servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 4, 2026
نجم (Najm) هي علامة بطاقات الدفع مسبقة الدفع وبطاقات الهدايا التابعة لشركة ماجد الفطيم للتمويل، وتُستخدم في متاجر كارفور ومراكز التسوق التابعة للمجموعة في الإمارات. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء نجم، بالإضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نجم
يمكن التواصل مع خدمة عملاء نجم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل على الموقع الرسمي لماجد الفطيم للتمويل. الاتصال الهاتفي هو الخيار الأسرع لمعظم الاستفسارات المتعلقة بالبطاقة أو الرصيد.
خدمة عملاء نجم – هاتف
رقم خدمة عملاء نجم داخل الإمارات هو 600-57-6256، وهو رقم مجاني. لمن يتصل من خارج الإمارات، يتوفر رقم دولي: 04-293-5811، وتُطبَّق عليه أسعار الاتصال الدولي المعتادة. يعمل مركز الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 08:30 و17:30.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 08:30-17:30 |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء نجم – الموقع الإلكتروني
الموقع الرسمي المستقل لنجم (najm.ae) لم يعد موجوداً بشكل منفصل، وتمت إحالته إلى موقع ماجد الفطيم للتمويل. يمكن الوصول إلى صفحة التواصل الرسمية والاستفسارات العامة من هناك.
خدمة عملاء نجم – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء نجم هو [email protected]، ويُستخدم للاستفسارات التي تحتاج إلى تفاصيل أو مرفقات لا تناسب المكالمة الهاتفية.
تطبيق نجم
يتيح تطبيق Najm Online متابعة الرصيد وسجل الحركات وإدارة البطاقة. بعض ميزات التطبيق أصبحت محدودة بعد انتقال حسابات بطاقات نجم الائتمانية إلى بنوك شريكة.
iOS و Android
خدمة عملاء نجم – العنوان
العنوان البريدي لشركة ماجد الفطيم للتمويل (نجم): صندوق بريد 35995، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نجم
كيف يمكن التواصل مع خدمة عملاء نجم في الإمارات؟
يمكن الاتصال بخدمة عملاء نجم (ماجد الفطيم للتمويل) على الرقم المجاني 600-57-6256 من داخل الإمارات، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
هل ما زالت بطاقات نجم الائتمانية تعمل؟
تم نقل معظم حسابات بطاقات نجم الائتمانية إلى بنوك شريكة، بينما تبقى البطاقات مسبقة الدفع وبطاقات الهدايا تحت إدارة ماجد الفطيم للتمويل مباشرة.
أين يمكن استخدام بطاقة نجم مسبقة الدفع؟
تُستخدم بطاقات نجم مسبقة الدفع في جميع متاجر كارفور في الإمارات، إضافة إلى مراكز التسوق التابعة لماجد الفطيم مثل مول الإمارات وسيتي سنتر.
ماذا يجب فعله عند فقدان بطاقة نجم؟
يجب الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء على الرقم 600-57-6256 للإبلاغ عن فقدان البطاقة وإيقافها فوراً لحماية الرصيد المتبقي فيها.
كيف يمكن معرفة الرصيد المتبقي في بطاقة نجم؟
يمكن التحقق من الرصيد عبر تطبيق Najm Online، أو من خلال زيارة مكاتب خدمة العملاء في مراكز تسوق ماجد الفطيم، أو بالاتصال بالرقم المجاني.
هل هناك رسوم على عدم استخدام بطاقة نجم؟
نعم، قد تُطبَّق رسوم عدم نشاط على البطاقات مسبقة الدفع في حال عدم استخدامها لفترة طويلة، وذلك وفق الشروط والأحكام المحددة عند إصدار البطاقة.
كيفية الحصول على رد سريع من نجم
نصائح للحصول على رد أسرع
- الاتصال في ساعات الصباح الباكر (قرب الساعة 08:30 بتوقيت الإمارات) لتفادي طوابير الانتظار الطويلة على الخط.
- تجهيز رقم البطاقة المكوّن من 16 رقماً وبطاقة الهوية الإماراتية قبل الاتصال لتسريع التحقق من الهوية.
- استخدام تطبيق MAF SHARE بدلاً من تطبيق نجم للاستفسارات المتعلقة ببرامج المكافآت.
عن نجم
نجم هي علامة بطاقات مسبقة الدفع وبطاقات هدايا تابعة لشركة ماجد الفطيم للتمويل، الذراع المالي لمجموعة ماجد الفطيم العاملة في الإمارات. تُستخدم بطاقات نجم في متاجر كارفور ومراكز التسوق التابعة للمجموعة، وكانت العلامة مرتبطة سابقاً ببطاقات ائتمانية تم نقل معظمها إلى بنوك شريكة.
تصنّف تقييمات المستخدمين على متجر التطبيقات ونتائج البحث خدمة نجم بمستوى منخفض نسبياً (حوالي 1.8 من 5 على متجر التطبيقات، حتى فبراير 2026)، مع شكاوى متكررة تتعلق بأوقات الانتظار على الخط ومشاكل تسجيل الدخول إلى التطبيق.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.