servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 3, 2026
نايس ون (NiceOne) منصة تسوق إلكتروني في السعودية ودول الخليج، متخصصة في العطور والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة والشعر. توضح هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء نايس ون – الهاتف والواتساب والموقع والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي – إضافة إلى الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء نايس ون (NiceOne)
يمكن التواصل مع خدمة عملاء نايس ون عبر الهاتف أو الواتساب أو مركز المساعدة على الموقع الإلكتروني، إضافة إلى البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي. الواتساب والدردشة عبر مركز المساعدة عادة ما يكونان الأسرع للحصول على رد. كما يتوفر نموذج تواصل رسمي على الموقع لمن يفضّل إرسال استفساره كتابةً.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء نايس ون هو 920 033 385 (الدولي: +966 92 003 3385)، ويعمل يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. المكالمة تُحتسب بتعرفة عادية باعتباره رقماً موحداً وليس مجانياً.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – واتساب
يتوفر الواتساب على نفس الرقم الموحد 920 033 385، ويجمع بين الردود الآلية والتعامل مع موظف بشري، خلال الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. يُفضّل كثير من العملاء هذه القناة لسرعتها مقارنة بالبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الرسمي لنايس ون أسئلة شائعة وأدلة استخدام وخيارات خدمة ذاتية للطلبات والإرجاع. الموقع الرئيسي متاح أيضاً لتصفح المنتجات وإدارة الحساب الشخصي.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء نايس ون هو [email protected]. يُفضّل استخدامه للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو إرفاق مستندات وصور.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة من خلال أيقونة المساعدة في مركز المساعدة أو داخل التطبيق، وتُستخدم للرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات والإرجاع. تعمل خلال ساعات العمل الرسمية.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لنايس ون باللغة العربية، وتُستخدم للتواصل عبر الرسائل الخاصة إضافة إلى متابعة العروض والمنتجات الجديدة.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – X (Twitter)
حساب نايس ون الرسمي على X (Twitter) يُستخدم للتواصل عبر الرسائل المباشرة، وقد يكون رداً أسرع في حال عدم الرد الهاتفي في أوقات الذروة.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي لنايس ون باللغة العربية، ويُستخدم بشكل أساسي للمتابعة والرسائل الخاصة حول المنتجات والعروض.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – سناب شات
حساب سناب شات الرسمي لنايس ون، وهو مناسب أكثر لمتابعة المحتوى والعروض من كونه قناة دعم للمشاكل الفردية.
لدى نايس ون أيضاً حساب على تيك توك وصفحة على لينكدإن، لكن هاتين القناتين مخصصتان للمحتوى التسويقي والتعريف بالشركة، وليستا قنوات دعم للعملاء.
خدمة عملاء نايس ون (NiceOne) – العنوان
العنوان المسجّل لنايس ون هو طريق أنس بن مالك، حي الملقا، الرياض 11231، المملكة العربية السعودية. هذا هو المقر الرئيسي المسجّل رسمياً، وليس بالضرورة نقطة استقبال للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء نايس ون (NiceOne)
هل جميع المنتجات في نايس ون أصلية؟
نعم، تضمن نايس ون أن جميع المنتجات المعروضة أصلية 100% ويتم توفيرها من الوكلاء المعتمدين أو المصادر الرسمية للعلامات التجارية.
كيف يمكن تتبع الطلب في نايس ون؟
يمكن تتبع الطلب من خلال قسم “طلباتي” في التطبيق أو الموقع، ثم فتح تفاصيل الشحنة للوصول إلى رابط التتبع الخاص بشركة الشحن.
ماذا يمكن فعله في حال وصول منتج تالف أو ناقص؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء نايس ون خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق صور للمنتج التالف وصورة بوليصة الشحن.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم مدن المملكة العربية السعودية، مقابل رسوم إضافية بسيطة تظهر عند إتمام الطلب.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
بعد فحص المنتج المرتجع، يُعاد المبلغ إلى البطاقة الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وتختلف المدة الفعلية حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
هل يمكن تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
يمكن تغيير عنوان التوصيل فقط إذا لم يُشحن الطلب بعد، وذلك بالتواصل المباشر مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
كيفية الحصول على رد سريع من نايس ون (NiceOne)
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام المحادثة المباشرة داخل التطبيق، فهي عادة أسرع من البريد الإلكتروني.
- تجهيز رقم الطلب قبل التواصل مع خدمة العملاء لتسريع عملية المتابعة.
- التواصل عبر X (Twitter) في حال عدم الرد الهاتفي.
عن نايس ون (NiceOne)
نايس ون منصة تسوق إلكتروني في السعودية ودول الخليج، وتشمل منطقة عملها السعودية والإمارات والكويت والبحرين وعُمان. تتخصص المنصة في بيع العطور والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة والشعر لماركات عالمية ومحلية عبر موقعها وتطبيقها على iOS و Android.
تبلغ تقييمات تطبيق نايس ون على متجر التطبيقات 4.7 من 5، بينما تصل تقييمات جوجل إلى نحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم (حتى يوليو 2026). يشير بعض المستخدمين إلى تأخر في التوصيل خلال فترات العروض الكبرى وصعوبة التواصل الهاتفي في أوقات الذروة.
تشمل طرق الدفع المتاحة مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وتمارا وتابي وSTC Pay، إضافة إلى الدفع عند الاستلام. تتيح سياسة الإرجاع استرداد المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.