servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
نكست السعودية (Next Saudia) هي منصة التسوق الإلكتروني للعلامة البريطانية Next في السوق السعودي، وتتيح تشكيلة واسعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات والمستلزمات المنزلية مع خدمة شحن مباشر للمنازل. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء نكست السعودية، من الهاتف المجاني والدردشة المباشرة وصولاً إلى البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نكست السعودية
تتوفر لدى نكست السعودية عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف المجاني والدردشة المباشرة خلال ساعات العمل اليومية.
خدمة عملاء نكست السعودية – هاتف
الرقم المجاني لخدمة عملاء نكست السعودية هو 800 844 3902، ويمكن الاتصال به من داخل المملكة العربية السعودية دون أي رسوم. يعمل الخط يومياً بين الساعة 08:00 و18:00. المكالمة مجانية.
| أيام العمل | ساعات العمل |
|---|---|
| يومياً | 08:00-18:00 |
خدمة عملاء نكست السعودية – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على موقع نكست السعودية إجابات على الأسئلة الشائعة حول الطلبات والشحن والإرجاع وطرق الدفع. يمكن الوصول إلى خيارات التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا. يتيح حساب العميل أيضاً تتبع الطلبات ومراجعة الفواتير الإلكترونية في قسم “حسابي”.
خدمة عملاء نكست السعودية – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى الدولية لدى نكست هو [email protected]، وهو مخصص أساساً للشكاوى المتعلقة بالطلبات الدولية.
خدمة عملاء نكست السعودية – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة مع فريق دعم نكست السعودية عبر صفحة اتصل بنا على الموقع الرسمي بالنقر على أيقونة “الدردشة الآن”. الدردشة متاحة يومياً بين الساعة 08:00 و18:00، وتُعدّ خياراً فعالاً للاستفسارات التي تحتاج إلى رد سريع دون الانتظار في طابور الهاتف.
خدمة عملاء نكست السعودية – فيسبوك
تمتلك نكست صفحة رسمية على فيسبوك نشطة تنشر محتوى العلامة التجارية العام. الصفحة ليست مخصصة للسوق السعودي أو العربي بشكل حصري، ولا تُعدّ قناة دعم أساسية.
خدمة عملاء نكست السعودية – انستغرام
حساب نكست الرسمي على انستغرام هو @nextofficial، ويعرض أحدث منتجات الموضة والمستلزمات المنزلية. الحساب نشط ولكنه غير مخصص للدعم الفني أو خدمة العملاء.
خدمة عملاء نكست السعودية – X (Twitter)
يمكن متابعة نكست على منصة X (Twitter) عبر الحساب الرسمي @nextofficial. الحساب نشط ويمكن استخدامه للتواصل عبر الرسائل المباشرة أو الإشارات.
كما تتوفر قنوات محتوى ترفيهي وأزيائي على يوتيوب وتيك توك، وهي غير مخصصة للدعم أو خدمة العملاء.
خدمة عملاء نكست السعودية – العنوان
العنوان القانوني للمقر الرئيسي لشركة Next Retail Ltd هو: Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT، المملكة المتحدة. هذا عنوان الشركة الأم ولا يوجد مكتب محلي للعملاء في السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نكست السعودية
كيف يمكن تتبع طلب من نكست السعودية؟
بمجرد شحن الطلب، ترسل نكست رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط تتبع. يمكن أيضاً الاطلاع على حالة الشحنة في أي وقت عبر قسم “طلباتي” في حساب العميل على موقع next.sa أو من خلال تطبيق نكست.
هل الشحن مجاني للمملكة العربية السعودية؟
تتوفر خدمة شحن مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 ريالاً سعودياً. للطلبات التي تقل عن ذلك تُفرض رسوم شحن. مدة التوصيل المعتادة 5-7 أيام عمل، وتجدر الإشارة إلى أن شروط الشحن قابلة للتغيير.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف أو خاطئ؟
يُنصح بالتواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الرقم المجاني 800 844 3902. في هذه الحالات، تتولى الشركة ترتيب استلام المنتج التالف أو الخاطئ دون تكاليف إضافية مع استرداد كامل قيمة الطلب.
هل يمكن إرجاع الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل؟
لأسباب صحية، لا يُقبل إرجاع الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والأقراط، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف موثق مع الحفاظ على التغليف الأصلي المغلق.
كيف يتم استرداد قيمة المرتجعات؟
تُعالَج المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل من وصول المرتجعات إلى مستودعات نكست في المملكة المتحدة، وتُحوَّل إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع. تُخصم رسوم إرجاع قدرها 25 ريالاً سعودياً من المبلغ المسترد، ومهلة الإرجاع 28 يوماً من تاريخ الاستلام.
هل أسعار موقع نكست السعودية تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة على موقع نكست السعودية تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كيفية الحصول على رد سريع من نكست السعودية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الدردشة المباشرة في الساعات الأولى من دوام العمل (بُعيد الساعة 08:00) لتجنب أوقات الذروة والحصول على استجابة أسرع.
- جهزوا رقم الطلب المكون من 8-10 أرقام قبل الاتصال بخدمة العملاء – يختصر هذا وقت المكالمة بشكل ملحوظ.
- راجعوا دليل المقاسات على موقع نكست قبل الشراء؛ تعتمد الشركة المقاسات البريطانية التي قد تختلف عن المقاسات المحلية، مما يُقلل من الحاجة إلى الإرجاع ورسومه.
- إن أردتم إلغاء طلب، تصرفوا بسرعة: نافذة الإلغاء هي 15-30 دقيقة فقط من لحظة إتمام الطلب قبل دخوله مرحلة المعالجة.
- يتيح تطبيق نكست تتبع الطلبات وإدارة المرتجعات مباشرةً، مما يُغني في حالات كثيرة عن الاتصال بخدمة العملاء.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: رسائل مزيفة تنتحل صفة نكست
تحذر نكست من رسائل البريد الإلكتروني والمواقع المزيفة التي تنتحل هوية الشركة وتطلب تفاصيل الدفع أو بيانات الحساب. التواصل الرسمي من نكست يتم فقط عبر النطاقات المعتمدة للشركة. لا تشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق OTP مع أي جهة. للاطلاع على إرشادات الأمان الرسمية، راجعوا صفحة الأمان على موقع نكست السعودية. في حال التعرض لعملية احتيال، يُنصح بالتواصل مع الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن نكست السعودية
نكست (Next Retail Ltd) شركة بريطانية متخصصة في بيع الملابس والأحذية والإكسسوارات والمستلزمات المنزلية بالتجزئة، وتعمل في السوق السعودي من خلال موقع next.sa بخدمات شحن ودعم محلية. تمتد خدمات التوصيل لتشمل دولاً عدة في المنطقة، من بينها الإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر والأردن.
يقبل المتجر طرق دفع متعددة تشمل Visa وMastercard وAmerican Express ومدى وApple Pay. تُطبق الشركة سياسة إرجاع مدتها 28 يوماً من تاريخ الاستلام، ويتم استلام المرتجعات عبر شركة Aramex. يقع المقر الرئيسي للشركة في Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT بالمملكة المتحدة تحت رقم تسجيل 452136. يمكن متابعة نكست مهنياً عبر حساب لينكد إن الرسمي.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.