servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 4, 2026
لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE منصة إلكترونية متخصصة في بيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر لعملاء دولة الإمارات ودول الخليج. تستعرض هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع خدمة العملاء، إلى جانب إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE
تشمل قنوات التواصل الرئيسية الموقع الإلكتروني ومركز المساعدة، والهاتف الدولي، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية بعد تسجيل الدخول. الدردشة الحية والموقع الإلكتروني أسرع ومجانيان، على عكس الاتصال الدولي.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – الموقع الإلكتروني
يتيح مركز المساعدة إجابات عن الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية، بينما تتيح صفحة التواصل الرسمية تسجيل الدخول لإرسال طلب مباشر عبر مركز الرسائل داخل الحساب.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – هاتف
لا يوجد رقم محلي داخل دولة الإمارات، ويُقدَّم الدعم الهاتفي عبر رقم دولي في المملكة المتحدة: +44 161 813 1481. تُطبَّق تعرفة دولية على هذه المكالمة نظراً لعدم توفر خط محلي.
| اليوم | ساعات العمل (بتوقيت المملكة المتحدة) |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | على مدار 24 ساعة |
| السبت | 09:00-16:00 |
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني المخصص لملاحظات العملاء بحسب الشروط والأحكام الرسمية هو [email protected]. لا تنشر الشركة مدة استجابة محددة على موقعها، لذا يُفضَّل استخدام مركز الرسائل داخل الحساب أو الدردشة الحية للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – الدردشة
تتوفر الدردشة الحية بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، عبر التوجه إلى مركز المساعدة وبدء محادثة مباشرة مع أحد الموظفين. هذه القناة مجانية وسريعة، بخلاف الاتصال الدولي.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – فيسبوك
تدير لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE صفحة فيسبوك ناطقة بالعربية موجهة لعملاء المنطقة، وتُستخدم لمشاركة العروض والرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل الخاصة.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – انستغرام
يتوفر أيضاً حساب انستغرام ناطق بالعربية موجه للسوق الإماراتي والخليجي، ويمكن استخدامه للتواصل عبر الرسائل المباشرة بخصوص العروض والمنتجات.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – X (Twitter)
يوجد أيضاً حساب على منصة X (Twitter) خاص بالعلامة التجارية بشكل عام، وهو غير مخصص للسوق العربي، ويُستخدم بشكل رئيسي لنشر التحديثات.
إلى جانب ذلك، تحضر لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE على يوتيوب وتيك توك، إلا أن هاتين القناتين تُستخدمان لعرض المحتوى الترويجي فقط، وليستا مخصصتين لخدمة العملاء.
خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE – العنوان
العنوان المسجل للشركة المشغّلة (The Hut.com Limited) هو: Icon 1, 7-9 Sunbank Lane, Ringway, Altrincham, Cheshire, WA15 0AF, United Kingdom. هذا هو المقر الرئيسي للشركة، وليس عنوان إرجاع مخصصاً للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE
كيف يمكن تتبع طلب من لوك فانتاستيك الإمارات؟
بعد شحن الطلب، يصل بريد إلكتروني يتضمن رابط التتبع. كما يمكن لأصحاب الحسابات تسجيل الدخول والانتقال إلى قسم “طلباتي” لمتابعة حالة الشحنة أولاً بأول.
هل المنتجات المعروضة على الموقع أصلية؟
نعم، تعمل لوك فانتاستيك كبائع تجزئة معتمد لدى العلامات المعروضة على الموقع، وتُورَّد المنتجات مباشرة من الشركات المصنّعة.
ماذا يحدث في حال وصول منتج تالف؟
يُنصح بالتواصل عبر مركز الرسائل في الحساب خلال ثلاثة أيام من الاستلام، مع إرفاق صور للمنتج التالف وكرتون الشحن لتسريع معالجة الطلب.
هل تُفرض رسوم جمركية عند الشحن إلى الإمارات؟
بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، قد تُطبَّق رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة عند الوصول، وعادة ما توضَّح هذه التفاصيل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
كيف يمكن إلغاء اشتراك صندوق الجمال (Beauty Box)؟
يمكن إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات الحساب، على أن يتم ذلك قبل اليوم الثالث والعشرين من الشهر لتفادي تجديده تلقائياً للشهر التالي.
لماذا لا يوجد رقم هاتف محلي في الإمارات لخدمة العملاء؟
تُدار لوك فانتاستيك مركزياً من قبل مجموعة THG في المملكة المتحدة، لذلك يقتصر الدعم الهاتفي على رقم دولي بريطاني. لأصحاب الحسابات، الدردشة الحية بديل مجاني موصى به.
كيفية الحصول على رد سريع من لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام مركز الرسائل بعد تسجيل الدخول لضمان توثيق أي استفسار أو شكوى مرتبطة بالطلب.
- التأكد من اختيار النسخة العربية للموقع للحصول على عروض مخصصة للمنطقة.
- الاحتفاظ برقم التتبع الدولي لمتابعة الشحنة بمجرد خروجها من مستودعات المملكة المتحدة.
- عند استلام منتج تالف، التواصل خلال ثلاثة أيام مع صور للمنتج وكرتون الشحن.
- الحصول على رقم تفويض إرجاع من خدمة العملاء قبل إعادة إرسال أي منتج.
عن لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE
لوك فانتاستيك الإمارات – Lookfantastic UAE منصة إلكترونية متخصصة في بيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر، وتوفر آلاف المنتجات من ماركات عالمية مع خدمات توصيل لدولة الإمارات ودول الخليج. تُدار المنصة مركزياً من قبل مجموعة THG ومقرها المملكة المتحدة.
يتيح التطبيق الرسمي، المتوفر لأنظمة iOS و Android، تتبع الطلبات والتواصل مع خدمة العملاء وتلقي إشعارات العروض، ويحصل على تقييم 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
كما تحصل الشركة على تقييم 4.1 من 5 على موقع Trustpilot عالمياً (حتى يوليو 2026). تشمل سياسة الإرجاع مهلة 14 يوماً مع ضرورة الحصول على رقم تفويض إرجاع مسبق، فيما تتراوح مدة التوصيل لدولة الإمارات بين 5 و10 أيام عمل عبر الشحن الدولي.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.