على مدار الساعة (24/7) |
| فرع المنامة – الحورة (الأحد-الخميس) | 08:00-17:30 |
| فرع المنامة – الحورة (السبت) | 08:00-13:00 |
خدمة عملاء هيرتز البحرين – الموقع الإلكتروني
يوفر الموقع الرسمي لهيرتز معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية، إضافة إلى صفحة مخصصة لفرع البحرين تتضمن تفاصيل الحجز والفروع. كما يمكن طلب الفاتورة أو تحميلها عبر الموقع باستخدام رقم الحجز.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع خدمة عملاء هيرتز البحرين عبر البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسارات العامة، أو [email protected] الخاص بقسم الحجوزات، وذلك من خلال صفحة التواصل الخاصة بشركة إنتركول – الوكيل المحلي للعلامة.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة عبر أيقونة مخصصة في أسفل صفحة المساعدة على الموقع العالمي لهيرتز، وتعمل الدردشة الآلية على مدار الساعة للإجابة عن الأسئلة الشائعة وتوجيه الطلبات الأكثر تعقيداً إلى موظف مباشر.
تطبيق هيرتز البحرين
يتيح تطبيق Hertz لأنظمة iOS و Android إدارة الحجوزات وتعديلها، إلى جانب الوصول إلى تفاصيل عضوية برنامج Hertz Gold Plus Rewards.
iOS و Android
خدمة عملاء هيرتز البحرين – فيسبوك
تدير هيرتز صفحة فيسبوك رسمية خاصة بالبحرين، تُستخدم بشكل أساسي لمشاركة العروض والمحتوى الترويجي أكثر من كونها قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – انستغرام
لدى هيرتز البحرين حساباً رسمياً على انستغرام يُستخدم بشكل رئيسي لمشاركة الصور والعروض الترويجية.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – X (Twitter)
تدير هيرتز حساباً عالمياً على منصة X (Twitter)، يُستخدم للتحديثات العامة والرد على بعض الاستفسارات.
خدمة عملاء هيرتز البحرين – العنوان
العنوان البريدي لفرع هيرتز في مطار البحرين الدولي هو: صالة الوصول، مطار البحرين الدولي، المنامة، البحرين (ص.ب 584).
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هيرتز البحرين
ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة من هيرتز البحرين؟
يلزم تقديم رخصة قيادة سارية (محلية لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي أو دولية للزوار)، بالإضافة إلى جواز السفر أو الهوية الوطنية، وبطاقة ائتمان سارية باسم المستأجر نفسه.
هل يمكن السفر بسيارة مستأجرة من هيرتز البحرين إلى السعودية؟
نعم، تتوفر هذه الخدمة بشرط الحصول على خطاب عدم ممانعة (NOC) وتأمين إضافي يغطي القيادة داخل السعودية، وينبغي التنسيق مع الفرع مسبقاً لترتيب ذلك.
ما الحد الأدنى للسن المسموح به لاستئجار سيارة؟
الحد الأدنى للسن هو 21 عاماً لمعظم فئات السيارات، وقد تُفرض رسوم إضافية على السائقين تحت سن 25 عاماً.
كم يستغرق استرداد مبلغ التأمين (الوديعة) بعد إعادة السيارة؟
يُلغى حجز مبلغ التأمين فور إعادة السيارة، لكن قد يستغرق ظهوره في الحساب البنكي من 14 إلى 21 يوم عمل، بحسب سياسة البنك المُصدِر للبطاقة.
ما سياسة الوقود المعتمدة عند هيرتز البحرين؟
تعتمد الشركة سياسة “ممتلئ إلى ممتلئ”، حيث تُسلَّم السيارة بخزان وقود ممتلئ ويجب إعادتها بالمستوى نفسه لتجنب رسوم إعادة التعبئة.
هل يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع؟
نعم، يمكن إلغاء الحجز عبر الموقع الرسمي، ولضمان استرداد كامل للحجوزات مسبقة الدفع يجب إجراء الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام.
كيفية الحصول على رد سريع من هيرتز البحرين
نصائح للحصول على رد أسرع
- الاحتفاظ بنسخة من عقد الإيجار وصور للسيارة عند الاستلام والتسليم، لتفادي أي خلاف حول حالة السيارة أو الرسوم الإضافية.
- التواصل المباشر مع فرع المطار عبر الهاتف للاستفسارات العاجلة، بدلاً من البريد الإلكتروني الذي قد يستغرق وقتاً أطول للرد.
- التأكد من تفعيل خاصية الشراء الدولي في البطاقة الائتمانية المستخدمة، لضمان قبولها عند حجز مبلغ التأمين.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة هيرتز
تحذر هيرتز من محاولات تصيّد تصل عبر رسائل نصية أو مكالمات هاتفية، تطلب من المستخدمين تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية أو دفع مبالغ مالية لتأمين جوائز وهمية. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتأكد من استخدام قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه فقط، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد المستخدم.
عن هيرتز البحرين
تعمل هيرتز البحرين – Hertz Bahrain في قطاع تأجير السيارات في المملكة، وتديرها محلياً شركة الوكالات العالمية المحدودة (إنتركول) كوكيل معتمد للعلامة العالمية Hertz. تدير الشركة أسطولاً من المركبات يخدم الأفراد والشركات عبر فرعين: مطار البحرين الدولي ومنطقة الحورة في المنامة.
يتيح برنامج Hertz Gold Plus Rewards للأعضاء تخطي طوابير الاستلام وجمع نقاط للمكافآت والحصول على ترقيات مجانية للفئات، ويمكن الوصول إلى تفاصيل العضوية عبر الموقع الرسمي أو تطبيق هيرتز. كما تقبل الشركة وسائل الدفع الشائعة مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiners Club.
تحصل هيرتز البحرين على تقييم يبلغ نحو 3.2 من 5 على خرائط جوجل من أكثر من 150 مراجعة (حتى يوليو 2026)، فيما يحظى تطبيق الشركة العالمي بتقييم أعلى يصل إلى 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات. كما تدير هيرتز حسابات على يوتيوب ولينكدإن لمشاركة المحتوى العام، إلا أنها ليست قنوات مخصصة لخدمة العملاء.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.