servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 22, 2026
فيليبس لبنان هي فرع الشركة العالمية المتخصصة في التكنولوجيا الصحية والأجهزة المنزلية وأنظمة الإضاءة، وتوفّر دعماً فنياً للسوق اللبناني. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل مع خدمة عملاء فيليبس لبنان (من الهاتف والدردشة والموقع الرسمي إلى وسائل التواصل الاجتماعي) مع ساعات العمل ونصائح للحصول على دعم أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فيليبس لبنان
يتوفّر الدعم عبر الهاتف، والدردشة المباشرة، ونموذج التواصل على الموقع الرسمي، إضافة إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. للحصول على مساعدة فورية تبقى المكالمة الهاتفية الخيار الأسرع، بينما يناسب الموقع الرسمي عمليات الدعم الذاتي مثل تسجيل المنتج واستكشاف الأعطال. لا يتوفّر حالياً دعم عبر البريد الإلكتروني على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – هاتف
يمكن الاتصال بدعم العناية الشخصية والأجهزة المنزلية على الرقم 01 510 210 (دولياً +961 1 510 210)، ويعمل هذا الخط من الاثنين إلى السبت بين الساعة 06:00 و18:00. لمنتجات الصوت والفيديو يتوفّر خط مخصص على 01 684 900 يستقبل الاتصالات خلال ساعات العمل الرسمية، أما مكتب الشركة فيُتواصل معه على 01 980 016 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 08:00 و17:00. تُطبَّق التعرفة العادية على جميع المكالمات.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-السبت | 06:00-18:00 |
| الأحد | مغلق |
خدمة عملاء فيليبس لبنان – الموقع الإلكتروني
يوفّر موقع فيليبس لبنان مركز دعم يضم أدلة المنتجات، وأدوات استكشاف الأعطال، وتسجيل المنتج، إضافة إلى نموذج تواصل لإرسال الاستفسارات. لاستخدام النموذج يُحدَّد صنف المنتج وتُكتب تفاصيل الاستفسار ليصل إلى الفريق المختص، وهو مسار مناسب للطلبات غير العاجلة التي لا تتطلب مكالمة هاتفية مباشرة. كما يمكن الانتقال إلى صفحة الدعم لاختيار فئة المنتج والوصول إلى الخيارات المناسبة لكل جهاز.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – الدردشة
تتوفّر دردشة مباشرة عبر صفحة الدعم على الموقع الرسمي، وتعمل من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و18:00. تناسب الدردشة الأسئلة السريعة حول المنتجات والخدمة دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – فيسبوك
تدير فيليبس صفحة فيسبوك إقليمية (Philips Middle East) تنشر تحديثات المنتجات وتتيح إرسال الرسائل. يمكن استخدامها للاستفسارات العامة، مع توجيه المسائل الفنية إلى خطوط الدعم الرسمية.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – انستغرام
تتوفّر فيليبس على انستغرام عبر حساب Philips Middle East الإقليمي، حيث تُعرض المنتجات والحملات. يمكن متابعة الحساب وإرسال رسالة مباشرة للاستفسارات العامة.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – X (Twitter)
يتوفّر حساب فيليبس الشرق الأوسط على منصة X (Twitter) لنشر الأخبار والتفاعل مع العملاء. يمكن إرسال رسالة مباشرة أو الإشارة إلى الحساب للاستفسارات العامة.
خدمة عملاء فيليبس لبنان – العنوان
العنوان الرسمي لمكتب الشركة: الطابق السابع، مبنى جلاد، ساحة رياض الصلح، شارع المصارف، ص.ب. 11319، بيروت، لبنان. يُستخدم هذا العنوان للمراسلات الرسمية، بينما تُدار خدمات الصيانة عبر مراكز الخدمة المعتمدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء فيليبس لبنان
كيف يمكنني العثور على مركز صيانة معتمد في لبنان؟
يمكن العثور على أقرب مركز خدمة معتمد عبر صفحة الدعم على موقع فيليبس لبنان واختيار فئة المنتج، أو بالاتصال بخط الدعم على الرقم 01 510 210 للحصول على التوجيه المناسب.
