servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 12, 2026
كيندل هي سلسلة أجهزة القراءة الإلكترونية التابعة لأمازون، وتتيح تصفح وشراء وتنزيل وقراءة الكتب الإلكترونية والمجلات وغيرها من المحتوى الرقمي. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل مع دعم كيندل في السعودية والإمارات ومصر، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء كيندل
يمكن التواصل مع دعم كيندل عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة على موقع أمازون، إلى جانب مركز المساعدة الذي يضم إجابات جاهزة لمعظم الاستفسارات. لا توجد خدمة عملاء بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب حالياً في المنطقة العربية.
خدمة عملاء كيندل – الموقع الإلكتروني
مركز مساعدة كيندل على أمازون السعودية يضم إجابات عن مزامنة الكتب، تحديث الجهاز، والاشتراكات. يمكن أيضاً تصفح متجر كيندل نفسه لإدارة المشتريات والمكتبة الرقمية.
خدمة عملاء كيندل – هاتف
يتوفر رقم مجاني لخدمة عملاء أمازون في السعودية على 8008500931 يومياً من الساعة 08:00 حتى منتصف الليل. المكالمة مجانية.
لمتصلي الإمارات، الرقم المجاني هو 800035704153، وفي مصر 08000009351. كلا الرقمين متاح يومياً؛ في مصر من الساعة 09:00 حتى 21:00.
| الدولة | ساعات العمل |
|---|---|
| السعودية | يومياً 08:00-00:00 |
| الإمارات | يومياً 08:00-00:00 |
| مصر | يومياً 09:00-21:00 |
خدمة عملاء كيندل – الدردشة
الدردشة المباشرة مع موظف دعم متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للوصول إليها، يتم تسجيل الدخول إلى الحساب ثم اختيار “المساعدة” فـ”تواصل معنا” واختيار الدردشة المباشرة من صفحة التواصل.
تطبيق كيندل
يتيح تطبيق أمازون تتبع الطلبات، الدردشة المباشرة مع الدعم الفني، إدارة اشتراكات كيندل، وطلب استرجاع الأموال، وهو متوفر عبر App Store لأنظمة iOS وعبر Google Play لأنظمة Android.
خدمة عملاء كيندل – فيسبوك
صفحة أمازون السعودية على فيسبوك نشطة وباللغة العربية، وتستخدم أحياناً للرد على استفسارات المتابعين.
خدمة عملاء كيندل – انستغرام
حساب أمازون السعودية على انستغرام نشط وباللغة العربية، ويُستخدم بشكل أساسي للمحتوى التسويقي.
خدمة عملاء كيندل – X (Twitter)
حساب “AmazonHelp” هو الحساب المخصص للدعم الفني عبر X (Twitter)، ويُستخدم للرد على استفسارات العملاء والإبلاغ عن المشاكل.
خدمة عملاء كيندل – العنوان
المقر الرئيسي لشركة أمازون السعودية للتجارة: واجهة الرياض، طريق المطار، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء كيندل
هل تدعم أجهزة كيندل اللغة العربية بشكل كامل؟
نعم، تدعم أجهزة كيندل الحديثة القراءة باللغة العربية مع محاذاة النص من اليمين إلى اليسار وإمكانية تغيير الخطوط. كما يتوفر متجر خاص للكتب العربية على أمازون السعودية والإمارات.
كيف يمكن استعادة الكتب المُشتراة في حال فقدان الجهاز؟
جميع المشتريات مرتبطة بحساب أمازون ومخزنة في السحابة. يكفي تسجيل الدخول من جهاز كيندل جديد أو من تطبيق كيندل لتظهر جميع الكتب في المكتبة جاهزة للتحميل.
ماذا يحدث إذا انكسرت شاشة جهاز كيندل؟
ضمان أمازون المحدود لا يغطي الأضرار العرضية مثل كسر الشاشة. يمكن التواصل مع الدعم الفني للاستفسار عن خيارات الاستبدال المخفضة أو مراكز الصيانة المعتمدة.
كيف يتم تحديث نظام التشغيل في جهاز كيندل؟
يتم التحديث تلقائياً عند اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi. كما يمكن التحديث يدوياً من الإعدادات ثم خيارات الجهاز ثم تحديث الكيندل.
هل يمكن قراءة ملفات PDF على كيندل؟
نعم، يدعم كيندل ملفات PDF. يمكن نقلها إلى الجهاز عبر وصلة USB أو إرسالها عبر خدمة “Send to Kindle” المرتبطة بالبريد الإلكتروني الخاص بالجهاز.
كم تدوم بطارية جهاز كيندل؟
تدوم البطارية لعدة أسابيع، تصل إلى 6-10 أسابيع حسب الموديل، بشحنة واحدة عند القراءة نصف ساعة يومياً مع إيقاف تشغيل الاتصال اللاسلكي.
كيفية الحصول على رد سريع من كيندل
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام خيار “اتصل بي” (Call Me) من صفحة المساعدة ليتصل الموظف مباشرة دون انتظار على الخط.
- التأكد من تحديث نظام تشغيل كيندل إلى آخر إصدار قبل التواصل مع الدعم الفني.
- تجهيز الرقم التسلسلي للجهاز (Serial Number) الموجود في الإعدادات قبل بدء المكالمة أو الدردشة.
يُفضَّل أيضاً الانتباه إلى رسائل الاحتيال التي تنتحل صفة أمازون: لا تطلب أمازون كلمة المرور أو رمز التحقق عبر البريد أو الرسائل النصية، والاعتماد على قنوات التواصل الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط. مزيد من التفاصيل متوفر على صفحة أمن الحساب الرسمية.
عن كيندل
كيندل هي سلسلة من أجهزة القراءة الإلكترونية المصممة والمسوقة من قبل شركة أمازون، وتتيح تصفح وشراء وتنزيل وقراءة الكتب الإلكترونية والمجلات والوسائط الرقمية الأخرى. تتوفر أجهزة كيندل ومتجرها الرقمي على نطاق عالمي، مع دعم مخصص للمستخدمين في السعودية والإمارات ومصر.
يشمل عرض كيندل أيضاً خدمة اشتراك Kindle Unlimited التي توفر وصولاً غير محدود لآلاف الكتب الإلكترونية والمجلات، ويمكن إلغاؤها في أي وقت من إعدادات الحساب. تقييم تطبيق أمازون في متاجر التطبيقات 4.8 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تقييم متجر Google Play أكثر من 10,000 مراجعة بمعدل 4.1 من 5 (حتى يوليو 2026).
إلى جانب فيسبوك وانستغرام وX (Twitter)، تحتفظ أمازون بحسابات على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، وهي قنوات مخصصة للمحتوى والتسويق وليست قنوات دعم فني.
تتيح أمازون السعودية إرجاع أجهزة كيندل خلال 15 يوماً وإرجاع الكتب الإلكترونية خلال 7 أيام عبر قسم “طلباتي” على الموقع، مع تسليم الجهاز لشركة الشحن؛ ويكون الإرجاع مجانياً إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للمواصفات. تشمل طرق الدفع المتاحة مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay، إضافة إلى الدفع عند الاستلام وخيارات التقسيط عبر بنوك مختارة، ويمكن الوصول إلى الفاتورة الضريبية من قسم “طلباتي” ثم “تفاصيل الطلب”.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.