servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
كاسبيرسكي الشرق الأوسط – Kaspersky Middle East شركة عالمية متخصصة في الأمن السيبراني وحماية الخصوصية، تقدم حلول مكافحة الفيروسات وحماية نقاط النهاية للأفراد والشركات في المنطقة. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع دعمها الفني – الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية – إضافة إلى أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع دعم كاسبيرسكي الشرق الأوسط، أسرعها الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة عبر بوابة الدعم الفني. يمكن أيضاً استخدام نموذج التواصل عبر صفحة جهات اتصال الدعم الفني، بتعبئة البيانات المطلوبة وإرسال الطلب مباشرة لفريق الدعم، أو زيارة صفحة تواصل معنا للمعلومات العامة. لا تظهر قناة واتساب رسمية موثقة حالياً.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – الموقع الإلكتروني
الموقع الرسمي لكاسبيرسكي الشرق الأوسط هو me-ar.kaspersky.com. بوابة الدعم الفني والأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة متاحة على support.kaspersky.com/ar، وهناك أيضاً بوابة My Kaspersky لإدارة الاشتراكات وتحميل الفواتير مباشرة.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – هاتف
رقم هاتف المكتب الإقليمي في دبي هو 04 559 0800 محلياً، أو +971 4 559 0800 دولياً. المكالمة بتعرفة عادية وليست مجانية. ساعات العمل الرسمية من الإثنين إلى الجمعة.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الإثنين – الجمعة | ساعات العمل الرسمية |
| السبت – الأحد | مغلق |
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – الدردشة
الدردشة المباشرة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للدعم الفني. للوصول إليها، تُفتح صفحة الدعم الفني ويُختار “تواصل مع الدعم” ثم الدردشة المباشرة.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة هو [email protected]. للحصول على رد أسرع، يُفضَّل استخدام الدردشة المباشرة بدلاً من البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية للشركة عالمية وليست عربية مخصصة للشرق الأوسط، وتُستخدم بشكل أساسي للتحديثات والمحتوى وليس كقناة دعم فني مباشرة.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – X (Twitter)
حساب الشركة على X (Twitter) عالمي وليس عربياً مخصصاً، ويُستخدم للتحديثات والتنبيهات الأمنية.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي عالمي وليس مخصصاً للشرق الأوسط. الشركة تدير أيضاً قناة على يوتيوب وصفحة على لينكدإن، لكن هذه القنوات مخصصة للمحتوى والتحديثات وليست قنوات دعم فني.
خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط – العنوان
المقر الإقليمي للشرق الأوسط: Arenco Tower, Office 801, Dubai Internet City, دبي، صندوق بريد 500099، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء كاسبيرسكي الشرق الأوسط
كيف يمكن إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك؟
يتم إلغاء التجديد التلقائي عبر تسجيل الدخول إلى حساب My Kaspersky، ثم الانتقال إلى قسم الاشتراكات واختيار “إدارة الاشتراك” لتعطيل التجديد التلقائي.
ماذا لو لم يصل مفتاح التفعيل بعد الشراء؟
يُنصح أولاً بالتحقق من مجلد البريد المهمل (Spam). إذا لم يظهر المفتاح هناك، يمكن استعادته عبر بوابة My Kaspersky أو التواصل مع الدعم الفني مع تزويده برقم الطلب.
هل يمكن استرداد المبلغ إذا لم يعجب المنتج؟
نعم، تتوفر خدمة استرداد كامل المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء لمنتجات كاسبيرسكي المُشتراة عبر الموقع الرسمي، عبر تقديم طلب استرداد من بوابة الدعم الفني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
كيف يُنقل الاشتراك من جهاز قديم إلى جهاز جديد؟
يُلغى تثبيت البرنامج من الجهاز القديم، ثم يُحمَّل ويُثبَّت على الجهاز الجديد باستخدام مفتاح التفعيل نفسه أو عبر تسجيل الدخول بحساب My Kaspersky.
هل يدعم كاسبيرسكي اللغة العربية؟
نعم، واجهة البرنامج والموقع الإلكتروني والدعم الفني متوفرة باللغة العربية بشكل كامل لخدمة مستخدمي منطقة الشرق الأوسط.
كيف يتم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار؟
قواعد البيانات تتحدث تلقائياً. أما لتحديث إصدار البرنامج نفسه، يمكن تحميل أحدث نسخة من الموقع الرسمي وتثبيتها فوق النسخة الحالية دون الحاجة لإدخال مفتاح التفعيل مجدداً.
كيفية الحصول على رد سريع من كاسبيرسكي الشرق الأوسط
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام بوابة My Kaspersky لإدارة الاشتراكات مباشرة دون الحاجة للتواصل مع الدعم.
- الاحتفاظ برقم الطلب (Order ID) ومفتاح التفعيل عند طلب الدعم الفني.
- استخدام الدردشة المباشرة بدلاً من البريد الإلكتروني للحصول على رد فوري.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة كاسبيرسكي
تحذر كاسبيرسكي من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تطلب تجديد الاشتراك عبر روابط غير رسمية أو تطلب بيانات البطاقة الائتمانية. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتحقق من أي رسالة عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه فقط، وقراءة صفحة الشركة الرسمية حول عمليات الاحتيال. عند الشك في رسالة، يمكن التبليغ عنها للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد المستخدم.
عن كاسبيرسكي الشرق الأوسط
كاسبيرسكي الشرق الأوسط – Kaspersky Middle East شركة عالمية متخصصة في الأمن السيبراني وحماية الخصوصية، تقدم حلولاً أمنية متطورة للأفراد والشركات تشمل مكافحة الفيروسات وحماية نقاط النهاية. تخدم الشركة منطقة الشرق الأوسط عبر مكتبها الإقليمي في دبي، وتغطي دول الخليج ومصر وبلاد الشام.
تشمل باقات الاشتراك Kaspersky Standard وPlus وPremium، وتوفر حماية من الفيروسات وVPN غير محدود وحماية الهوية وإدارة كلمات المرور، مع إمكانية إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت عبر حساب My Kaspersky. الفواتير تُرسل تلقائياً إلى البريد الإلكتروني المسجل بعد الشراء، ويمكن تحميلها من الحساب نفسه. من طرق الدفع المتاحة: Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal.
يحصل تطبيق كاسبيرسكي على تقييم 4.7 من 5 على متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026)، بينما يبلغ تقييم مكتب دبي على غوغل 3.8 من 5 (أكثر من 100 مراجعة، حتى يوليو 2026)، وتقييم الشركة عالمياً على Trustpilot هو 4.3 من 5 (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.