servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
لوفتهانزا (Lufthansa) من أكبر شركات الطيران في أوروبا، وتقدم رحلات منتظمة من الأردن إلى وجهات عالمية عبر مراكز عملياتها في فرانكفورت وميونخ. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء لوفتهانزا في الأردن – من الهاتف والواتساب إلى الدردشة والتطبيق.
طرق التواصل مع خدمة عملاء لوفتهانزا الأردن
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع لوفتهانزا، أبرزها الموقع الإلكتروني للخدمة الذاتية، والهاتف خلال ساعات العمل، وواتساب على مدار الساعة للاستفسارات الروتينية.
خدمة عملاء لوفتهانزا الأردن – الموقع الإلكتروني
يتيح موقع لوفتهانزا للمسافرين من الأردن إدارة حجوزاتهم وتغيير الرحلات وطلب الاسترداد وتصفح الأسئلة الشائعة بشكل ذاتي. صفحة المساعدة والتواصل متاحة على lufthansa.com/jo وتضم روابط مباشرة لجميع قنوات الدعم.
خدمة عملاء لوفتهانزا الأردن – هاتف
رقم هاتف مكتب لوفتهانزا في عمان هو 06 520 0180 (الرقم الدولي: +962 6 520 0180). تعرفة عادية. يعمل المكتب من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:30 و16:30.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد – الخميس | 08:30 – 16:30 |
| الجمعة – السبت | مغلق |
يمكن للمسافرين من السعودية التواصل مع مركز الخدمة على +966 11 261 4444 (متاح على مدار الساعة)، ومن الإمارات على +971 4 586 8444 (متاح على مدار الساعة).
خدمة عملاء لوفتهانزا – واتساب
تتوفر خدمة لوفتهانزا عبر واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +49 151 134 47444. يصلح هذا القناة للاستفسار عن الحجوزات وحالة الرحلات وخدمات المطار، وهو خيار عملي خارج ساعات عمل المكتب.
خدمة عملاء لوفتهانزا – الدردشة
يتوفر المساعد الرقمي “إليزا” (Elisa) على صفحة المساعدة على مدار الساعة، ويتولى الإجابة عن الاستفسارات الشائعة مع إمكانية التصعيد إلى موظف بشري عند الحاجة. تُعدّ الدردشة مناسبة لتتبع الرحلات والاستفسارات الإجرائية السريعة.
خدمة عملاء لوفتهانزا – فيسبوك
الصفحة الرسمية للوفتهانزا على فيسبوك نشطة يومياً وتتضمن تحديثات عن الوجهات والعروض. لا تُعدّ الرسائل المباشرة عبر فيسبوك البديل الأسرع للمسائل العاجلة – يُنصح بالهاتف أو واتساب في تلك الحالات.
خدمة عملاء لوفتهانزا – انستغرام
حساب لوفتهانزا على انستغرام نشط يومياً ويركز على المحتوى البصري للوجهات والرحلات. لا يُستخدم بشكل رئيسي للدعم أو الشكاوى، ويُفضل اللجوء إلى القنوات الرسمية للمسائل العملية.
خدمة عملاء لوفتهانزا – X (Twitter)
حساب لوفتهانزا على منصة X (Twitter) نشط يومياً. يمكن توجيه الاستفسارات العامة عبر الإشارة إلى الحساب، غير أن القنوات الرسمية كالهاتف وواتساب تبقى الأكثر فاعلية للمسائل العاجلة.
خدمة عملاء لوفتهانزا الأردن – العنوان
يتواجد مكتب لوفتهانزا في مطار الملكة علياء الدولي، عمان – الأردن.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء لوفتهانزا الأردن
كيف يمكنني الاتصال بمكتب لوفتهانزا في الأردن؟
مكتب عمان متاح هاتفياً على الرقم 06 520 0180 من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:30 و16:30. خارج ساعات العمل، يمكن التواصل عبر واتساب أو الدردشة المتاحين على مدار الساعة.
