servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
هدايا جوي – Joi Gifts منصة إلكترونية لتوصيل الزهور والكيك والهدايا تخدم مسقط وسلطنة عمان ضمن حضورها في دول الخليج. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء الشركة، إلى جانب أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts
يمكن التواصل مع خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة على الموقع. الواتساب والدردشة المباشرة عادة ما يكونان الأسرع لأن الرقم الهاتفي المتاح للاتصال دولي التعرفة.
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – الموقع الإلكتروني
صفحة التواصل الرسمية لعملاء عمان تحتوي على نموذج تواصل ورابط للدردشة المباشرة. يمكن الوصول إليها عبر الموقع الرئيسي لهدايا جوي – Joi Gifts في مسقط.
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – هاتف
رقم هاتف خدمة العملاء هو +971 4 586 8714، وهو رقم موحد إماراتي يخدم أيضاً عملاء سلطنة عمان، إذ لا يظهر رقم عماني محلي منفصل على الموقع الرسمي. ساعات العمل يومياً من 09:00 حتى 01:00، والمكالمة تُحتسب بتعرفة دولية على المتصلين من عمان.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| جميع أيام الأسبوع | 09:00 – 01:00 |
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – واتساب
يتوفر الدعم عبر واتساب على نفس الرقم +971 4 586 8714، يومياً من 09:00 حتى 01:00. الرد الأول يكون غالباً عبر بوت آلي، ثم يُحوَّل الاستفسار إلى موظف بشري عند الحاجة.
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني المخصص للدعم والاستفسارات هو [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي لا تحتاج إلى رد فوري.
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة مع موظف عبر صفحة التواصل الرسمية، يومياً من 09:00 حتى 01:00. هذه الخدمة مناسبة للاستفسارات العاجلة حول الطلبات الحالية.
تطبيق هدايا جوي – Joi Gifts
يتيح تطبيق هدايا جوي – Joi Gifts على iOS و Android تتبع الطلبات والدردشة المباشرة مع خدمة العملاء وإدارة العناوين المحفوظة وتلقي تنبيهات بالمناسبات.
iOS و Android
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية باللغة العربية نشطة وتُستخدم أيضاً لاستقبال رسائل العملاء.
خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي باللغة العربية نشط، ويمكن استخدامه للتواصل أو متابعة تحديثات الشركة.
لهدايا جوي – Joi Gifts أيضاً حسابات نشطة على انستغرام، تيك توك، سناب شات ولينكدإن، لكنها تُستخدم بشكل أساسي للمحتوى التسويقي والمناسبات، وليست قنوات دعم مؤكدة بنفس درجة الهاتف أو الواتساب أو الدردشة المباشرة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء هدايا جوي – Joi Gifts
هل يمكن إرسال هدية دون ذكر اسم المرسل للمستلم؟
نعم، يمكن اختيار إرسال الهدية بشكل مجهول بعدم كتابة اسم المرسل في خانة “من” عند تعبئة بطاقة الإهداء، ولا تتم مشاركة بيانات المرسل مع المستلم.
ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم موجوداً وقت التوصيل؟
يحاول السائق الاتصال بالمستلم لتنسيق مكان آمن لترك الهدية أو إعادة جدولة التوصيل. قد تُفرض رسوم إضافية إذا تطلب الأمر محاولة توصيل ثانية.
هل يتوفر التوصيل في نفس اليوم في مسقط؟
نعم، يتوفر التوصيل في نفس اليوم لمعظم المنتجات في مسقط عند إتمام الطلب قبل الساعة 6 مساءً بالتوقيت المحلي.
كيف يمكن تتبع حالة الطلب؟
يمكن تتبع الطلب عبر الرابط المرسل في رسالة تأكيد الطلب، أو من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع أو التطبيق والانتقال إلى قسم “طلباتي”.
هل يمكن إضافة رسالة خاصة مع الهدية؟
نعم، تتوفر بطاقة إهداء مجانية مع كل طلب، ويمكن كتابة رسالة خاصة عليها أثناء عملية الدفع.
ما هي سياسة استرداد الأموال عند إلغاء الطلب؟
عند الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التوصيل، يُسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره في الحساب من 7 إلى 14 يوم عمل.
كيفية الحصول على رد سريع من هدايا جوي – Joi Gifts
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الدردشة المباشرة على الموقع بدلاً من البريد الإلكتروني للاستفسارات العاجلة.
- جهّزوا رقم الطلب قبل بدء المحادثة مع خدمة العملاء لتسريع الرد.
- اطلبوا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم المطلوب لضمان توفر جميع أنواع الزهور المختارة.
عن هدايا جوي – Joi Gifts
هدايا جوي – Joi Gifts منصة إلكترونية لتقديم الهدايا في الشرق الأوسط، توفر تشكيلة من الزهور والكيك والحلويات مع خدمة توصيل في نفس اليوم وتغليف عصري. تخدم المنصة سلطنة عمان (مسقط) إلى جانب الإمارات والسعودية والبحرين وقطر والكويت والأردن ومصر ولبنان.
المقر الرئيسي للشركة المشغِّلة (Enhance Ventures) مسجل في دبي الإمارات العربية المتحدة، وهو عنوان الشركة وليس مكتب خدمة عملاء مخصصاً لعمان. تبلغ تقييمات هدايا جوي – Joi Gifts على جوجل نحو 4.1 من 5 من أكثر من 1,000 تقييم، وعلى متجر التطبيقات 4.7 من 5 (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.