ما رقم الدعم الخاص بمنتجات الصوت والفيديو؟
لمنتجات الصوت والفيديو يتوفّر خط مخصص على الرقم 01 684 900 (دولياً +961 1 684 900)، حيث يجري توجيه الاستفسارات الفنية الخاصة بهذه الفئة.
هل توفّر فيليبس لبنان دعماً عبر البريد الإلكتروني؟
لا يظهر عنوان بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء على الموقع الرسمي. تتم متابعة الاستفسارات عبر الهاتف، أو الدردشة المباشرة، أو نموذج التواصل المتاح على صفحة الدعم.
كيف أتواصل عبر الدردشة المباشرة؟
تتوفّر الدردشة المباشرة من خلال صفحة الدعم على الموقع الرسمي، وتعمل من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و18:00. تناسب الأسئلة السريعة حول المنتجات والخدمة.
ماذا أفعل إذا توقف جهازي عن العمل؟
يُنصح أولاً باستخدام أداة استكشاف الأعطال على الموقع الرسمي لحل المشكلات الشائعة. إذا استمرت المشكلة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء على 01 510 210 لترتيب فحص الجهاز لدى مركز خدمة معتمد.
كيف أسجّل منتج فيليبس؟
يمكن تسجيل المنتج عبر موقع فيليبس أو التطبيق بعد الشراء مباشرة. يساعد التسجيل على تسريع إجراءات الدعم والمطالبات المتعلقة بالضمان لاحقاً.
ما مدة الضمان على أجهزة فيليبس المنزلية في لبنان؟
تأتي معظم أجهزة فيليبس المنزلية بضمان دولي يمتد إلى 24 شهراً يغطي عيوب التصنيع، شرط الاحتفاظ بفاتورة شراء صالحة من بائع معتمد. تُدار إجراءات الإصلاح ضمن الضمان عبر مراكز الخدمة المعتمدة في لبنان.
كيفية الحصول على رد سريع من فيليبس لبنان
نصائح للحصول على رد أسرع
- جهّز رقم طراز المنتج والرقم التسلسلي قبل التواصل مع الدعم لتسريع تحديد الجهاز ومعالجة الطلب.
- سجّل المنتج على موقع فيليبس فور الشراء لتسهيل مطالبات الضمان لاحقاً.
- استخدم أداة استكشاف الأعطال على الموقع قبل الاتصال لحل المشكلات الشائعة في الإعداد أو التشغيل.
- وجّه استفسارات الصوت والفيديو إلى خطها المخصص 01 684 900 للوصول إلى الفريق المختص مباشرة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: رسائل ومواقع تنتحل صفة فيليبس
تحذّر فيليبس من رسائل التصيّد والمواقع المزيّفة التي تدّعي تقديم جوائز أو خصومات كبيرة لاستدراج البيانات الشخصية. يُنصح بالتأكد دائماً من أن العنوان هو النطاق الرسمي philips.com.lb، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق، والإبلاغ عن أي محاولة احتيال للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن فيليبس لبنان
فيليبس لبنان هي فرع الشركة العالمية المتخصصة في التكنولوجيا الصحية والأجهزة المنزلية وأنظمة الإضاءة. توفّر الشركة مجموعة واسعة من المنتجات تشمل أجهزة العناية الشخصية والأدوات المنزلية، مع حضور في السوق اللبناني ومنطقة الشرق الأوسط. تُجرى عمليات الإرجاع عادةً عبر نقطة الشراء الأصلية في لبنان، بينما تتولى مراكز الخدمة المعتمدة إصلاح الوحدات المعطلة ضمن فترة الضمان.
تُدار خدمات الدعم والصيانة عبر مراكز خدمة معتمدة في لبنان، إضافة إلى قنوات الدعم الرقمية على الموقع الرسمي والتطبيق. تشير تقييمات مستخدمي تطبيق فيليبس إلى متوسط 4.6 من 5، فيما يبلغ متوسط تقييمات Google لمراكز الخدمة نحو 3.8 من 5 (حتى يونيو 2026)، ما يعكس تجارب متفاوتة يغلب عليها رضا المستخدمين عن المنتجات.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.