servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 11, 2026
تُقدّم لانكوم (Lancôme)، العلامة الفرنسية الفاخرة للعناية بالبشرة والمكياج والعطور، خدمة عملاء عبر عدة قنوات في السعودية والإمارات. تجمع هذه الصفحة أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، إضافة إلى أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء لانكوم
تتوفر لدى لانكوم قنوات تواصل متعددة تشمل الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، إضافة إلى حسابات نشطة على فيسبوك وانستغرام وسناب شات. واتساب هو الأسرع عادة للاستفسارات المتعلقة بالطلبات.
خدمة عملاء لانكوم – هاتف
في السعودية، رقم خدمة عملاء لانكوم هو 8008971972، وفي الإمارات 8005262663. المكالمة مجانية على كلا الرقمين. ساعات العمل من الأحد إلى الخميس بين 09:00 و21:00، ومن 10:00 إلى 19:00 يوم السبت.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 09:00-21:00 |
| السبت | 10:00-19:00 |
خدمة عملاء لانكوم – واتساب
يتوفر دعم لانكوم عبر واتساب على الرقم +97148808088، ويجمع بين الردود الآلية والتواصل مع موظف عند الحاجة. يمكن الوصول إليه أيضاً عبر أيقونة الدردشة في الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي، خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
خدمة عملاء لانكوم – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء لوريال الشرق الأوسط، المسؤولة عن لانكوم في المنطقة، هو [email protected]. يُستخدم هذا البريد للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو مرفقات مثل صور المنتج.
خدمة عملاء لانكوم – الموقع الإلكتروني
يتيح موقع لانكوم السعودية والإمارات صفحة تواصل مخصصة تضم أرقام الهاتف والنموذج الإلكتروني وأسئلة وأجوبة عامة حول الطلبات والشحن والإرجاع.
خدمة عملاء لانكوم – فيسبوك
تدير لانكوم صفحة فيسبوك عربية نشطة تُحدَّث باستمرار، ويمكن التواصل معها عبر الرسائل الخاصة للاستفسارات العامة.
خدمة عملاء لانكوم – انستغرام
يُنشر على حساب لانكوم الشرق الأوسط في انستغرام محتوى يومي حول المنتجات والعروض، ويمكن إرسال رسالة مباشرة عبره لاستفسارات عامة.
خدمة عملاء لانكوم – سناب شات
يظهر حساب لانكوم أيضاً على سناب شات ضمن قنواتها الرسمية في المنطقة، ويُستخدم بشكل أساسي للمحتوى الترويجي.
كما تدير لوريال، الشركة الأم للانكوم، قناة على يوتيوب وصفحة على لينكدإن، إلا أنهما مخصصتان للمحتوى الترويجي والتوظيف ولا تُستخدمان كقنوات دعم مباشرة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء لانكوم – العنوان
المقر الإقليمي لشركة لوريال الشرق الأوسط، المسؤولة عن علامة لانكوم في المنطقة: L’Oréal Middle East, The Galleries Building 3, Downtown Jebel Ali, PO Box 16924, Dubai, United Arab Emirates.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء لانكوم
كيف يمكن التواصل مع خدمة عملاء لانكوم في السعودية والإمارات؟
تتوفر أرقام هاتف مجانية للتواصل: 8008971972 في السعودية، و8005262663 في الإمارات، إضافة إلى واتساب على الرقم +97148808088. يمكن أيضاً التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو نموذج التواصل على الموقع الرسمي.
ما هي مدة إرجاع منتجات لانكوم؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، وتمتد هذه المهلة إلى 15 يوماً في حال كان المنتج معيباً. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستلام.
هل إرجاع المنتج المعيب أو الخاطئ مجاني؟
نعم، لا تتحمل تكلفة إرجاع في حال كان المنتج معيباً أو تم إرسال طلب مختلف عما تم طلبه فعلياً.
كم يستغرق توصيل الطلبات؟
يستغرق التوصيل المنزلي القياسي عادة من يومين إلى 5 أيام عمل داخل السعودية والإمارات.
هل يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يُشحن بعد، وذلك عبر التواصل الفوري مع خدمة العملاء. أما تعديل تفاصيل الطلب بعد تأكيده فغير متاح حالياً.
ما طرق الدفع المتاحة عند الشراء من لانكوم؟
يمكن الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، وApple Pay، إضافة إلى خدمتي الدفع بالتقسيط تمارا وتابي.
هل تتوفر فاتورة يمكن الرجوع إليها بعد الشراء؟
نعم، تُرسل الفاتورة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الطلب، وتبقى متاحة أيضاً ضمن حساب المستخدم على الموقع.
كيفية الحصول على رد سريع من لانكوم
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا واتساب للحصول على رد أسرع بخصوص تتبع الشحنات.
- احتفظوا برقم الطلب (Order ID) جاهزاً عند التواصل مع خدمة العملاء.
- في حال عدم الرد على البريد الإلكتروني، جربوا التواصل عبر رسائل فيسبوك أو انستغرام.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: مواقع مزيفة تنتحل صفة لانكوم
تحذر لانكوم من مواقع مزيفة تستخدم اسمها لتقديم عروض وهمية بأسعار منخفضة جداً. يُنصح بالشراء فقط من الموقع الرسمي أو المتاجر المعتمدة، وعدم مشاركة بيانات البطاقة أو رموز التحقق (OTP) مع أي جهة تتواصل عبر الهاتف أو الرسائل النصية. عند الشك في رسالة أو موقع، يمكن التحقق مباشرة عبر قنوات التواصل الرسمية المذكورة في هذه الصفحة، أو إبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن لانكوم
لانكوم (Lancôme) علامة تجارية فرنسية فاخرة تابعة لمجموعة لوريال، متخصصة في منتجات العناية بالبشرة والمكياج والعطور. تتمتع العلامة بحضور قوي في منطقة الخليج والشرق الأوسط، وتحديداً في السعودية والإمارات والكويت وقطر.
يدير الدعم الإقليمي للانكوم مكتب لوريال الشرق الأوسط في دبي، الذي يحصل على تقييم 3.8 من 5 على خرائط جوجل من أكثر من 200 مراجعة (حتى يوليو 2026). تشير ملاحظات العملاء إلى أن أوقات الذروة قد تجعل الوصول لموظف بشري عبر الهاتف أبطأ، وأن بعض المنتجات الحصرية قد ينفد مخزونها بسرعة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.