servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
الجفالي للسيارات هي الوكيل الحصري لسيارات مرسيدس-بنز في المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات بيع السيارات الجديدة والمستعملة والصيانة الدورية وقطع الغيار الأصلية عبر شبكة فروعها. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء مرسيدس السعودية، إلى جانب إجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مرسيدس السعودية
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء مرسيدس السعودية، أبرزها الرقم المجاني وتطبيق Mercedes me لحجز المواعيد. لا تظهر خدمة دردشة حية على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – هاتف
الرقم المجاني لخدمة عملاء مرسيدس السعودية هو 800 116 0165، والمكالمة مجانية، ويعمل الأحد إلى الخميس من الساعة 08:00 حتى 18:00. يمكن أيضاً التواصل مع المكتب الرئيسي في جدة على 012 661 3000، بتعرفة عادية، من الأحد إلى الخميس من 08:00 حتى 17:30.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد – الخميس | 08:00 – 18:00 |
| الجمعة | مغلق |
| السبت | مغلق |
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – واتساب
واتساب الجفالي متاح على 012 661 3000، مع رد آلي على مدار الساعة وموظفين خلال ساعات العمل الرسمية. تُستخدم هذه القناة بشكل شائع للاستفسارات السريعة، خصوصاً حول توفر قطع الغيار.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – الموقع الإلكتروني
يضم موقع الجفالي الرسمي صفحة تواصل مخصصة تحتوي على أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وعناوين الفروع، إلى جانب نموذج لطلب تجربة قيادة. يمكن الوصول إليها مباشرة عبر صفحة التواصل الرسمية.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – نموذج التواصل
يتيح نموذج التواصل العام على الموقع الرسمي إرسال استفسار مباشر إلى فريق خدمة العملاء دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – البريد الإلكتروني
بريد خدمة العملاء هو [email protected]، أما الاستفسارات التسويقية فتُرسل إلى [email protected].
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لمرسيدس الشرق الأوسط نشطة وباللغة العربية، وتُستخدم لمتابعة الأخبار والعروض إلى جانب استقبال الرسائل الخاصة.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي نشط وباللغة العربية، ويُستخدم غالباً للمحتوى والعروض أكثر من كونه قناة دعم رئيسية.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي نشط وباللغة العربية، ويُستخدم لمتابعة الأخبار والرد على الاستفسارات عبر الرسائل والإشارات.
يوجد لدى مرسيدس الشرق الأوسط أيضاً قناة على يوتيوب وحساب على لينكدإن، لكنهما مخصصان للمحتوى والأخبار المؤسسية وليسا قناتَي دعم لخدمة العملاء.
خدمة عملاء مرسيدس السعودية – العنوان
المقر الرئيسي: معرض طريق المدينة المنورة، حي البوادي، جدة 21411، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء مرسيدس السعودية
كيف يمكن حجز موعد صيانة للسيارة؟
يمكن حجز الموعد عبر تطبيق Mercedes me أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للجفالي، أو بالاتصال بالرقم المجاني 800 116 0165 لتحديد الموعد المناسب.
ما مدة الضمان على سيارات مرسيدس الجديدة في السعودية؟
لا تُنشر مدة ضمان موحدة على الموقع الرسمي، إذ تختلف شروط الضمان حسب الموديل والعروض السارية وقت الشراء. للاطلاع على شروط الضمان الدقيقة لسيارة معينة، يمكن التواصل مع خدمة عملاء الجفالي على الرقم المجاني 800 116 0165 أو سؤال مستشار المبيعات عند الشراء.
هل تتوفر خدمة المساعدة على الطريق؟
نعم، تتوفر ميزة طلب المساعدة على الطريق ضمن تطبيق Mercedes me، إلى جانب إمكانية التواصل مع خدمة عملاء الجفالي على الرقم المجاني 800 116 0165 لطلب المساعدة.
كيف يمكن طلب تجربة قيادة لموديل معين؟
يتم تعبئة نموذج طلب تجربة قيادة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، ويتواصل بعدها مستشار المبيعات لتحديد الوقت والفرع الأقرب.
هل توفر الجفالي قطع غيار أصلية للسيارات القديمة؟
تتوفر قطع الغيار الأصلية لدى الجفالي، وفي حال عدم توفر قطعة معينة يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء أو أقرب مركز صيانة معتمد مع تجهيز رقم الهيكل (VIN) للاستعلام عن التوفر والمدة المتوقعة.
أين توجد مراكز الصيانة المعتمدة لمرسيدس؟
تنتشر مراكز الصيانة في المدن الكبرى مثل الرياض (خريص والسلي) وجدة (طريق المدينة المنورة) والدمام، ويمكن العثور على مواقعها الدقيقة عبر خرائط الموقع الرسمي.
كيفية الحصول على رد سريع من مرسيدس السعودية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام تطبيق Mercedes me لحجز المواعيد مباشرة بدلاً من الانتظار الهاتفي.
- التواصل عبر واتساب الجفالي الرسمي للاستفسارات السريعة عن توفر قطع الغيار.
- الاحتفاظ برقم الهيكل (VIN) عند الاتصال، لتسريع التعرف على بيانات السيارة.
- الاتصال خلال ساعات الدوام الرسمية من الأحد إلى الخميس، إذ لا تُنشر ساعات عمل خارج هذا النطاق.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة مرسيدس السعودية
تحذّر مرسيدس-بنز والجفالي من مسابقات وهمية ورسائل تطلب مبالغ مالية مقابل جوائز مزعومة باسم الشركة، تُرسل غالباً عبر SMS أو واتساب. يُنصح بعدم مشاركة بيانات شخصية أو مالية عبر هذه الرسائل، والتأكد من استخدام قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه فقط، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن مرسيدس السعودية
الجفالي للسيارات هي الوكيل الحصري لسيارات مرسيدس-بنز في المملكة العربية السعودية منذ عام 1959، وتقدم خدمات بيع السيارات الجديدة والمستعملة والصيانة الدورية وقطع الغيار الأصلية عبر شبكة واسعة من الفروع في المدن الرئيسية.
يبلغ تقييم الفروع على خرائط جوجل نحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيق Mercedes me على تقييم 4.6 من 5 في متجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com هو موقع ويب يساعد الأشخاص على الاتصال بخدمة العملاء ودعم الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم. لا يقدَّم عبره أي خدمة عملاء ولا يمثّل أياً من الشركات المذكورة. جُمعت جميع المعلومات في هذه الصفحة من مواقع الشركات الرسمية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وتُبذل جهود لجعل البيانات دقيقة ومحدثة، لكن لا يمكن تأكيد دقتها بنسبة 100٪. في حال وجود بيانات خاطئة أو مفقودة، يُرجى الإبلاغ عن ذلك.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.