servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
ماركس وسبنسر الإمارات هي فرع علامة التجزئة البريطانية ماركس وسبنسر في دولة الإمارات، وتديرها مجموعة الفطيم في منطقة الخليج. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات: الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، نموذج التواصل الإلكتروني، الدردشة، ومواقع التواصل الاجتماعي، إضافة إلى أسئلة شائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات
يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، نموذج التواصل الإلكتروني، والدردشة على الموقع الإلكتروني. الواتساب والدردشة يوفران عادة رداً أسرع من البريد الإلكتروني ونموذج التواصل.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – هاتف
رقم خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات هو 800 627، وهو رقم مجاني، ويعمل يومياً من الساعة 09:00 حتى 21:00. تخدم ماركس وسبنسر أيضاً السعودية عبر رقم منفصل هو 800 441 4411 بنفس ساعات العمل.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – الموقع الإلكتروني
صفحة المساعدة الرسمية لماركس وسبنسر الإمارات تضم معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وخيارات الخدمة الذاتية، بما في ذلك تتبع الطلبات وسياسات الإرجاع.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – واتساب
يعمل رقم الواتساب 800 627 يومياً من الساعة 09:00 حتى 21:00، ويجمع بين ردود آلية ورد من موظف بحسب طبيعة الاستفسار.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الدولية هو [email protected]، وهناك أيضاً بريد خدمة عملاء الشرق الأوسط التابع لمجموعة الفطيم وهو [email protected].
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – نموذج التواصل الإلكتروني
إلى جانب البريد الإلكتروني، تتيح صفحة المساعدة الرسمية لماركس وسبنسر الإمارات نموذج تواصل إلكتروني مباشر، يُستخدم لإرسال استفسار مكتوب دون الحاجة لفتح برنامج بريد إلكتروني منفصل.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – الدردشة
الدردشة متاحة من صفحة المساعدة الرسمية، وتجمع بين رد آلي ورد موظف بشري، وتعمل يومياً من الساعة 09:00 حتى 21:00.
تطبيق ماركس وسبنسر الإمارات
يتيح تطبيق M&S ME تتبع الطلبات مباشرة، والوصول إلى برنامج المكافآت Blue Rewards، والتواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة، وهو متاح على iOS و Android.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – فيسبوك
صفحة فيسبوك ماركس وسبنسر الشرق الأوسط تنشر باللغة العربية وتستقبل رسائل العملاء عبر الصفحة.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – انستغرام
حساب انستغرام ماركس وسبنسر الشرق الأوسط ينشر باللغة العربية ويستقبل رسائل مباشرة من المتابعين.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي لماركس وسبنسر الشرق الأوسط يستخدم أساساً للتحديثات، وقد يستجيب لبعض الرسائل الموجهة عبر المنصة.
لماركس وسبنسر الإمارات أيضاً حسابات على يوتيوب وتيك توك، لكنها مخصصة للمحتوى والتسويق وليست قنوات خدمة عملاء.
خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات – العنوان
عنوان المقر الإقليمي لمجموعة الفطيم، الجهة المشغلة لماركس وسبنسر في الإمارات، هو: دبي فستيفال سيتي، ص.ب 152، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ماركس وسبنسر الإمارات
كيف يمكن تتبع طلب من ماركس وسبنسر؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع أو التطبيق والانتقال إلى قسم “طلباتي”. كما ترسل رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتويان على رابط التتبع بمجرد خروج الشحنة للتوصيل.
هل يمكن إرجاع منتجات اشتُريت عبر الإنترنت إلى المتجر؟
نعم، يمكن إرجاع معظم المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى أي متجر ماركس وسبنسر في نفس الدولة، خلال 35 يوماً للمنتجات بالسعر الكامل و14 يوماً للمنتجات المخفضة، مع إحضار فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب الرقمي.
كم تستغرق مدة التوصيل في الإمارات؟
التوصيل القياسي في الإمارات يستغرق عادة يوماً إلى يومي عمل، وتتوفر خدمة توصيل في اليوم التالي في بعض المناطق.
هل يمكن إلغاء طلب بعد تقديمه؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء تجهيزه، وعادة خلال نحو 30 دقيقة من تقديمه، عبر الحساب على الموقع أو التطبيق أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج Blue Rewards؟
يمكن الانضمام إلى برنامج Blue Rewards عبر تطبيق M&S ME أو الموقع الإلكتروني، ويتيح البرنامج كسب نقاط على المشتريات والحصول على عروض حصرية واسترداد نقدي، ويمكن إلغاء العضوية عبر التطبيق أو خدمة العملاء.
ما هي طرق الدفع المتاحة لدى ماركس وسبنسر الإمارات؟
تقبل ماركس وسبنسر الإمارات الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay، إضافة إلى خدمتي الدفع بالتقسيط تمارا وتابي، والدفع عند الاستلام في بعض المناطق.
كيفية الحصول على رد سريع من ماركس وسبنسر الإمارات
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام تطبيق M&S ME لتتبع الطلب مباشرة دون الحاجة للاتصال.
- التواصل عبر واتساب على الرقم 800 627 للحصول على رد أسرع من البريد الإلكتروني.
- تجهيز رقم الطلب (Order Number) قبل بدء المحادثة مع خدمة العملاء.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة ماركس وسبنسر
تحذر مجموعة الفطيم، الجهة المشغلة لماركس وسبنسر في الإمارات، من مواقع ويب مزيفة تنتحل صفة العلامة وتطلب بيانات البطاقات الائتمانية مقابل أسعار مخفضة بشكل غير منطقي. يُنصح بعدم مشاركة بيانات البطاقة أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتعامل فقط مع القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، وإبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك عند الاشتباه بمحاولة احتيال.
عن ماركس وسبنسر الإمارات
ماركس وسبنسر علامة تجارية بريطانية تقدم تشكيلة واسعة من الملابس والمنتجات الغذائية والمستلزمات المنزلية. في منطقة الخليج، تديرها مجموعة الفطيم، وتحضر في الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان.
يقيّم مستخدمو تطبيق M&S ME الخدمة بمعدل 4.6 من 5 (حتى يوليو 2026)، فيما يبلغ تقييم فروع الإمارات على غوغل نحو 4.1 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم (حتى يوليو 2026).
يستغرق التوصيل القياسي في الإمارات عادة يوماً إلى يومي عمل، بينما يستغرق في السعودية من 3 إلى 5 أيام عمل، وتتوفر أيضاً خدمة توصيل في اليوم التالي في بعض مناطق الإمارات. تُرسَل فاتورة كل طلب عبر البريد الإلكتروني، وتبقى متاحة كذلك ضمن قسم “طلباتي” في الحساب على الموقع أو التطبيق.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.