servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
نايك (Nike) شركة عالمية تصمم وتصنّع الأحذية والملابس والمعدات الرياضية، وتقدم دعماً مخصصاً لعملائها في مصر عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة والتطبيق. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء نايك مصر، مع إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نايك مصر
يمكن التواصل مع خدمة عملاء نايك مصر عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة على الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف. لا يظهر بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء على صفحة التواصل الرسمية، والدردشة المباشرة غالباً ما تكون الخيار الأسرع لتجنب انتظار الهاتف.
خدمة عملاء نايك مصر – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء نايك مصر هو 8000009360، والمكالمة مجانية من الخطوط الأرضية. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 حتى 18:00. لطلبات الدعم المتعلقة بتطبيقي NRC و NTC الرياضيين، يتوفر خط دولي منفصل على الرقم +31 20 582 0542 بنفس ساعات العمل.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-18:00 |
خدمة عملاء نايك مصر – الموقع الإلكتروني
يوفر مركز المساعدة الرسمي لنايك مصر معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وخيارات خدمة ذاتية حول الطلبات والإرجاع والعضوية. صفحة “اتصل بنا” على الموقع تجمع كل طرق التواصل المتاحة في مكان واحد.
خدمة عملاء نايك مصر – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع الرسمي، من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و18:00. للوصول إليها، تُفتح صفحة التواصل ثم يُضغط على زر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل.
تطبيق نايك مصر
يتيح تطبيق نايك تتبع الطلبات والتواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة داخل التطبيق، إضافة إلى إدارة عضوية Nike Membership والوصول المبكر لبعض المنتجات. التطبيق متاح لأنظمة iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء نايك مصر – فيسبوك
صفحة نايك الرسمية على فيسبوك هي الحساب العالمي للعلامة التجارية وليست صفحة مخصصة لمصر أو للمنطقة العربية. النشاط عليها مستمر بشكل شبه يومي.
خدمة عملاء نايك مصر – X (Twitter)
حساب نايك الرسمي على منصة X (Twitter) هو أيضاً الحساب العالمي للعلامة التجارية، وليس حساباً مخصصاً لمصر. النشاط عليه مستمر خلال يومين أو أقل.
إلى جانب فيسبوك وX، تدير نايك حسابات نشطة على إنستغرام وتيك توك ويوتيوب ولينكدإن، لكنها منصات مخصصة للمحتوى والتسويق أكثر من كونها قنوات دعم مباشر لخدمة العملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نايك مصر
كيف يمكن تتبع طلب من نايك؟
يتم تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع نايك والانتقال إلى قسم “الطلبات”، حيث يظهر رابط التتبع الخاص بشركة الشحن بمجرد خروج الطرد من المستودع.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام في مصر؟
لا، موقع نايك الرسمي لا يوفر الدفع عند الاستلام في مصر. يجب سداد قيمة الطلب مسبقاً عبر بطاقات الائتمان أو Apple Pay.
ماذا يحدث عند استلام منتج تالف أو خاطئ؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف. تقوم نايك بترتيب إرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن.
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب. في حال وجود خطأ في العنوان، يمكن محاولة إلغاء الطلب خلال أول 30 دقيقة فقط، ثم إعادة تقديمه بالعنوان الصحيح.
كيف يمكن الحصول على شحن مجاني من نايك؟
يتوفر شحن مجاني مع جميع الطلبات بمجرد التسجيل في عضوية Nike Membership، وهي عضوية مجانية عبر الموقع أو التطبيق.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال بعد الإرجاع؟
تستغرق معالجة المبلغ المسترد نحو 10 أيام عمل من وصول المنتج المرتجع إلى مستودعات نايك، وقد تختلف المدة حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
كيفية الحصول على رد سريع من نايك مصر
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة بدلاً من الاتصال الهاتفي لتجنب فترات الانتظار.
- تسجيل الدخول كعضو في Nike Membership قبل التواصل، لأن ذلك يمنح دعماً أسرع وإرجاعاً مجانياً.
- تجهيز رقم الطلب (Order Number) قبل بدء المحادثة مع الدعم.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة نايك
تحذر نايك بشكل رسمي من مواقع مزيفة تدّعي تقديم خصومات هائلة تصل إلى 90%، وتؤكد أن موقع nike.com وتطبيق Nike هما المصدران الرسميان الوحيدان للتسوق والدعم. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة تتواصل بشكل غير متوقع، والتحقق من أي رابط قبل إدخال بيانات الدفع، والإبلاغ عن أي محاولة احتيال مشتبه بها للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن نايك مصر
نايك (Nike) شركة عالمية تصمم وتصنّع وتسوّق الأحذية والملابس والمعدات الرياضية الأصلية لمجموعة واسعة من الألعاب الرياضية والأنشطة البدنية. تقدّم الشركة دعماً مخصصاً لمنطقة الشرق الأوسط، بما فيها مصر والسعودية والإمارات والكويت.
يمكن إرجاع الطلبات خلال 30 يوماً لأي سبب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، ويكون الإرجاع مجانياً لأعضاء Nike Membership. يمكن إلغاء الطلب خلال أول 30 دقيقة فقط من إتمامه، بينما لا يمكن تعديل المقاسات أو العنوان بعد التأكيد. يتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الشحن، وتتوفر أيضاً في قسم “طلباتي” داخل الحساب. المقر الإقليمي لنايك في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا يقع في مدينة Hilversum بهولندا.
تحصل نايك على تقييم 4.8 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يونيو 2026)، بينما يظهر تقييمها على Google بنحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم للمتاجر والمقر الرئيسي. تجدر الإشارة إلى أن هذا الموقع مستقل ولا يقدم خدمة عملاء نيابة عن نايك، بل يجمع معلومات التواصل من مصادر رسمية لمساعدة العملاء في الوصول إليها بسهولة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.