servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 23, 2026
نون مصر (Noon Egypt) منصة تسوق إلكتروني رائدة في الشرق الأوسط، تتيح للمتسوقين في مصر شراء الإلكترونيات والأزياء ومنتجات المنزل مع خيارات توصيل متعددة وخدمة عملاء متخصصة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء نون مصر، من الهاتف والدردشة إلى البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نون مصر
تتوفر لدى نون مصر عدة قنوات للدعم؛ أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة عبر التطبيق والموقع. الدردشة من داخل التطبيق هي الأسرع استجابةً للحالات العادية، فيما يُناسب الهاتف القضايا المعقدة التي تستوجب التحدث مع موظف مباشرة.
خدمة عملاء نون مصر – الموقع الإلكتروني
يوفر مركز مساعدة نون على help.noon.com/hc/ar إجابات شاملة على الأسئلة الشائعة حول الطلبات والإرجاع والمدفوعات، إضافة إلى خيارات الخدمة الذاتية لإدارة الحساب. للحالات التي تستوجب متابعة مخصصة، يمكن تقديم طلب دعم مكتوب عبر نموذج التواصل المباشر.
خدمة عملاء نون مصر – هاتف
رقم الخط الساخن لخدمة عملاء نون مصر هو 16358 (دولياً: +20-16358). يعمل مركز الاتصال من الساعة 08:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل، والمكالمة بتعرفة الاتصالات المحلية المعتادة. يُنصح بإبقاء رقم الطلب جاهزاً قبل الاتصال لتسريع المعالجة.
خدمة عملاء نون مصر – الدردشة
تتوفر الدردشة الفورية على موقع نون مصر وداخل التطبيق عبر قسم “حسابي”. يعمل الروبوت الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فيما يتوفر موظفو خدمة العملاء للمحادثة المباشرة من الساعة 08:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل. تُعد الدردشة من داخل التطبيق الأسرع لأنها تربط الموظف ببيانات الطلب مباشرة.
خدمة عملاء نون مصر – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع فريق الدعم والشكاوى في نون مصر عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يُناسب هذا الخيار القضايا التي تستوجب توثيقاً مكتوباً أو إرفاق صور ومستندات داعمة.
تطبيق نون مصر
يتيح تطبيق نون المتوفر على iOS و Android تتبع الطلبات وتقديم طلبات الإرجاع وإدارة المحفظة وبدء محادثة مباشرة مع خدمة العملاء من مكان واحد. تكامله المباشر مع بيانات الحساب يجعله أسرع وسيلة للوصول إلى الدعم في معظم الحالات.
iOS و Android
خدمة عملاء نون مصر – فيسبوك
تمتلك نون صفحة نشطة على فيسبوك بمحتوى يومي باللغة العربية. يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة أو التعليقات للاستفسار عن الطلبات والعروض.
خدمة عملاء نون مصر – انستغرام
حساب نون على انستغرام نشط يومياً بمحتوى عربي يشمل العروض والمنتجات الجديدة. يمكن إرسال استفسارات سريعة عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء نون مصر – X (Twitter)
حساب نون على X (Twitter) نشط بشكل يومي. يُعد التواصل عبر المنشن أو الرسائل المباشرة خياراً فعالاً في حال تأخر الرد عبر البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء نون مصر – سناب شات
يمكن متابعة نون مصر على سناب شات للاطلاع على العروض والمحتوى الترويجي. هذه القناة مخصصة للمحتوى بشكل أساسي وليست قناة دعم مباشر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نون مصر
كيف يمكن تتبع طلب في نون مصر؟
يمكن تتبع أي طلب بالدخول إلى قسم “حسابي” ثم “الطلبات” واختيار الطلب لمشاهدة حالته الحالية وموعد التسليم المتوقع. تتوفر هذه الخاصية على موقع نون مصر وتطبيقه على حد سواء.
ما مدة معالجة استرداد الأموال بعد إرجاع المنتج؟
تستغرق معالجة المبلغ المسترد من 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج في مستودعات نون. يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية أو إلى محفظة نون.
هل جميع المنتجات في نون مصر أصلية؟
تلتزم نون ببيع المنتجات الأصلية وتطبق سياسات صارمة على البائعين الخارجيين لضمان الجودة. توفر المنصة ضماناً على كثير من المنتجات الإلكترونية المعروضة.
كيف يمكن إلغاء طلب في نون مصر؟
يمكن إلغاء الطلب عبر قسم “حسابي” ثم “الطلبات” بالضغط على خيار الإلغاء. هذا الخيار متاح فقط قبل مرحلة الشحن، كما أنه لا يمكن تعديل مكونات الطلب بعد إتمامه.
ماذا يُفعل عند استلام منتج تالف؟
في حال استلام منتج تالف، يُنصح بتقديم طلب إرجاع فوراً عبر التطبيق مع تحديد سبب “المنتج تالف” وإرفاق صور توضيحية. يتولى مندوب نون استلام المنتج مجاناً.
هل تتوفر خدمة التقسيط في نون مصر؟
نعم، تتوفر خيارات تقسيط متعددة عبر خدمة valU وبنوك مختارة. يمكن الاطلاع على خيارات التقسيط المتاحة أثناء إتمام الطلب على الموقع أو التطبيق.
كيفية الحصول على رد سريع من نون مصر
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الطلب (Order ID) جاهزاً قبل التواصل – فهو يُسرّع التحقق من البيانات ويختصر وقت الانتظار.
- الدردشة المباشرة من داخل التطبيق أسرع استجابةً من الهاتف في معظم الحالات، إذ تربط الموظف ببيانات الطلب مباشرة.
- في حال تأخر الرد عبر البريد الإلكتروني، يمكن التواصل عبر X (Twitter) بذكر حساب نون في المنشور.
- لإرجاع منتج تالف، أرفقوا الصور في طلب الإرجاع مباشرة من التطبيق لتجنب التأخير في المعالجة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة نون مصر
تحذر نون من الروابط المزيفة التي تطلب بيانات البطاقة البنكية أو رموز التحقق (OTP) خارج نطاق موقعها الرسمي وتطبيقها. لا تُشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي طرف خارجي، وتحققوا دائماً من عنوان الموقع (noon.com) قبل إدخال أي بيانات. في حال الاشتباه بعملية احتيال، يمكن الإبلاغ عنها عبر الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن نون مصر
نون (Noon) منصة تسوق إلكتروني رائدة في الشرق الأوسط، تنشط في مصر والسعودية والإمارات العربية المتحدة. تعمل في مصر تحت المسمى الرسمي Noon E-Commerce Egypt LLC وتتخذ من مجمع المدينة الذكية (Smart Village) بالجيزة مقراً لها. تتيح المنصة مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الإلكترونيات والأزياء ومستلزمات المنزل.
تقدم نون مصر خيارات شحن متعددة تشمل noon express بتوصيل خلال 24-48 ساعة في المدن الرئيسية، فضلاً عن الاشتراك noon One الذي يوفر توصيلاً مجانياً غير محدود وخصومات حصرية. تشمل خيارات الدفع البطاقات الائتمانية والخصم المباشر والدفع عند الاستلام ومحفظة noon pay والتقسيط عبر valU ونقاط فودافون كاش.
يحمل تطبيق نون تقييم 4.6 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يونيو 2026)، وأكثر من 50,000 تقييم على خرائط غوغل بمعدل 3.8 من 5. كما تنشط نون على يوتيوب وتيك توك ولينكد إن بمحتوى تسويقي لا يُعد قناة دعم مباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.