servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 9, 2026
نكست لبنان هي الذراع الدولية لشركة التجزئة البريطانية Next، وتوفر الشحن المباشر إلى لبنان عبر منصة Next Direct لملابس وأحذية ومستلزمات المنزل للرجال والنساء والأطفال. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء نكست لبنان – الهاتف والموقع والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي – إلى جانب أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نكست لبنان
تتوفر لخدمة عملاء نكست لبنان قنوات متعددة أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة، إلى جانب الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني. الدردشة المباشرة والهاتف يعملان على مدار الساعة، ما يجعلهما الخيار الأسرع للاستفسارات العاجلة.
خدمة عملاء نكست لبنان – هاتف
رقم خدمة العملاء الدولية لنكست لبنان هو +44 116 319 2902، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُطبَّق تعرفة المكالمات الدولية على هذا الرقم. يظهر في بعض الأدلة رقم محلي يبدأ بـ 01 426 801، لكن الرقم الدولي أعلاه هو المؤكد رسمياً.
خدمة عملاء نكست لبنان – الموقع الإلكتروني
يضم موقع Next Direct صفحة أسئلة شائعة ومركز مساعدة يشملان معلومات عن الشحن والإرجاع والدفع. من خلال حساب العميل على الموقع يمكن أيضاً تتبع الطلبات ومراجعة الفواتير.
خدمة عملاء نكست لبنان – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الدولية لنكست هو [email protected]. هذه القناة مناسبة للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو مرفقات مثل صور المنتج.
خدمة عملاء نكست لبنان – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة على مدار الساعة عبر صفحة تواصل نكست لبنان، من خلال زر بدء الدردشة الموجود فيها. هي القناة الأسرع للحصول على رد فوري دون انتظار على الهاتف، وتناسب الاستفسارات السريعة عن حالة الطلب أو خطوات الإرجاع. يُفضَّل تجهيز رقم الطلب قبل بدء المحادثة لتسريع الرد.
تطبيق نكست لبنان
يتوفر تطبيق Next على iOS و Android، ويتيح تتبع الطلبات وإدارة الحساب والوصول إلى مركز المساعدة مباشرة من الهاتف.
iOS و Android
خدمة عملاء نكست لبنان – فيسبوك
صفحة نكست الرسمية على فيسبوك نشطة يومياً، وهي قناة عالمية وليست مخصصة للسوق اللبناني تحديداً.
خدمة عملاء نكست لبنان – انستغرام
حساب نكست الرسمي على انستغرام نشط يومياً، وهو حساب عالمي أيضاً وليس مخصصاً للجمهور اللبناني.
خدمة عملاء نكست لبنان – X (Twitter)
حساب نكست الرسمي على X (Twitter) نشط يومياً، ويمكن استخدامه للتواصل إلى جانب القنوات الأخرى.
خدمة عملاء نكست لبنان – العنوان
العنوان البريدي للمقر الرئيسي لشركة Next في المملكة المتحدة هو: Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT. هذا هو عنوان المقر الرئيسي وليس عنوان خدمة إرجاع محلي في لبنان.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نكست لبنان
كيف يمكن إرجاع طلب من لبنان؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 28 يوماً من استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومرفقة بالبطاقات. يتم ذلك عبر بوابة الإرجاع على الموقع، مع إرسال الطرد إلى المملكة المتحدة على نفقة العميل.
هل تُفرض رسوم جمركية عند استلام الطلب في لبنان؟
نعم، قد تخضع الطلبات المشحونة إلى لبنان لرسوم استيراد وضرائب جمركية. تُحصَّل هذه الرسوم من شركة الشحن عند التسليم، ولا تكون مشمولة في سعر المنتج على الموقع.
كم يستغرق وصول الشحنة إلى لبنان؟
يستغرق الشحن الدولي إلى لبنان عادة ما بين 5 و8 أيام عمل، وقد تطول هذه المدة قليلاً حسب إجراءات التخليص الجمركي المحلية.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف؟
يُفضَّل التواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف الدولي، مع تجهيز رقم الطلب وصور توضح تلف المنتج، وذلك لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.
هل يمكن تتبع الطلب؟
نعم، بعد شحن الطلب تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تحتوي رابط تتبع. يمكن أيضاً متابعة حالة الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع نكست وقسم “طلباتي”.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في لبنان؟
لا، لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لطلبات لبنان. يجب دفع قيمة الطلب مسبقاً عبر بطاقات الائتمان أو PayPal على الموقع الإلكتروني.
كيفية الحصول على رد سريع من نكست لبنان
نصائح للحصول على رد أسرع
تشمل أكثر المشاكل شيوعاً بين عملاء نكست لبنان الرسوم الجمركية التي تُحصَّل عند التسليم، وتأخر الشحنة أحياناً بسبب إجراءات التخليص الجمركي المحلية، إضافة إلى ارتفاع تكلفة إرجاع الطلبات دولياً لأن العميل يتحمل مصاريف الشحن إلى المملكة المتحدة. معرفة هذه النقاط مسبقاً تساعد على تجهيز الاستفسار بشكل أوضح عند التواصل مع خدمة العملاء.
- استخدام الدردشة المباشرة للحصول على رد فوري، فهي متاحة على مدار الساعة.
- تجهيز رقم الطلب (يبدأ بحرف يليه أرقام) قبل الاتصال أو بدء الدردشة.
- للاستفسار عن حالة التسليم داخل لبنان، يُفضَّل التواصل مباشرة مع شركة الشحن (عادة أرامكس أو DHL).
عن نكست لبنان
نكست (Next) شركة تجزئة بريطانية رائدة تقدم تشكيلة واسعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال، إلى جانب مستلزمات المنزل. توفر الشركة الشحن الدولي إلى لبنان عبر منصة Next Direct، مع دعم لخدمة العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
تتم عمليات الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وDiners Club، ولا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد إتمامه لأن الطلبات تُعالَج فوراً. تتوفر الفواتير داخل الطرد نفسه وكذلك في قسم الحساب على الموقع.
يحصل تطبيق نكست على تقييم 4.8 من 5 في متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026)، في حين تحصل نكست دايركت على تقييم أقل على Trustpilot على المستوى العالمي يبلغ 1.5 من 5 (حتى يوليو 2026)، وهو تقييم يعكس غالباً شكاوى مرتبطة بتجربة الشحن الدولي أكثر من ارتباطه بتجربة التطبيق نفسه.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.