ما هو الوزن المسموح به للأمتعة على رحلات لوفتهانزا؟
تعتمد كمية الأمتعة المسموح بها على درجة السفر ونوع التذكرة. تتوفر تفاصيل بدلات الأمتعة المحدثة في صفحة الأمتعة على موقع لوفتهانزا.
كيف يمكنني طلب استرداد قيمة تذكرتي؟
يمكن تقديم طلب الاسترداد عبر قسم “حجوزاتي” على الموقع الرسمي إذا كانت شروط التذكرة تتيح ذلك. يتوفر أيضاً نموذج الملاحظات على صفحة التواصل للتواصل مع مركز الخدمة. تعتمد معالجة المبلغ على شروط التذكرة وطريقة الدفع الأصلية.
هل يمكنني تغيير موعد رحلتي بعد الحجز؟
نعم، يتيح موقع لوفتهانزا خيار إعادة الحجز عبر قسم “حجوزاتي”. قد تُطبق رسوم تغيير وفروقات في الأسعار بناءً على نوع التذكرة الأصلية – إذ تتوفر بعض التذاكر على خيارات مرونة أكبر من غيرها.
ماذا أفعل إذا تأخرت أمتعتي أو فُقدت عند الوصول؟
يُعدّ تأخر الأمتعة من أبرز الشكاوى الشائعة لدى عملاء لوفتهانزا. يُنصح بالإبلاغ فور الوصول في المطار والاحتفاظ برقم المرجع للمتابعة. خيارات التتبع والإبلاغ متاحة عبر صفحة المساعدة.
ما هو برنامج مايلز آند مور (Miles & More)؟
مايلز آند مور هو برنامج الولاء الخاص بلوفتهانزا، يتيح لأعضائه تجميع الأميال واستبدالها بترقيات وخدمات إضافية. يمكن إدارة العضوية عبر ملف العضو على موقع مايلز آند مور.
كيفية الحصول على رد سريع من لوفتهانزا
نصائح للحصول على رد أسرع
- احتفظوا برقم الحجز (Booking Code) المكون من 6 رموز عند الاتصال – يُسرّع التحقق من البيانات ويختصر وقت الانتظار.
- للاستفسارات الروتينية خارج ساعات العمل، استخدموا واتساب المتاح على مدار الساعة بدلاً من الانتظار على الخط الهاتفي.
- استخدموا تطبيق لوفتهانزا للحصول على إشعارات فورية بأي تغييرات في الرحلة وإدارة الحجز بشكل ذاتي دون التواصل مع الدعم.
- للتواصل مع موظف بشري عبر الهاتف، يُفضل الاتصال خلال ساعات عمل مكتب عمان: الأحد إلى الخميس من 08:30 إلى 16:30.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة لوفتهانزا
حذّرت لوفتهانزا من رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية احتيالية تطلب بيانات شخصية أو مدفوعات مالية. تحققوا دائماً من الروابط الرسمية قبل إدخال أي معلومات، ولا تشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي طرف. تتوفر صفحة رسمية للحماية من التصيد الإلكتروني على موقع لوفتهانزا. في حال تعرضتم لمحاولة احتيال، تواصلوا مع الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن لوفتهانزا
لوفتهانزا (Lufthansa) هي الناقل الوطني لألمانيا وتُعدّ من أكبر شركات الطيران في أوروبا، تقدم خدمات نقل جوي إلى وجهات عالمية عبر مراكز عملياتها الرئيسية في فرانكفورت وميونخ. تربط رحلاتها المسافرين من الأردن بالقارة الأوروبية وسائر مناطق العالم.
تتيح لوفتهانزا طرق دفع متعددة تشمل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وباي بال، فضلاً عن الدفع بالأميال عبر برنامج مايلز آند مور. تتوفر تفاصيل سياسة الاسترداد وتغيير الحجز حسب نوع التذكرة على الموقع الرسمي. كما تنشر الشركة محتوى على قناتها الرسمية في يوتيوب وحسابها على لينكدإن.
حصد تطبيق لوفتهانزا تقييم 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات (حتى يونيو 2026). servicearabic.com موقع مستقل لدليل خدمة العملاء ولا يمثل لوفتهانزا أو يتبع لها.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.